【正文】 H e l p i n c o m p u t e r s o f t w a r eA n s w e r i n g P r o c e d u r eD o n o t f o l l o w p r o c e d u r e M i s s i n g / i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n f o r o r d e r9M e t h o d t o o c o m p l i c a t e d7A u d i t t o p r o c e d u r e X X X X X X X5 315A n s w e r i n g P r o c e d u r eD o n o t f o l l o w p r o c e d u r e M i s s i n g / i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n f o r o r d e r9P o o r t r a i n i n g6A u d i t t r a i n i n g w i t h 39。b l i n d 39。 c a l l e r s5 270 O r d e r E n t r y C o m p u t e r e n t r y s c r e e n s m i s s i n g i n f o r m a t i o nI n c o m p l e t e o r d e r , i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n , m i s s i n g i n f o r m a t i o n9T o o m a n y s c r e e n s3N o n e10 270O r d e r E n t r y C o m p u t e r e n t r y s c r e e n s w i t h i n c o r r e c t i n f o r m a t i o nI n c o m p l e t e o r d e r , i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n , m i s s i n g i n f o r m a t i o n9I n c o r r e c t i n f o r m a t i o n f r o m c u s t o m e r 3C o n f i r m a t i o n r e j e c t i o n b y c u s t o m e r 9 243 A n s w e r i n g P r o c e d u r eD o n o t f o l l o w p r o c e d u r e M i s s i n g / i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n f o r o r d e r9D o c u m e n t e d m e t h o d o u t o f d a t e3R e v i s i o n a u d i t e v e r y 6 m o n t h s8 216 O r d e r E n t r y C o m p u t e r e n t r y s c r e e n s w i t h i n c o r r e c t i n f o r m a t i o nI n c o m p l e t e o r d e r , i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n , m i s s i n g i n f o r m a t i o n9I n f o r m a t i o n w r o n g o n o r d e r w o r k s h e e t 4R e v i e w w o r k s h e e t f o r c o m p l e t e n e s s b e f o r e e n t r y 5 180 A n s w e r i n g P r o c e d u r eD o n o t f o l l o w p r o c e d u r e M i s s i n g / i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n f o r o r d e r9N e w p e r s o n a n s w e r i n g p h o n e s3A p p r e n t i c e s y s t e m / t r a i n i n g5 135O r d e r E n t r y C o m p u t e r e n t r y s c r e e n s m i s s i n g i n f o r m a t i o nI n c o m p l e t e o r d e r , i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n , m i s s i n g i n f o r m a t i o n9S y s t e m o v e r r i d e s2O v e r r i d e s o n l y p e r m i t t e d t o S u p e r v i s o r / p a s s w o r d p r o t e c t e d 3 54O r d e r E n t r y C o m p u t e r e n t r y s c r e e n s w i t h i n c o r r e c t i n f o r m a t i o nI n c o m p l e t e o r d e r , i n c o r r e c t i n f o r m a t i o n , m i s s i n g i n f o r m a t i o n9A u t o m a t i c c o m p u t e r c r o s s r e f e r e n c e d a t a i n c o r r e c t 2S y s t e m a u d i t s m o n t h l y3 5452 準備 FMEA 的方法 方法一 （ CE 矩陣聚焦法） ? 從 CE 矩陣分析中評得高分的關(guān)鍵輸入開始 ? 把這些輸入填入 FMEA 工作表 ? 計算 RPN及對高 RPN項建議改善措施 ? 完成其它輸入的流程 FMEA 53 準備 FMEA 的方法 方法二 （以客戶為導向） ? 填寫工作表的失敗模式和效應列，再復制到FMEA表格并進行嚴重度評分。 ? 對嚴重度評分高的項，列出其原因并對每一原因的發(fā)生度評分 ? 對嚴重度 發(fā)生度評分較高的失敗模式，評估當前控制 ? 對高 RPN項建議改善措施 54 準備 FMEA 的方法 方法三 (全面 ) ? 對有較少步驟的流程是不錯的方法 ? 來自流程圖的輸入直接進入 FMEA (跳過 CE 矩陣 ) ? 從第一個流程步驟到最后一個 ( 輸入所有的 ) ? 對所有原因進行嚴重度、發(fā)生度及偵測度的評分 ? 對高 RPN項建議改善措施 55 做 FMEA 的方法 方法四（超級聚焦法） ? 挑選出排在前列的缺陷或潛在失敗模式 ? 僅對這些缺陷或失敗模式做 FMEA ? 目的：消除此失敗模式 56 概述 P r o c e s s S t e p / I n p u t P o t e n t i a l F a i l u r e M o d e P o t e n t i a l F a i l u r e E f f e c t sSEVP o t e n t i a l C a u s e sOCCC u r r e n t C o n t r o l sDETRPNA c t i o n s R e c o m m e n d e d0 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 0輸入是什么 輸入可能出現(xiàn)什么錯誤 ? 將采取什么措施 ? 對輸出會帶來什么后果 ? 原因是什么 ? 如何發(fā)現(xiàn)或偵測它們 ? 多嚴重 ? 發(fā)生頻率如何 ? 能力有多好 ? 57 P r o c e s s S t e p K e y P r o c e s s I n p u t P o t e n t i a l F a i l u r e M o d e P o t e n t i a l F a i l u r e E f f e c t sSEVP o t e n t i a l C a u s e sOCCC u r r e n t C o n t r o l sP r o c e s s P r o c e s s S t e p In p u t O u t p u tP r o c e s s S p e c if ic a t io n ( L S L , U S L , T a r g e t )C p k / D a t e ( S a m p le S iz e ) M e a s u r e m e n t S y s t e m% R R % P / TC u r r e n t C o n t r o l M e t h o dS a m p le S iz eS a m p le F r e q u e n c yR e a c t io n P la nFMEA 為控制計劃提供輸入 FMEA 可幫助識別需要控制的關(guān)鍵變量，它是當前控制計劃初步評估的主要來源 58 P r o c e s s S t e pK e y P r o c e s s I n p u tF a i l u r e M o d e s W ha t c a n go w r on g? E f f e c t s C a u s e sC u r r e n t C o n t r o l sP ou r i nt o gl a s sB e e r v ol um e O v e r f l owW a s t e d B e e r / W e t La pD r un k N on e G l a s s t oo s m a l l V i s ua l N ot pa y i ng a t t e nt i onN on eTo o m uc h f oa mB a d Ta s t e / D on 39。 t ge t a s drun kN o t i l t V i s ua lP ou r i ng t oo hi ghV i s ua l a nd op e r a t or t r a i ni ngP ou r i ng t oo f a s tV i s ua l a nd op e r a t or t r a i ni ngN o Fo a mN o be e r m us t a c he / P oo r t a s t eFl a t be e r E x pi r a t i on da t eTi l t e d gl a s s V i s ua lS l ow P ou r O pe r a t or t r a i ni ngE m pt y gl a s s N o dri nk To o drun k N on eB r ok e n G l a s s V i s ua lN o M on e yJ ob / P r oc e s s E x c e l l e nc e bi g bonusN o Fri e nd s P e r s on a l i t y一個非常棒的流程 FMEA!! 59 Rev. G Printed 3/29/2023 169。 2023 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc.? 附錄 60 需作進一步分析的輸入 R a t i ng of I m po r t a nc e t o C us t om e r 10 8 5 61 2 3 4 StrainLacerationContusionBurnT