【正文】 11312元； ③ 分?jǐn)?shù)考核：經(jīng)濟(jì)分以最高收入醫(yī)生為 70 分，其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計(jì)算。 A醫(yī)生的分?jǐn)?shù)為： 70（經(jīng)濟(jì)）＋ 10（服務(wù) 質(zhì)量）＋ 10（勞動(dòng)紀(jì)律）＋ 8（醫(yī)療質(zhì)量）＋ 8（介入手術(shù)）＝106 分； B醫(yī)生的分?jǐn)?shù)： 58000/78000x70＋ 10＋ 10＋ 8＋ 6＝ 分； C醫(yī)生的分?jǐn)?shù)： 49000/78000x70＋ 10＋ 10＋ 8＋ 2＝ 分； D醫(yī)生的分?jǐn)?shù)： 12024/78000x70＋ 10＋ 10＋ 8＝ 分； 醫(yī)生總分?jǐn)?shù)： 106＋ ＋ ＋ ＝ ； 平均每分為： 11312/＝ ； 經(jīng)計(jì)算： A醫(yī)生 106分 ＝ 3934元； B醫(yī)生為 3194 元； C醫(yī)生為 2754元； D 醫(yī)生為 1439元。 眼科醫(yī)生績效舉例 某副主任醫(yī)生某月的績效工資計(jì)算： ① 本科檢查收入（眼科檢查、治療加上視光檢查）按 4%比例計(jì)入個(gè)人所得；（ 元＋ 1179元） x4%＝ ； ② 住院病人開單并自己執(zhí)行操作收入按 5%比例計(jì)入個(gè)人所得；（ 元＋ 1120元） x5%＝ ； ③ 醫(yī)護(hù)共同收入（算 50%），按 %比例計(jì)入個(gè)人所得； 655元 x50%%247。6 （醫(yī)生人數(shù)）＝ ； ④ 外科室劃歸本科的收入按 7%比例計(jì)入個(gè)人所得； %＝ ； ⑤ 手術(shù)收入： 元； ⑥ 門診手術(shù)收入： 元； ⑦ 病歷扣款： 35元； ⑧ 藥品比例超標(biāo)扣款： ； ⑨ 各項(xiàng)考核扣分：； ⑩ 收治入院病人 32人獎(jiǎng) 320元； 個(gè)人績效：（ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ － 35－ ） x（ 100－ ） %＋ 320＝ 。 普外科醫(yī)生績效舉例 普外科共有醫(yī)生 6名（主任除外），分為 2個(gè)醫(yī)療小組，本月醫(yī)生績效共 15000元。 A組本月急診手術(shù)欠費(fèi) 5000元，收入 140000元，共出院病人 39個(gè)，退回紅包 4個(gè)，甲級病歷獎(jiǎng)勵(lì) 800 元，病歷中度缺陷扣100 元； B組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費(fèi) 3000元，收入 120240元，共出院病人 33 個(gè)，收到表揚(yáng)信 1封，退回紅包 2個(gè)，甲級病歷獎(jiǎng)勵(lì) 600元，病歷中度缺陷扣 50 元。 A組和 B組組長的計(jì)算步驟如下： ： A組扣 5000x20%=1000元； 人力資源管理 20__年第 1國有醫(yī)院績效工資的設(shè)計(jì)與考核 共 1頁當(dāng)前第 1頁 B組扣 3000x40%=1200元； ： 60x10+60x5=900元； 、退回紅包獎(jiǎng)勵(lì)： 7x20%=140元； ： 15000900140800600+150+1000+1200=14910； ： +++=7； ： 14910247。7=2130 元；主治醫(yī)生的績效為： 2556元；住院醫(yī)師的績效為： 2130元；輪科醫(yī)生的績效為： 1704元；組長的績效總額： =5964元； 長的考核打分為： 140000247。500+39=319 分； B 組組長的考核打分為： 120240247。500+33=273 分；設(shè) 500元收入為 1分，每出院 1個(gè)病人為 1分；組長的總分為： 319+273=592分；平均每分為： 5964247。592=元； A組組長的績效為： =3214元； B組組長的績效為： =2750元； 。 麻醉科醫(yī)生績效考核方案 個(gè)人月工作量總分由麻醉方式、麻醉時(shí)間、特殊情況加分以及麻醉質(zhì)量評分四部分組成： 麻醉方式評分：全麻插管： 5分 /臺；靜脈全麻： 4 分 /臺；椎管內(nèi)麻醉： 3分 /臺；神經(jīng)阻滯麻醉： 2分 /臺；基礎(chǔ)麻醉： 1分 /臺；麻醉時(shí)間評分： 1分 /臺。 四、醫(yī)技科室人員績效設(shè)計(jì) 醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室，其工作的自主性相對較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費(fèi)無自主性，采用計(jì)件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計(jì)件式方法一般是根據(jù)工作量的實(shí)際價(jià)值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費(fèi)價(jià)值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績效考核，再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下： B超室績效考核方案 日常工作計(jì)分說明：門診 B超 /人次；常規(guī)彩超 1分 /人次；腔內(nèi)彩超 /人次；彩超系統(tǒng)產(chǎn)檢 2分 /人次；心臟彩超 2 分 /人次；床旁彩超 5分 /人次；介入超聲操作（活檢及治療） 10 分 /人次；中、晚班 1分 /人次； 中、晚夜連班補(bǔ)助：初級 50元 /天；中級 70 元 /天；副高 90 元 /天； 科室個(gè)人分配計(jì)算方法： ① 計(jì)算個(gè)人考核分，包括日常工作計(jì)分，中、晚夜班計(jì)分，外出學(xué)習(xí)及獎(jiǎng)懲計(jì)分等； ② 計(jì)算支出部分工資，包括科室基本工資，中、晚班補(bǔ)助及進(jìn)修培訓(xùn)人員工資等； ③ 考核工資等于醫(yī)院總分配金額減 去支出部分工資，其中 30％為職稱考核工資，按不同職稱系數(shù)考核分配（系數(shù)：初級 、中級 ～ 、副高 、正高 ），不同職稱需完成相應(yīng)的會(huì)診及教學(xué)等任務(wù)， 70％用于日常工作計(jì)分分配； ④ 個(gè)人最終分配組成：基本工資＋ 30％職稱考核工資＋ 70％日常計(jì)分工資＋中、晚夜班＋其它等。 放射科績效考核方案 固定部分 ① 放射接觸工齡：年限 ≤3 年， 200元 /月； 3年＜年限 ≤10 年， 300元 /月； 10年＜年限 ≤20 年， 400元 /月；年限＞ 20 年， 500元 /月； ② 經(jīng)管費(fèi)：即參與本組內(nèi)管理人員，主要分配做計(jì)件工資計(jì)算、膠片等材料申領(lǐng)與發(fā)放等，診斷與技術(shù)組各兩人，每人 100元 /月； ③ 教學(xué)費(fèi)：診斷與技術(shù)組各 300元，主要從事本組人員的教學(xué)，科研工作和集體閱片等； ④ 特殊補(bǔ)貼：對從事放射工作 35 年以上工作人員，每人每月另補(bǔ) 100元，對登記室人員從事核對報(bào)告簽名及片號檢查，每月補(bǔ) 100 元； ⑤ 白班：即白天上班從事具體工作人員按 20元 /天發(fā)放； ⑥ 晚夜班：由大科發(fā)放。 計(jì)件工資 ① 診斷組： A每閱片一份，按 1分計(jì)算（包括多部位）； B特殊檢查：食管吞鋇， 4 分 /人次；鋇餐造影 ，6分 /人次；鋇灌腸造影， 8分 /人次；全程鋇餐， 8分 /人次；子宮輸卵管造影， 6分 /人次；竇道及瘺管造影， 6分 /人次；其他檢查參考以上。 ② 技術(shù)組： A每暴光 1次，按 1分計(jì)算； B每洗或打印膠片 1張，按 1分計(jì)算； C特殊：靜脈腎盂造影，6分 /人次；子宮輸卵造影復(fù)查， 3分 /人次；其他特殊檢查參考以上； D床旁片，按以上 3倍計(jì)算。 檢驗(yàn)科績效考核方案 人員組合： 分成五個(gè)小組：生化組、免疫組、臨床組、血庫組、門診 120化驗(yàn)組。小組長待遇為全科平均數(shù)的 120％。 以工作量為計(jì)件工資的依據(jù)。每天工作實(shí)行百分制。 生化 室：雜項(xiàng)化驗(yàn) 1分 /項(xiàng)，電解質(zhì) /項(xiàng)，凝血止血 3分 /項(xiàng)，血?dú)饣?yàn) 1分 /項(xiàng)，門診標(biāo)本化驗(yàn) 1分 /項(xiàng)，上機(jī)操作 /測試。分別乘以工作量，得出每天的分?jǐn)?shù)； 免疫組：乙肝全套（ ），乙肝表面抗原 /個(gè)，丙肝化驗(yàn) /個(gè)，分別乘以工作量，得出每天的分?jǐn)?shù)； 臨床組：分為體液（小便常規(guī) 1分 /個(gè)，大便常規(guī) 分 /個(gè)， ESR和各種常規(guī)及各種染色等 1分 /個(gè)），血常規(guī)上機(jī)（ 30＋ 1x 個(gè)數(shù)），網(wǎng)織紅 2分 /個(gè)，血型化驗(yàn)（ 50＋ 3x個(gè)數(shù)），得出每天的分?jǐn)?shù)； 醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)檢驗(yàn)科質(zhì)量缺陷管理方案扣分； 勞動(dòng)紀(jì)律：根據(jù)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理考核辦法每缺一次扣 50元； 科研教學(xué)：每講課一次獎(jiǎng)勵(lì) 50 元； 舉例：何章勇（初級職稱、參加工作 ） 20__年 9 月份的考核，出勤 25天；生化室上班 1天 分，門診化驗(yàn)室上班 2天得分 ，在臨床室上班 5天得分 ，在免疫室上班 7天得分 分，血庫 1天得分 161分， 9天的晚、夜、夜休得分 ； 20__年 9月份總得分： ＋ ＋ ＋ ＋ 161＋ ＝ ； 基礎(chǔ)工資： 200（基本）＋ 100（初級）＋ 0（ 3年內(nèi)無工齡工資）＝ 300元； 本月講課一次獎(jiǎng) 50元，無檢驗(yàn)質(zhì)量扣分，無違反勞動(dòng)紀(jì)律?？剖? /分； 總績效： 300＋ ＋ 50＝ 3529元。 五、護(hù)士長的薪酬設(shè)計(jì) 護(hù)士長的薪酬設(shè)計(jì)既要考慮各科的效益不同要有差別，又要考慮全院這個(gè)崗位上的整體平衡。 月工資由崗位工資和績效工資構(gòu)成： 崗位工資護(hù)士長均定為 1300元／月； 績效工資 50％根據(jù)工作量分配， 50％考核工作質(zhì)量后分配。 具體辦法： 護(hù)士長薪酬總額 =科主任平均年薪 x40％；每位護(hù)士長績效工資總額 =護(hù)土長月工資總額 1300元； 護(hù)士長計(jì)分方法： 所在科室一個(gè)月內(nèi)病危病人每例每天計(jì) 1分； 所在科室一個(gè)月內(nèi) I級護(hù)理：病人每例每天計(jì) 1分； 所在科室一個(gè)月內(nèi)出院病人每例次計(jì) 1分； 計(jì)算每分值：全院護(hù)士長績效工資總額 50％ 247。 全院護(hù)士長累計(jì)得分總數(shù) =元／分，另 50％績效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法。 舉例：某院病區(qū)護(hù)士長 22 人，個(gè)人薪酬總額為 ／年，月工資 = x80％ 247。12=3066 元。 基礎(chǔ)工資 1300元，績效工資可供分 配的為 30661300=1766 元，其中 50％即 883 元作為工作量考核后分配，另 883元作為工作質(zhì)量考核后分配。 計(jì)算出分值：某月全院出院人數(shù) 2302人次，全院危重病人、 I級護(hù)理病人共 2410 天， 883元 x22人247。(2302+2410 ） =。 該月某科室出院 110人，危重病人、 I級護(hù)理病人共 253天，護(hù)士長計(jì)分 253+110=363分。 該科護(hù)士長工作量收入 == 元。 如果該護(hù)士長工作質(zhì)量考核沒有扣分，她該月工資 =1300元 +883元 +1495． 56= 元。 年底考核工資：護(hù)士長薪酬總額 20%放在年底，經(jīng)考核后發(fā)放。其方法為： 與所在科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，占 50%；參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟(jì)效益得分；年底考核工資總額 50%／全院病區(qū)科主任經(jīng)濟(jì)效益得分；總和 x護(hù)士長所在科室經(jīng)濟(jì)效益得分。 各級人員對護(hù)士長的滿意度掛鉤，占 50%；本科主任滿意度 40%；護(hù)理部工作人員滿意度 10%；所在科室護(hù)士滿意度 30%；其他部門滿意度 20%。 六、護(hù)士的績效工資設(shè)計(jì) 病房護(hù)士有多個(gè)崗位，以夜班崗位最為辛苦，一般夜班工作人員只有 12人，要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù)， 除身體上時(shí)差影響外，還需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任。因此在確定績效時(shí)應(yīng)為最高的崗位。其他崗位中護(hù)理組長也屬比較重要的崗位，一般要求有經(jīng)驗(yàn)的?？谱o(hù)士承擔(dān)，負(fù)責(zé)一個(gè)小組病人的護(hù)理管理工作，也是分配考慮的重點(diǎn)。護(hù)士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強(qiáng)，主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護(hù)理任務(wù)，嚴(yán)格三查七對，對執(zhí)行特別重要，因此她們的績效設(shè)計(jì)以崗位系數(shù)為主，在確定供分配的績效額度后，根據(jù)上班的系數(shù)計(jì)算。例如：某月某科護(hù)士供分配的績效工資總額為 12446元，護(hù)士甲（組長）該月上班 24 天，組長崗位系數(shù)是 ，她的 得分為 ＝ 24分；護(hù)士乙上晚班 3個(gè)，得分為 ＝ ，晝班 4個(gè)， ＝ 10分，其他班： ＝ ， ＝ ， ＝ 3分，該月共計(jì)；該科所有護(hù)士累計(jì)總分為 ，每分價(jià)值： 12446247。 ＝ ；甲護(hù)士： ＝ 元；乙護(hù)士： ＝ 。 非病區(qū)護(hù)士的分配根據(jù)具體科室不同采取不同的量化計(jì)分法。例如手術(shù)室護(hù)士績效考核方案： 手術(shù)分計(jì)分：洗手巡回（小手術(shù) 2分 /臺，中手術(shù) 4分 /臺，大手術(shù) 6分 /臺）；手術(shù)時(shí)間 3分 /小時(shí)，超過 4小時(shí)每小時(shí)遞增 1分， 1個(gè)病人做兩臺手術(shù)按手術(shù)高的一個(gè)類型計(jì)分，無洗手護(hù)士的巡回加 1分；小于3歲小兒加 1分，搶救病人加 2分，腔鏡手術(shù)加 2分，體循加 4分，感染手術(shù)處理加 1分。晚班 40分，中班 10分，白班（含休息班） 20分，每人完成 154小時(shí)，超時(shí)每小時(shí)加 3分，不夠每小時(shí)減 3分。 企業(yè)開展員工關(guān)愛方案篇 10 培訓(xùn)對象 : 前堂員工 培訓(xùn)目的 : 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,提高本店 的經(jīng)營效益 培訓(xùn)要點(diǎn) : 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念 培訓(xùn)計(jì)劃 : 具體的培訓(xùn)課程安排 (一 ) 培訓(xùn)要點(diǎn)： 餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。 一、員工服務(wù)知識 餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ： (1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)如果本店員工能熟 練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有 余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。 (2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練 地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。 (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯(cuò)率。 (1)本店的管理目標(biāo)、服 務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。 (2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ① 本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ② 本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服