產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧-資料下載頁(yè)
2025-03-10 22:43本頁(yè)面
【正文】 趨勢(shì)性分析 ? 不同類型的問(wèn)題，數(shù)量是增多還是減少，改變的穩(wěn)定性如何； 57 重要性分析 ? 發(fā)生的問(wèn)題是否影響客人的財(cái)產(chǎn)、人身安全； ? 發(fā)生的問(wèn)題是否影響酒店財(cái)產(chǎn)、人身安全或聲譽(yù)； ? 發(fā)生的問(wèn)題是否會(huì)造成政府部門的處罰； 58 系統(tǒng)性分析 ? 發(fā)生的現(xiàn)象屬于酒店的哪個(gè)管理系統(tǒng)； 59 七、服務(wù)中的法律問(wèn)題 60 客人投訴 61 八、激勵(lì)與紀(jì)律 —— 舉起你的兩只手 62 激勵(lì)原理 63 目標(biāo)激勵(lì) ? 目標(biāo)設(shè)置必須符合激勵(lì)對(duì)象的需要。 ? 目標(biāo)一定要明確。 ? 目標(biāo)既要切實(shí)可行，又具有挑戰(zhàn)性。 64 情感激勵(lì) ? 關(guān)愛(ài)激勵(lì)： ? 在企業(yè)所有工作中貫徹愛(ài)的精神，體現(xiàn)人文關(guān)懷； ? 要與下屬面對(duì)面地進(jìn)行正面交流； ? 應(yīng)在危難之時(shí)多顯示關(guān)愛(ài)； ? 要用私交顯示關(guān)愛(ài)； ? 要多關(guān)愛(ài)員工的家庭。 65 情感激勵(lì) ? 尊重激勵(lì) ： ? 對(duì)員工說(shuō)話要有禮貌、客氣，避免采用命令似的語(yǔ)氣 。 ? 不嘲笑部下、不輕視員工的才能 。 ? 認(rèn)真地聽(tīng)取員工的建議 。 ? 尊重員工的人格，不開(kāi)與員工人格有關(guān)的玩笑 。 66 情感激勵(lì) ? 行為 激勵(lì) ： ? 生活上的行為激勵(lì)。 ? 有樂(lè)同享； ? 有苦同當(dāng)； ? 有難當(dāng)先。 ? 工作上的行為激勵(lì)，起到表率作用。 ? 態(tài)度上的行為激勵(lì)，鎮(zhèn)定與智慧。 67 公平激勵(lì) ? 不公平的現(xiàn)象： ? 收入分配不公。 ? 處罰不公。 ? 機(jī)遇 不公。 ? 用人不公。 ? 做事不公。 ? 評(píng)價(jià)不公。 68 信任激勵(lì) ? 要積極理順信任與制度的關(guān)系。 ? 要妥善處理信任與監(jiān)督的矛盾。 ? 信任不能放任，授權(quán)不能棄權(quán)。 ? 要正確評(píng)議信任與意外事故的關(guān)系。 69 心智激勵(lì) ? 將下屬的潛能發(fā)掘出來(lái)，變?yōu)槟芰Α? 70 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)激勵(lì)員工 ? 督導(dǎo)的基本戰(zhàn)略設(shè)想應(yīng)是向員工提供一種能實(shí)現(xiàn)自己需求，利益和目標(biāo)的工作 氛圍 ，同時(shí) 又可以 完成部門和行業(yè)下達(dá)的任務(wù)。 71 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 ? 人類的認(rèn)知、技能、態(tài)度、概念等，很多來(lái)自間接經(jīng)驗(yàn)，“耳濡目染”。超越了獎(jiǎng)與罰的外在控制，而以人們的主動(dòng)求知向善的方式學(xué)得的。 72 負(fù)激勵(lì)的 使用方法 73 九、峰值分析法 破解人員安排之謎 74 十、績(jī)效管理技巧 75 績(jī)效管理體系的內(nèi)容 76 績(jī)效管理中的誤區(qū) 77 績(jī)效目標(biāo)制定 78 總經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)及設(shè)計(jì) 79 欣榮英匯培訓(xùn)中心 謝新軍 13381212625 80 演講完畢，謝謝觀看！
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