【正文】 次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。 二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在日常工作中，護理人員時刻牢記 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考 “ 假如我是病人 ” 。積極推行年初規(guī)劃的 39?！?一對一全程服務(wù) ” ，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每 一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。 三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理 有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對 手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，醫(yī)。無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率 0。 5%。 護士個人年度工作計劃篇 7 一、突出專科特色，打造護理品牌。 推進家屬、患者參與的合作性照顧項目隨著公立醫(yī)院的改革，內(nèi)分泌科護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專科建設(shè)之路。今年擬培養(yǎng) 1 名健康教育護士和 1 名糖尿病足師，對糖尿病治療的 “ 五駕馬車 ” 進行指導(dǎo)工作。進一步完善指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，限度地滿足了病人對健康知識的需求，提高了病人的 “ 自護能力 ” ，調(diào)動了病人及家屬參與疾病康復(fù)的積極性，并有力地促進了護患溝通。同時開放糖尿病門診，讓護理工作也更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 開展多團隊合作項目由科室牽頭，聯(lián)合責任護士、醫(yī)生、心理 咨詢師、健康管理師、營養(yǎng)師、藥劑師、志愿者、義工等多學科合作開展團體健康教育、營養(yǎng)配餐、心理輔導(dǎo)等項目，由相關(guān)人員提供專業(yè)多角度咨詢，滿足患者全方位需求。 建檔、建立隨訪系統(tǒng)建立系統(tǒng)的出院隨訪系統(tǒng)，由相對固定的資深護理人員通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺，持續(xù)關(guān)注和支持患者和家庭，減少居家面臨的困擾和風險 二、抓好質(zhì)量管理。 針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把 以 “ 病人為中心 ” 的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。 使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士 全程工作 中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病 人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指 標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。 三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。 配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、層次、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。 持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、 “ 每周一課 ” 、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。 每周利用床旁交接班進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行 1 次業(yè)務(wù)學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。 鼓勵護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。 四、細化、完善護理流程和告知。 20__年基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。 20__年計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，使其更符合臨床工作實際、切實可行。有效的告知是病人配合的必備環(huán)節(jié)，我們將完善入院、治療、特殊注意事項、出院的告知。 五、切實落實 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)， 探索護患合作工作模式。 提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)護士自己的個人的護理品牌。繼續(xù)完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的 “ 要我服務(wù) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 我要服務(wù) ” 。 把 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。包括：診療計劃、與患者的溝通內(nèi)容，如：及時的醫(yī)療護理信息，從而使家庭有效參與醫(yī)療護理的決策 。對危重、疑難和問題患者及家屬進行重點宣教和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)經(jīng)治醫(yī)生，跟蹤問題的解決情況，建立出院患者后續(xù)康復(fù)隨訪制度，為出院提供電話隨訪和咨詢，建立隨訪檔案等。 六、從提升服 務(wù)品質(zhì)出發(fā)，凝練培育優(yōu)秀團隊，走護理文化創(chuàng)新發(fā)展之路。 發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，充分利用其優(yōu)點，選擇恰當?shù)臅r機和方式指導(dǎo)其工作，讓其自信地發(fā)揮個人專長。 發(fā)揚團隊精神，保持優(yōu)勢互補的良好局面，讓大家在協(xié)同工作中取得成績。充分發(fā)揮個人力量，讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。 積極培育內(nèi)分泌科護理文化，突出專科特色，豐富護理人員的業(yè)余文化生活，充分發(fā)揮了文化的凝神聚氣作用。 七、做好信息的傳達和文件的整理。 每次參加醫(yī)院、護理部的會議后，科室對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指 定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院 文化建設(shè)中。 八、開展護理成本效益的研究。 避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置科室資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。