質(zhì)量體系文件編寫方法指導(2個-資料下載頁
2025-07-13 18:53本頁面
【導讀】文件架構(gòu)關(guān)系圖------------------------------------------2. 附件3：QC工程表---------------------------------------14. 附件5：檢驗標準-----------------------------------------16. 對環(huán)境保護的規(guī)定制定了《中華人民共和國環(huán)境保護法》。件到作業(yè)指導書、表單、記錄形成了完整的四級文件。它描述了組織的概述，制定了組織的質(zhì)。做、做什么、何時做和何處做。一切質(zhì)量活動的結(jié)果，也是質(zhì)量活動和體系運行的客觀證據(jù)。范、標準書、圖面等）及記錄所使用之表單，此四種文件之關(guān)系圖如下所示。及在此質(zhì)量管理之范圍中相關(guān)之部門或人員如何去達到質(zhì)量目標。接收客戶之需求至完成交貨之過程為止，公司內(nèi)部組織之運作。制所有之程序文件。人員須仔細考慮。程圖，可依狀況需要來判斷。證明活動之確實實施。
【正文】 中心須設有專人管理，另其文件之管理須納入內(nèi)部質(zhì)量審核項目中，以確保資料之正確使用。 9. 文件分發(fā)份數(shù)不夠時應由使用單位主管直接與文件制訂單位程序修訂分發(fā)單位、數(shù)量，文件中心依修訂之分發(fā)單位、數(shù)量，再行補發(fā)。 10. 文件之借（調(diào)）閱規(guī)定：借（調(diào)）閱者先填寫文件借（調(diào)）閱申請單呈單位主管核準后再送文件管制中心審查，借閱管制類文件時，依管制類文件借（調(diào)）閱規(guī)定辦理。 （七） 暫行文件之發(fā)行 1. 發(fā)行之時機 （ 1） 客戶暫定之要求 （ 2） 因急需而暫時、更動標準 （ 3） 研究開發(fā)之試作 2. 發(fā)行程序：依一般文 件發(fā)行程序處理，但于文件上需標示 “暫時發(fā)行 ”字樣及有效期間，逾期時則自動失效不予回收。 六、 相關(guān)文件／資料 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 13 YES NO YES NO YES NO YES NO 七、 表單 文件制訂、修訂、廢止申請單 發(fā)文簽收單 資料回收簽收記錄表 文件補發(fā)申請表 文件借（調(diào)）閱申請單 附件 2 請依下列合約審查流程編制程序，流程如下： 客 戶 草擬合約 執(zhí)行 業(yè)務經(jīng)理 復 審 執(zhí) 行 業(yè)務單位 合約初審 相關(guān)單位 意見填寫單 業(yè)務經(jīng)理／ 總經(jīng)理簽核執(zhí)行 繼 續(xù) 執(zhí) 行 繼續(xù)執(zhí)行 業(yè)務單位 協(xié)調(diào)修訂 業(yè)務單位 協(xié)調(diào)修訂 修 訂 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 16 附件 5：檢驗標準 名稱 Guide 檢驗 適用范圍 MTI，Ⅱ機型 制 訂 85 年 3 月 15 日 項 次 日 期 訂正變更事項 編 號 KCEW01 項次 檢查項目 規(guī)格或 標 準 使用儀器 量 具 檢查頻率 不合格 處 置 檢查方法或程序 3 85. 3. 14. 原 177。 改為 177。 (參閱 STD013B) 1. 孔 徑 177。 塞 規(guī) 抽樣 /批 退貨單 一般 Guide圖面規(guī)格(STD013B) 置參閱不合格品處理程序 . 2. 長 度 177。 游標卡尺 抽樣 /批 退貨單 3. 厚 度 177。 分厘卡 抽樣 /批 退貨單 核準 : 審查 : 制表 : 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 17 附件 6：客戶抱怨處理流程 客戶抱怨處理：（一）注意事項 1. 決定任務及權(quán)限。 2. 擬定一套完整且合理之 客戶抱怨處理辦法，以使各部門有所依據(jù)。 3. 處理客戶抱怨事件態(tài)度須誠懇并爭取時效，迅速給予必要之回復。 4. 處理窗口人員之指派與訓練。 （二）處理流程 順序 單位 內(nèi)容 客 戶 客訴接收者 品 管 制 造 設 計 生 管 1 抱怨提出 ◎ 2 調(diào)查事實填表 ◎ 3 客戶所存不良品處理 ◎ ○ ○ 4 質(zhì)量問題分析 ◎ 5 成立專案小組研討根本原因并對策 ○ ◎ ○ 6 回饋報告處理過程 ○ ◎ ○ ○ ○ 7 轉(zhuǎn) 知客戶改善案 ◎ 8 改善行動執(zhí)行 ◎ ○ 9 品管確認 ◎ 10 改善結(jié)果通知客戶 ○ ◎ 11 改善效果追蹤 ○ ◎ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 18 附件 7：質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu) 區(qū)分 客 戶 業(yè) 務 研 發(fā) 制 造 品 管 資 材 訂 單 生 產(chǎn) 銷 售 服 務 ／ 質(zhì) 量 異 常 處 理 客戶需求 訂 單 合 約 ／ 訂 單 審 查 設 計 安排生產(chǎn) 采 購 進料檢驗 搬運儲存 客戶需求 客戶需求 搬運儲存 出 貨 客戶服務 抱怨回復 客戶抱怨 模具改善 設備改善 修 正 作業(yè)標準 改善工程 資料回復 效果確認 加 強 教育訓練 修 正 檢驗標準 客 戶 抱 怨 處 理 ／ 原 因 分 析
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