倉庫員工培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-03-12 22:43本頁面
【正文】 貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過程都實(shí)施全面質(zhì)量管理 3）倉儲(chǔ)全面質(zhì)量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉儲(chǔ)活動(dòng)的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對(duì)于整個(gè)倉儲(chǔ)活動(dòng)的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對(duì)所有部門、人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求 。 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法 35 二 、以防為主： 質(zhì)量管理的基本要求是倉儲(chǔ)的一切活動(dòng)都是為了客戶的需要、以預(yù)防為主。質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系，采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，通過事先控制、以防為主來保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。以事先的檢查、事先的要求、事先的防范進(jìn)行管理。因而需要充分利用質(zhì)量控制和管理的現(xiàn)代技術(shù)和手段，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題，提前進(jìn)行控制，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 三、小處著手： 雖然說質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，要有規(guī)劃、有系統(tǒng)的進(jìn)行，從大處 著手。 但是在質(zhì)量管理中更要重視對(duì)細(xì)節(jié)的管理，對(duì)倉儲(chǔ)、服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)工作入手，通過一系列小改革、小變革，改變小瑕疵，解決小問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)，促使整體質(zhì)量的不斷提高，且不至于花費(fèi)極高的質(zhì)量管理成本。 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法 36 基于全面質(zhì)量管理分析 以下是基亍全面質(zhì)量管理分析出的問題點(diǎn)： 37 儲(chǔ)運(yùn)部的目標(biāo) 管理與績(jī)效提升 現(xiàn)狀分析 優(yōu)化方案制定與實(shí)施 ? 了解現(xiàn)狀 ? 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) ? 分析論證 ? 制定優(yōu)化方案 ? 培訓(xùn)與實(shí)施 ? 反饋與修正 ? 降低成本 ? 提高工作效率 ? 效益管理 日常運(yùn)作的順利、賬物相符 KPI指標(biāo)的 100%完成 以最低的倉儲(chǔ)成本向客戶提供滿意的服務(wù) 38 階段 近期（第 12個(gè)月） 中期（第 36個(gè)月） 遠(yuǎn)期（第 7個(gè)月開始） 目標(biāo) 整體運(yùn)作基礎(chǔ)建立 整體運(yùn)作功能強(qiáng)化與完善 整體運(yùn)作功能拓展 管理模式 流程 ? 關(guān)鍵流程控制點(diǎn) ? 現(xiàn)有流程優(yōu)化 ? 流程優(yōu)化試點(diǎn) ? 流程優(yōu)化試點(diǎn)的反饋 ? 流程優(yōu)化的調(diào)整與完善 ? 流程優(yōu)化的推廣 ? 根據(jù)可能業(yè)務(wù)發(fā)展或者變化 ， 對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行擴(kuò)展 ， 或增設(shè)新流程 組織 ? 系統(tǒng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理分開 ? 系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)分開管理效果反饋 ? 業(yè)務(wù)上下游的組織功能劃分 K P I ? 關(guān)鍵績(jī)效考核的選取及完善 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確定 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核實(shí)施及結(jié)果反饋分析 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核的調(diào)整及持續(xù)完善 ? 具體調(diào)整績(jī)效考核及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確定 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核實(shí)施及結(jié)果反饋分析 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核的調(diào)整及持續(xù)完善 ? 具體調(diào)整績(jī)效考核及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確定 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核實(shí)施及結(jié)果反饋分析 基礎(chǔ)設(shè)施 信息系統(tǒng) ? 交接環(huán)節(jié)運(yùn)作信息剝離與管控 ? 完善信息化基礎(chǔ)信息 ， 如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 ， 關(guān)鍵流程支持等 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)持續(xù)管理 ， 關(guān)鍵流程支持等 ? 引入儲(chǔ)位信息化管理 ? 根據(jù)流程 、 組織及管理需要 ， 結(jié)合引入的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施能力 ， 針對(duì)性強(qiáng)化相應(yīng)的信息系統(tǒng) 設(shè)施設(shè)備 ? 現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的利用 ? 根據(jù)需要 ， 逐步強(qiáng)化自動(dòng)化設(shè)備等的應(yīng)用 ? 購買托盤進(jìn)行儲(chǔ)位的運(yùn)用 ? 配合總體戰(zhàn)略發(fā)展的需求 ， 適當(dāng)引入支持倉儲(chǔ)更好運(yùn)作的相關(guān)設(shè)施設(shè)備 綜合 ? 重點(diǎn)內(nèi)部?jī)?yōu)化和規(guī)范作業(yè)流程 ， 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善 ， 加強(qiáng)運(yùn)作管理及成本管理 ? 重點(diǎn)強(qiáng)化計(jì)劃管理和成本管理的能力 ? 重點(diǎn)對(duì)流程的進(jìn)一步完善 ， 結(jié)合新技術(shù)加強(qiáng)運(yùn)作管理 整體運(yùn)作實(shí)施總體說明 39 Thank You
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