【正文】 漱、吃早餐、收聽天氣預(yù)報(bào)、坐車上班、看報(bào)紙、學(xué)習(xí)、考試、美容、健身、炒股、運(yùn)動(dòng)、電影、購(gòu)物、打牌、娛樂 …… ? 需求點(diǎn)： 清潔、健康、參與、準(zhǔn)確、及時(shí)、有趣、快速全面、方便、節(jié)省、開源、快樂、 …… 舉例 人 時(shí)間 地點(diǎn) 干什么 創(chuàng)意主題：設(shè)計(jì)一種新的手機(jī)短信服務(wù) 需求點(diǎn) 學(xué)生 年青人 商務(wù) 老年人 股民 男士 女士 早上 中午 晚上 吃飯 聊天 家里 公司 出差 旅游途中 做業(yè)務(wù) 隨地 聯(lián)系 看信息 學(xué)習(xí) 廣告 娛樂 放松 便宜 方便 可儲(chǔ)存 輕松 有趣 可參與 特性重組法 列出核心和可變的特性 2 將可能選項(xiàng)重新組合 4 寫下創(chuàng)意主題 3 1羅列這些特性的可能選項(xiàng) 3 找到適合的創(chuàng)意 3 5 創(chuàng)新工具介紹 ? 刺激 – 隨機(jī)詞匯法 ? 奧斯本檢核表 ? 模仿 – 概念粹取法 ? 想像 – 希望點(diǎn)列舉法 – 消除法 – 極度夸張法 ? 組合 – 同物組合法 – 異物組合法 – 特性重組法 ? 質(zhì)疑 – 質(zhì)疑思維，就是經(jīng)過觀察、思考，通過“為什么”（可否或假設(shè)）的提問，對(duì)現(xiàn)狀、對(duì)常態(tài)、對(duì)某些做法、對(duì)別人的觀點(diǎn)等進(jìn)行質(zhì)疑挑刺的一種創(chuàng)新思維方法。 什么是質(zhì)疑思維 質(zhì)疑 ? 對(duì)權(quán)威的質(zhì)疑 ? 對(duì)習(xí)慣和常態(tài)的質(zhì)疑 ? 對(duì)條條框框和規(guī)則的質(zhì)疑 ? 對(duì)邏輯的質(zhì)疑 ? 對(duì)復(fù)雜的質(zhì)疑 在工作中，你的質(zhì)疑是什么 ? 問：工作中 – 在什么情況下，你的效率不高？ – 什么事情花費(fèi)的時(shí)間過長(zhǎng)？ – 什么事沒有價(jià)值？ – 什么事情過于復(fù)雜，使你難于應(yīng)付？ – 在工作中，什么讓你生氣？ – 什么使你感到疲勞？ – 什么使你心煩意亂？ – 你通常報(bào)怨的是什么？ – 問題的“瓶頸”出在哪里？ – 你希望在自己的工作中發(fā)生什么？ – 你想把什么事做得更好？ – 你希望把什么事情安排得更合理？ – 你希望別人做什么？ 創(chuàng)新工具介紹 ? 刺激 – 隨機(jī)詞匯法 ? 奧斯本檢核表 ? 模仿 – 概念粹取法 ? 想像 – 希望點(diǎn)列舉法 – 消除法 – 極度夸張法 ? 組合 – 同物組合法 – 異物組合法 – 特性重組法 ? 質(zhì)疑 – ——持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)意工具 ? C___ ——必要性超越：挑戰(zhàn)存在的必要性 ? B_______ ——因素性超越：挑戰(zhàn)存在的理由 ? Alternative ——替代性超越：挑戰(zhàn)存在的唯一性 ？ 若不一定，則刪除或?qū)ふ姨娲桨? ，理由是什么？ ：合理嗎？ 若不合理，方案如何改進(jìn)？ 若合理，還有其他方案嗎 ? 要挑戰(zhàn)的做法 /思維模式 /想法 /常態(tài) 若一定要這樣，理由是？ 一定要這樣嗎？ 這個(gè)理由合理嗎？ 維持 拋棄 還有其他方案嗎？ 如何改進(jìn)？ C. B. A. 合理 不合理 是 理由 1 理由 2 …… 這個(gè)理由能改變嗎？ …… …… …… 否 刪除或 替代方案？ ? 找出一個(gè)需要改進(jìn)的流程 ? 對(duì)流程中的每一個(gè)步驟，問： – 這個(gè)步驟一定需要嗎？ – 如果需要，這個(gè)步驟存在的理由是什么？ – 這個(gè)理由能改變嗎？ – 還有其他方法可以滿足這些理由嗎？ – 有什么可替代的方法？ 持續(xù)改進(jìn)在日常工作中的應(yīng)用 我一定要做這件事嗎？ 我做這件事的目的是什么？ 我制作這張表格會(huì)給誰看？ 我非得用這種方式來做嗎？ 還有其他方式嗎？ ? 創(chuàng)新全接觸 ? 創(chuàng)新三要素 ? 如何創(chuàng)新 ——?jiǎng)?chuàng)意工具介紹 ? 創(chuàng)意的應(yīng)用和推廣 課程內(nèi)容 創(chuàng)新在解決問題中的應(yīng)用 面對(duì)問題、任務(wù)或情境 不滿意 D1 D2 D3 D4 D5 問題澄清 原因分析 尋找方案 評(píng)估方案 付諸實(shí)施 方案提升 D6 不滿意 D1：?jiǎn)栴}澄清 ? D1：?jiǎn)栴}澄清 ——確定問題本質(zhì)或關(guān)鍵 有關(guān)這個(gè)問題的事實(shí)和信息有哪些？具體的問題是什么？哪個(gè)是最關(guān)鍵的問題？ D2：原因分析 ? D2：原因分析 ——分析根本原因 事實(shí)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)表明，問題的根本原因是 …… 直覺和經(jīng)驗(yàn)告訴我，最可能的原因是 …… D3：尋找方案 ? D3：尋找方案 ——產(chǎn)生初步方案和想法，創(chuàng)意！ 我們的決策標(biāo)準(zhǔn)是 …… ，我們有幾個(gè)現(xiàn)成的可選方案 …… 我們決策的目標(biāo)是 …… 我們還能想出哪些新方案？ 創(chuàng)新工具的應(yīng)用 ? 刺激 – 隨機(jī)詞匯法 ? 奧斯本檢核法 ? 模仿 – 概念粹取法 ? 想像 – 希望點(diǎn)列舉法 – 消除法 – 極度夸張法 ? 組合 – 同物組合法 – 異物組合法 – 特性重組法 ? 質(zhì)疑 – D4：評(píng)估方案 ? D4：評(píng)估方案 ——根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行對(duì)比，做出最后的決策。 每個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 總結(jié)這些優(yōu)缺點(diǎn)，最終我們的決策是？直覺告訴我們應(yīng)該選擇什么？ 每個(gè)方案的缺點(diǎn)是什么？ D5：方案提升 ? D5：方案提升 ——針對(duì)方案中的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新地尋找解決對(duì)策 這個(gè)方案的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)和潛在利益是什么？ 采用這個(gè)方案后，我們?nèi)绾慰朔@些缺點(diǎn)？如何利用這些優(yōu)點(diǎn)？ D6：付諸實(shí)施 ? D6：付諸實(shí)施 ——制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，將方案付諸實(shí)際 目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃是什么？ 計(jì)劃中會(huì)有什么問題或風(fēng)險(xiǎn)？會(huì)有什么機(jī)會(huì)？ 我們?nèi)绾尾拍茴A(yù)防問題 /促進(jìn)機(jī)會(huì)？出現(xiàn)問題 /機(jī)會(huì)后我們?nèi)绾螒?yīng)急 /利用？是否有更好的行動(dòng)方案？ 企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制 個(gè)人特征 獨(dú)立自主、 勇于冒險(xiǎn) 開放、原創(chuàng) 等等 創(chuàng)意技巧 想像力、洞察力、 組織力、重組力、 學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力 等等 創(chuàng)造性的行為 能導(dǎo)致出新的 工作方法和關(guān)系 的行動(dòng) 創(chuàng) 新 組織的成果、 新的產(chǎn)品 /服務(wù) / 流程、 效率 /利潤(rùn)提升 等等 組織文化及流程 容忍失敗、 實(shí)驗(yàn)精神、 寬松環(huán)境、 靈活結(jié)構(gòu)、 支持系統(tǒng) 等等 邏輯 分享： Google的創(chuàng)新文化 ? 鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新、不怕失敗 “我很高興你犯了這個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)槲蚁Ｍ灸軌蛐袆?dòng)迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做。” —— 谷歌創(chuàng)始人 佩奇 分享： Google的創(chuàng)新機(jī)制 ? 將創(chuàng)新任務(wù)寫進(jìn)崗位職責(zé) ? 20%的時(shí)間自由支配 ? “點(diǎn)子庫(kù)” 分享： 3M公司的創(chuàng)新機(jī)制 ? 時(shí)間與資金的支持是創(chuàng)新的土壤 ? “孵化”機(jī)制 ——“迷你公司”是創(chuàng)新的組織保證 ? 獨(dú)特的獎(jiǎng)酬制度保證了發(fā)明家的忠誠(chéng) ? 創(chuàng)新全接觸 ? 創(chuàng)新三要素 ? 如何創(chuàng)新 ——?jiǎng)?chuàng)意工具介紹 ? 創(chuàng)意的應(yīng)用和推廣 總結(jié) ——課程內(nèi)容 創(chuàng)新需要行動(dòng) 行動(dòng) 創(chuàng) 新 Innovation 專業(yè) 知識(shí) 動(dòng)機(jī) 意愿 工具 方法 推薦書藉 《 打開創(chuàng)意的腦 》 （澳）韋恩 ?羅特林頓 《 思考的玩具 》 （美）米哈爾科 著 演講完畢，謝謝觀看！