創(chuàng)新管理(第五章)-資料下載頁
2025-04-06 14:38本頁面
【正文】 ， IBM公司逐漸喪失了競爭力和獲利能力。 20230509 37 創(chuàng) 新 管 理 第二次衰退 ? 80年代中期以后， IBM往日的輝煌已不存在。1984年， IBM獲得 ，銷售利潤率高達(dá) 14%，這也是美國所有公司在此之前的最高贏利記錄，同時代表著 IBM事業(yè)的頂峰，此后， IBM便急轉(zhuǎn)直下。 ?盡管公司采取了精簡員工、增強銷售力量、重用產(chǎn)品租賃策略和重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)等策略，但未取得預(yù)期的效果。 ? 1991年， IBM虧損 ， 1992年虧損， 1993年 1月， IBM的股價跌至每股40美元以下，達(dá)到了 17年來的最低價。 20230509 38 創(chuàng) 新 管 理 第三次興起 ?身處困境， IBM經(jīng)過多方尋找，選擇了 54歲、無計算機行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，但有 27年從事咨詢、中高層管理工作經(jīng)理，尤其擅長市場營銷技巧的 RJR煙草公司董事長郭仕納擔(dān)任新一屆董事長。 ?郭仕納重申了 IBM商標(biāo)的價值以及集中使用營銷力量的必要性，強調(diào)各部門間資源、技能和思想的更大程度的共享。他花了一年的時間對公司進(jìn)行重塑，強化企業(yè)與顧客之間以及公司總部與分部之間的聯(lián)系。 20230509 39 創(chuàng) 新 管 理 新的使命 ?新的公司領(lǐng)導(dǎo)提出，為繼續(xù)執(zhí)世界信息產(chǎn)業(yè)之牛耳， IBM需要明確的使命感。 ?“ IBM的使命是成為世界上最成功和最重要的信息技術(shù)公司。成功，意味著幫助我們的老客戶通過我們的技術(shù)解決他們的問題，同時成功地把我們卓越的技術(shù)介紹給新客戶；重要，因為我們?nèi)元勈切畔a(chǎn)品重要發(fā)明的基本源泉?！? 20230509 40 創(chuàng) 新 管 理 以創(chuàng)新為動力 ?郭仕納重新強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新對于高技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要性，為此，他恢復(fù)了將營業(yè)收入的 10%用于研究開發(fā)投資的傳統(tǒng)做法。并明確指出，技術(shù)創(chuàng)新不應(yīng)該圍繞公司自身產(chǎn)品展開，而應(yīng)著眼于客戶和市場的需要。 ?為了解用戶需求，郭仕納花了 40%的時間聽取客戶的意見。 20230509 41 創(chuàng) 新 管 理 新的服務(wù) ?1994年末， IBM與第一銀行、國民銀行、美洲銀行等 15家擁有 6000萬儲戶的銀行，聯(lián)合開發(fā)和建設(shè)共享的全國性再線金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為家用電腦使用者提供不出家門的存貸款金融服務(wù)，大大加強了同顧客的聯(lián)系。 20230509 42 創(chuàng) 新 管 理 第三次輝煌 ? 1996年， IBM向市場投放的新的大型機，僅 3個月時間就被搶購一空。 ?今年來， ? 1996年， IBM向市場投放的新的大型機，僅 3個月時間就被搶購一空。 ?在承接大型項目的投標(biāo)競爭中，以 80%的平均中標(biāo)率打敗了許多競爭對手，為全球各大公司提供計算機及各種信息產(chǎn)品。 20230509 43 創(chuàng) 新 管 理 IBM經(jīng)營的八大原則 ?市場是我們一切商業(yè)活動的動力。 ?作為一家技術(shù)公司，質(zhì)量是我們至高無上的承諾。 ?客戶滿意度和股東價值是衡量成功與否的基本準(zhǔn)則。 ?我們富有創(chuàng)業(yè)精神，最大限度地減少繁文縟節(jié)，對提高生產(chǎn)率有著不懈的追求。 20230509 44 創(chuàng) 新 管 理 IBM經(jīng)營的八大原則 ?時刻銘記我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ?我們的思維和行動充滿緊迫感。 ?卓越人才，緊密合作。 ?呵護(hù)員工，回報社會。 20230509 45 創(chuàng) 新 管 理 演講完畢，謝謝觀看！
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