超市管理-收銀員日常收銀及對帳作業(yè)-資料下載頁
2025-07-13 18:25本頁面
【導(dǎo)讀】a)收銀員的責(zé)任：收銀員是現(xiàn)代超市中幾乎是唯一和用戶直接接觸的人員，同時收銀員也是代表企業(yè)完成交易的人員，所有現(xiàn)金的發(fā)。必須詳細，收銀員操作必須熟練。程，早班收銀員開機，晚班收銀員關(guān)機。并注意正常的開關(guān)機順序。新客戶均使用WINDOWS前臺，所以嚴禁直接開關(guān)機，造成系統(tǒng)紊亂和錯誤。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司管理規(guī)定進行處理。電腦部允許，收銀員不得補錄或退貨，因此所造成的收銀員交款帳錢不符，小票，與收銀人員進行對帳工作。明不一致的原因，并提出解決辦法處理。才能上機簽到收銀。據(jù)具體要求設(shè)計收銀員練習(xí)檢測標準是合理的。結(jié)合收銀員語言要求，一同測試。拿出現(xiàn)金應(yīng)立即停止裝袋。表示感謝謝謝，歡迎下次光臨手托購物袋低部，雙手把商品交付顧客。
【正文】 一同測試。 收銀員結(jié)帳步驟： 步驟 標準用語 配合動作 歡迎顧客 歡迎光臨 面代微笑，與顧客目光接觸。等待顧客把商品從購物車中放到收款臺 商品登錄 逐項念出商品單價 左手拿商品，并確定商品 標簽、條碼、標價無明顯錯誤，右手幫助顧客，并把已收款商品和未收款商品分開 結(jié)算并唱票 總共 XX 元 拿開購物攔，顧客取錢時進行裝袋，用戶拿出現(xiàn)金應(yīng)立即停止裝袋。 收款找零 收您 XX 元 檢查現(xiàn)金并確認是否偽鈔 — 嚴禁舉過頭頂進行目測 — 不尊重顧客。若顧客未付款應(yīng)禮貌的重復(fù)一次“總共 XX 元，先生 /小姐” 找錢于顧客 找您 XX 元 找零，顧客確認找零數(shù)目后，再把現(xiàn)金放入錢箱。 商品入袋 表示感謝 謝謝，歡迎下次光臨 手托購物袋低部，雙手把商品交付顧客。 (完畢 )
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