20xx員工年度工作計劃【5篇】-資料下載頁
2025-05-20 00:16本頁面
【正文】 。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 185200 戶。 深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。 __年在去年開展中小企業(yè) “ 弘業(yè)結算 ” 主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量 。要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無 貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶 358001 戶，結算賬戶凈增長 272430 戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界 10 強、納稅前 8000 名、進出口前 7334 強 ” 等 10 多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點 攻關。的免費公文， (二 )加強服務管理，深入開展 “ 結算優(yōu)質服務年 ” 活動。 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務 .要建設好三個渠道： 一是要按照總行要求 “ 二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名客戶經理 。每個對公業(yè)務網(wǎng)點 (含綜合業(yè)務網(wǎng)點 )應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配， ” 構建起高素質的營銷團隊。 二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多 樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。 三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù) “ 跑馬圈地 ” 擴大市場占比的同時，還要 “ 精耕細作 ” ，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對 優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高 “ 動戶率 ” 和客戶使用率深入開展 “ 結算優(yōu)質服務年 ” 活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升 __部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。 2024 員工年度工作計劃【 5 篇】相關：
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