【正文】 的結果記錄下來并形成文件 ， 移交給下一個部門 ， 從而使整個流程得以繼續(xù)運行下去 。 標準化的程序文件記錄了每一個步驟的輸入和輸出 ， 清楚地界定了每個責任部門各自所承擔的權責 。 標準化的程序文件定義出了流程運作的衡量指標 。 憑借相關的表單記錄 ， 將各個部門按照流程運作的形式串聯(lián)起來 ， 監(jiān)控各個部門之間的互動性 ， 從而確保整個流程運作的有效性 ， 最終達到滿足客戶需求的目的 。 標準化技巧監(jiān)控流程運作 過程 PROCESS輸出 OUTPUT包含必須的資源為何流程與過程的結果PRODUCT監(jiān)控與量測MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES :P D C A P D C AP D C A 【 案例 】 報表的必要性：生產產品與生產報表 某企業(yè)策劃部門的一位助理向他的主管經理訴苦 ， 抱怨工作太辛苦了 ， 每天都要花費大量的時間和精力遞送大量的數(shù)據報表 。 而且只要訂單一旦發(fā)生修改 ， 所有的數(shù)據報表就又得重新做 、 重新遞送 。 由于這家企業(yè)專門從事食品加工 ， 進入車間都得更換拖鞋 。 根據這位助理的統(tǒng)計 ， 他每天來來回回遞送報表時 ， 僅是更換拖鞋的次數(shù)就高達 260多次 。 助理以工作太辛苦為理由 ， 要求經理給他加薪 。 經理決定陪同這位助理一起遞送報表 ， 以便考察助理的工作是否真的如他自己描述的那么辛苦 。 經過考察 ， 經理發(fā)現(xiàn)這位助理的描述果真基本屬實 ， 確實需要花很多時間用于報表的遞送 。 但是 ， 經理同時也發(fā)現(xiàn)這位助理每天遞送的報表大部分都是沒有必要的 。 如下表所示 ， 當客戶的訂單發(fā)生修改時 ， 這名助理所要完成的工作 。 從表中可以看出 ， 雖然這位助理每天都很忙碌 ， 但他所做的事情很多都是沒有意義的 。 事實上 ， 很多表單數(shù)據都是可以進行合并或取消 。 因此 ， 他的辛苦工作并不能真正幫助公司增加效益 ， 這位助理完全可以輕輕松松地工作 ， 而且還能達到與以前一樣好的工作效果 。 報表名稱 接受對象 分 析 處理意見 訂 單 本部門 更換掉原始訂單，存檔 保留訂單，是為了防止電腦中數(shù)據萬一丟失的可能 只更新電腦系統(tǒng)中的表單數(shù)據 存入電腦系統(tǒng) 電腦系統(tǒng)從來沒有損壞過，表單沒有出現(xiàn)丟失的情況 出貨單位 門市部已經有訂單原稿 取消遞送 制造單位 制造單位只關心一周之內的訂單變動 每周送一次 總裁辦公室 總裁從來不看 取消遞送 總結： 任何一家企業(yè)都是由多種部門組成的 。 企業(yè)的整體效率和效果并不是各部門效率和效果的簡單累加 。 企業(yè)所遇到的大多數(shù)重要課題都是跨功能跨部門的 ， 需要多部門的協(xié)同努力 ， 其間只要某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題 ， 就可能影響整個企業(yè)的效率和效果 。 企業(yè)組織運行出現(xiàn)沖突的原因包括：責任部門的權責規(guī)定不清晰 、 部門之間存在著彼此間的利益沖突 ， 以及表單記錄過于繁瑣而導致的效率下降 。 為了徹底解決組織運作中的沖突 ， 需要從流程思考的角度出發(fā) ，以流程為主軸來組建管理架構 ， 以部門職責為主軸來組建權責 ，通過合理的規(guī)定和報表記錄的簡化合并 ， 有效地提高企業(yè)行政作業(yè)的效率 ， 從而實現(xiàn)企業(yè)的流程改善和組織重組 。 【 心得體會 】 _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:39:4219:39:4219:393/31/2023 7:39:42 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :39:4219:39Mar2331Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:39:4219:39:4219:39Friday, March 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :39:4219:39:42March 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 39分 42秒 19:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時 39分 :39March 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 31日星期五 7時 39分 42秒 19:39:4231 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 39分 42秒 下午 7時 39分 19:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 31, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:39:4219:39:4219:393/31/2023 7:39:42 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :39:4219:39Mar2331Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:39:4219:39:4219:39Friday, March 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:4219:39:42March 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 39分 42秒 19:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時 39分 :39March 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 31日星期五 7時 39分 42秒 19:39:4231 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 39分 42秒 下午 7時 39分 19:39: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:39:4219:39:4219:393/31/2023 7:39:42 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :39:4219:39Mar2331Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:39:4219:39:4219:39Friday, March 31, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :39:4219:39:42March 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 39分 42秒 19:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時 39分 :39March 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 31日星期五 7時 39分 42秒 19:39:4231 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 39分 42秒 下午 7時 39分 19:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴