【正文】 實(shí)習(xí)時(shí)間 20__年 __月 __日 —— 20__年 __月 __日 四、實(shí)習(xí)單位和部門 私人病房區(qū) 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這個(gè)寒冷的冬天，為了更好的了解社會(huì)，增長自己的見識(shí)，鍛煉自己的韌性和才能，檢驗(yàn)自己的 學(xué)習(xí)，我進(jìn)入了人民醫(yī)院做了一名陪床看護(hù)。不同于其他的護(hù)士，我做的是一名義工，就是只干活不要錢的義務(wù)勞動(dòng)。因?yàn)槲沂且幻麑W(xué)生，經(jīng)濟(jì)還沒有獨(dú)立，醫(yī)院負(fù)責(zé)解決我實(shí)習(xí)期間的吃住問題。 進(jìn)入病房區(qū)的第一天，一股刺鼻的消毒水味迎面撲來，我受不了的直皺鼻。護(hù)士長笑著對(duì)我說： “ 剛開始時(shí)都這樣，就連受過專業(yè)訓(xùn)練的護(hù)士也受不了。只要在病房區(qū)呆上一天，就什么味道也聞不到了。 ”在護(hù)士長簡單介紹了我的工作內(nèi)容后，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，因此我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：首先，要本著對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，在崗期間要早起，不可以打瞌睡 。病人一整天都在輸液，作為看護(hù)，必須確保在藥水輸盡之前，按響呼叫器呼叫護(hù)士為病人拔針。否則的話，會(huì)造成血液回流，給病人造成很大困擾。其次，要有不怕苦、不怕累的精神。所謂看護(hù)，就必須負(fù)責(zé)病人的吃喝拉撒，在病人大小便時(shí)，不可以因?yàn)榕屡K就推卸不干，這是有違職業(yè)道德的極其不負(fù)責(zé)任的行為。 最后，必須要誠實(shí)守信。對(duì)病人家屬留給病人吃飯的錢，不可以隨便亂花，并要隨時(shí)做好記錄。絕對(duì)不可以有多報(bào)漏報(bào)的事情發(fā)生，以免引起不必要的麻煩。在給自己人生留下污點(diǎn)的同時(shí)，也會(huì)給醫(yī)院的聲譽(yù)造成不好的影響。 在這幾點(diǎn)要求的指導(dǎo)下，第二天， 我就開始上崗工作了。我負(fù)責(zé)的病人是 28 床，大約與我父親一般年紀(jì)。他因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)從五、六米高的地方摔了下來，造成了顱骨骨折和腰椎挫傷性骨折才住進(jìn)骨科治療。由于兒女都在外地工作，所以從監(jiān)控室出來后，醫(yī)院就安排由我來負(fù)責(zé)他的日?？醋o(hù)?？吹剿?，我就想起了我的父親，他也是為了我們家的生活在外奔波，并因此落下了一身的傷病。 結(jié)束了第一天的工作后，我發(fā)現(xiàn)照顧病人真的不是一項(xiàng)簡單的工作：每天早晨不到七點(diǎn)就要起床，疊好被子后，要開窗戶通風(fēng)。大約七點(diǎn)鐘叫醒病人，用溫水給他擦臉、擦手。然后七點(diǎn)半下去買飯。因?yàn)?28床的頭骨沒有愈合， 不能咀嚼食物，我只能每天用吸管喂他吃流質(zhì)的食物。在選擇食物的時(shí)候，還要注意食物中不可以有姜、蒜、辣椒等任何辛辣的調(diào)料。另外，還要注意食物的營養(yǎng)搭配，要時(shí)不時(shí)地?zé)蹼u湯或者鴿子湯來改善一下病人的伙食。 28 床病人大約在八點(diǎn)開始輸液，一整天都沒有間斷，因此我一天都必須隨時(shí)看著輸液瓶。由于腰椎受傷，病人不能站立行走，我必須每隔幾個(gè)小時(shí)幫病人翻一次身。 28 床總歸還是一個(gè)成年人，所以幫他翻身對(duì)我來說還是一項(xiàng)不輕的體力活。往往一天下來，我的胳膊酸得都麻木了，需要活動(dòng)很久才會(huì)有感覺。然后，下午、中午重復(fù)早上的工作。晚飯后才是 最考驗(yàn)?zāi)土Φ臅r(shí)候。 28 床輸液要到晚上九點(diǎn)多，在幫他洗腳、漱口之后開始休息。因?yàn)槲缫箖牲c(diǎn)要輸液的關(guān)系，我怕自己睡死了，就把鬧鐘的聲音開到最大放到枕頭下面。最讓人覺得疲累的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我晚上休息時(shí)從來不脫衣服。兩點(diǎn)起來，三點(diǎn)在睡下，第二天再重復(fù)前一天的工作。 幾天下來，我覺得身體有點(diǎn)吃不消了。又困又累不說，精神還不好，總是擔(dān)心自己做的不夠好。有人說：人生最大的錯(cuò)誤，就是不斷擔(dān)心自己犯錯(cuò)誤。這話一點(diǎn)也沒錯(cuò)，因?yàn)樘У脑?，我就在白天睡著了，結(jié)果等到我驚醒的時(shí)候， 28 床的輸液瓶早就已經(jīng)空了，血液已經(jīng)回流。我 當(dāng)時(shí)就驚出一身冷汗，等到護(hù)士拔完針，看到 28 床腫起來的胳膊，我很內(nèi)疚。護(hù)士長責(zé)備了我?guī)拙?，我也很誠懇地向 28 床道了歉，他笑著說： “ 沒有關(guān)系。 ” 這使得我更加內(nèi)疚。為此，我又多了一項(xiàng)工作，那就是每天用熱毛巾給他熱敷，直到他的胳膊消了腫。經(jīng)過這件事，我更加嚴(yán)格的要求自己，困也好，累也好，都不可以這樣了，一定要對(duì)病人的身體負(fù)責(zé)。醫(yī)生的天職是救死扶傷，雖然我不是醫(yī)生，也不具備專業(yè)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，但我相信，只要我腳踏實(shí)地的干，我一樣可以為拯救生命的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 經(jīng)過我十五天的悉心照料， 28 床已經(jīng)可以咀嚼食物和自己翻身了，這些好的跡象更加堅(jiān)定了我決心。但是在此期間，我也遇見了一些預(yù)料中的挫折。因?yàn)椴辉賳渭円揽苛髻|(zhì)食物的原因， 28 床的大小便問題成了我的一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一次拿到便盆的時(shí)候，我差點(diǎn)吐了出來?？墒菃栴}還是要面對(duì)的，于是我不斷鼓勵(lì)自己： “ 高清，不能讓環(huán)境來適應(yīng)你，你應(yīng)該自己去適應(yīng)環(huán)境。加油，你能行的 !加油，你是最棒的 !” 終于，在不斷的心理暗示下，我成功的克服了這個(gè)困難。并且把看護(hù)的工作越做越熟練，得到了護(hù)士長的表揚(yáng)。事后，護(hù)士長告訴我，我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)很大的 傷害了病人的感情，為此， 28 床連著幾天沒有好好吃東西，因?yàn)楹ε陆o我添麻煩。為此，我不斷提醒自己，不可以再表現(xiàn)出不耐煩的行為，因?yàn)椴∪耸呛苊舾械?，我要?duì)他們的情緒負(fù)責(zé)，不然的話，可能會(huì)影響他們的康復(fù)進(jìn)程。 3 月 __日， 28 床出院了，這意味著我的工作也告一段落。臨走之前，他一直握著我的手說： “ 好姑娘，真是好姑娘 ?。 ” 聽到他的話，我就覺得花費(fèi)寒假一半的時(shí)間在這個(gè)工作上是物超所值的。 人的一生，有很多事只有自己親身經(jīng)歷過，才能知道其中的酸、甜、苦、辣 ?? 萬般滋味。在醫(yī)院的這短短 25 天，雖然我沒有掙到一分錢，但是這個(gè) 經(jīng)歷卻可以讓我受益一生。在這里，我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)了很多。我看到了生命是如此的脆弱，它可以在一瞬間消逝 。生命又是如此的強(qiáng)大，它可以抵御任何病痛的折磨。與此同時(shí)，我也體會(huì)到了 “ 白衣天使 ” 這一稱號(hào)的得來不易，深刻地了解了身為父母的難處，明白了他們的良苦用心。最重要的是，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，使我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)社會(huì)有了更廣更深的認(rèn)識(shí)。不僅如此，我還鍛煉了自己的毅力與韌性，在實(shí)踐中檢驗(yàn)了自己的才干，為將來踏入社會(huì)奠定了基石。 2024 大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容【篇 15】 一、實(shí)踐崗位 先來介紹一下我的工作 環(huán)境 —— 家家悅超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為幾個(gè)部分：生鮮食品、副食食品、飲料酒水、服飾雜貨、日常百貨、家用電器等等。我是在生鮮食品中的海產(chǎn)區(qū)工作的：組長讓我每天上午 7： 00 上班 — 中午 12： 00 下班、下午 3：00 上班 — 晚上 6： 00 下班。 二、實(shí)踐過程 對(duì)于海產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)如下： 超市營業(yè)前 1)收貨，每天早上 7:00 上班收取由組長采購的貨物。 2)出庫，將昨天晚上沒有銷售完全的新鮮海產(chǎn)從倉庫中取出。 3)鋪冰，將提前準(zhǔn)備好的冰鋪設(shè)到貨架上，鋪冰的原因是為了保持海產(chǎn)的新鮮度，鋪冰時(shí)注意要將臺(tái)面完全覆蓋。在鋪設(shè)堆架上的冰時(shí)要將冰鋪設(shè)在鐵箱中而不是鐵槽中。 4)加水，利用叉車將倉庫前的海水推到堆架前，將堆架上的鐵槽中加入海水，其中海帶等海產(chǎn)不需要加入海水，加海水要在鋪冰之后完成。 5)上貨，上貨時(shí)要注意大多數(shù)有貝殼類海產(chǎn)不是直接上架的，而是要用清水洗凈然后上架。區(qū)域的一些海鮮是可以直接上架的。在貨物上架時(shí)要注意貨物的新鮮程度，將不新鮮的海產(chǎn)及時(shí)撤架。 6)清理前臺(tái)，在 7:50 超市即將開門時(shí)，將上架剩余的商品撤 到后臺(tái)，并將前臺(tái)清理干凈，保持整潔的衛(wèi)生。 7)核對(duì)價(jià)格，核對(duì)標(biāo)價(jià)簽的位置是否一一對(duì)應(yīng)及商品的價(jià)格是否正確，將正確的價(jià)格輸入臺(tái)秤。 8)擦拭臺(tái)面，用抹布將臺(tái)面擦拭干凈，準(zhǔn)備開始營業(yè)。 超時(shí)營業(yè)中 1)堆頭商品，堆頭商品專人負(fù)責(zé)，因?yàn)槎杨^商品多是暢銷品，數(shù)量較多，要及時(shí)補(bǔ)貨。 2)貨物入庫，將營業(yè)前擺滿貨架后剩余的商品及時(shí)入庫避免貨物變質(zhì)。 3)維護(hù)臺(tái)面，及時(shí)清理不新鮮的商品，如魚缸中的死魚等。 4)及時(shí)補(bǔ)貨，當(dāng)看到貨物銷售將盡時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。在中午 11:00 時(shí)要進(jìn)行完全補(bǔ)貨。 5)加工處理，在中午 1:00 時(shí)客流量比較少時(shí)，員工可以到后臺(tái)將上午剔出的鯉魚、鯽魚進(jìn)行加工，加工包裝后擺到貨架上即時(shí)銷售。 6)衛(wèi)生維護(hù)，在聽到特殊的音樂后即時(shí)對(duì)貨架臺(tái)面進(jìn)行清理。 7)商品處理，晚上 7:00 點(diǎn)時(shí)，對(duì)部分商品進(jìn)行包裝打折處理。 8)清理堆架，將堆架的鐵槽取出，將海水清理干凈，將鐵槽和鐵箱洗刷干凈放回堆架上。 超市營業(yè)后 1)要貨記錄，清點(diǎn)商品數(shù)量并擦清庫存狀態(tài)，記錄要貨名稱及數(shù)量。 2)收貨入庫，將貨架上剩余的商品分類收貨，將貨物分類入庫，注意有的貨物入保鮮庫，有的貨物入冷凍庫。 3)擦拭臺(tái)面，將清空了的臺(tái)面擦拭干 凈以備明天上貨。 以上是我在海產(chǎn)區(qū)工作后得出的業(yè)務(wù)流程，無論那個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心、耐心。 三、實(shí)踐收獲 通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。 誠信是成功的根本。 誠信對(duì)于經(jīng)商者來說是生存的根本，就是對(duì)人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒有誠信，顧客就不會(huì)信賴于你，何談其他。為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，那么人緣就好，我認(rèn)為這是作為超市成功最重要的一點(diǎn)。 嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩。 俗話說：國有國法，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以擺弄手機(jī)等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)員工都有自己的崗位 —— 分屬各個(gè)貨架。比如，我是海產(chǎn)這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們海產(chǎn)這邊。 將商品清好，做到 一品一位。 上班前，你要清理好商品，然后就開始將其輸入貨架貨位上，在將所有商品標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)擺好，再對(duì)號(hào)入座，貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣場需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以及時(shí)上貨。 當(dāng)然，在海產(chǎn)區(qū)工作的過程中我還學(xué)到了很多非常專業(yè)的知識(shí)，例如：活氧類商品的保鮮要求、魚缸使用過程中的維護(hù)、活氧類出現(xiàn)常見問題的解決方法等。 四、實(shí)踐問題 在超市的工作中讓我收獲了很多，但我也發(fā)現(xiàn)了很多問題。下面我從超市的銷售、管理、服務(wù)來闡述我發(fā)現(xiàn)的問題： 超市銷售 超市業(yè)績的好壞與其銷售額有很大的關(guān)系，銷售的持續(xù)提高會(huì)是超市形成良性循環(huán)。我 在海產(chǎn)區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)周的周日是客流量最大的一天，但是在海產(chǎn)區(qū)在周天下午 5： 00 左右商品已經(jīng)銷售完全，這樣就會(huì)使貨架空出。周日的訂貨量相對(duì)于其他日子沒有增加，使得銷售額沒有達(dá)到最大，這也是超市的一種虧損，這樣海產(chǎn)的坪效就沒有達(dá)到最優(yōu)。 解決辦法：組長應(yīng)該對(duì)商品每天的銷售數(shù)量有實(shí)際的統(tǒng)計(jì)，以便訂貨時(shí)有所依據(jù)。對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整使得商品的銷售得到最大的提高。 超市管理 1)自己剛到超市后不熟悉所在柜組的工作，這樣就會(huì)花費(fèi)很長的時(shí)間來適應(yīng)。解決辦法：柜組組長將柜組的工作流程寫成書面形式，讓新到的學(xué)員瀏 覽，并告知倉庫的位置及商品的種類數(shù)量。 2)庫存的管理應(yīng)該在員工之間銜接緊密，不要出現(xiàn)上下班后交接困難的問題解決辦法：列出出入庫商品表，及時(shí)登記出入庫明細(xì)。 3)思想統(tǒng)一，在學(xué)校自己擔(dān)任的是團(tuán)總支組織委員。是在同學(xué)們的思想上做引導(dǎo)，只有每個(gè)人的思想都是非常積極的工作才能超越計(jì)劃。而在工作過程中思想的統(tǒng)一沒有及時(shí)的實(shí)施。 解決辦法：按時(shí)召開會(huì)議，將領(lǐng)導(dǎo)的思想與組長統(tǒng)一、將組長的思想與組員統(tǒng)一。使工作有條不紊順利完成。 超市服務(wù) 1)基本服務(wù)：超市作為一種服務(wù)行業(yè)，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，員工不能將自己在生活上的情緒帶到工作中來。 解決辦法：每天早上了利用兩分鐘的時(shí)間讓員工站立靜思愉快的事情，擁有良好的工作心情。 2)增值服務(wù)：當(dāng)顧客問部分海產(chǎn)怎么吃時(shí)有的員工不能及時(shí)應(yīng)答，使顧客感到失落。降低超市服務(wù)水平。 解決辦法：由組長負(fù)責(zé)傳授各種產(chǎn)品的使用方法及技巧。讓每位員工都能為顧客提供完善的服務(wù)。 以上是我對(duì)海產(chǎn)組的觀察，可能會(huì)有些片面，但我是站在希望超市變得更加完善的立場上才提出的自己見解。 “ 紙上得來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知 ” 。通過 一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，變得更加成熟、更加自信，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐。在超市的工作讓我受益匪淺。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入。但是這一切首先是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能力是根本無法在社會(huì)上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為企業(yè)的精英、社會(huì)的棟梁。