【正文】 大模擬技巧 。它是指充分利用人類的想象能力，通過(guò)童話、小說(shuō)、幻想、諺語(yǔ) 等來(lái)尋找靈感，以獲取解決問(wèn)題的方案。 想象性的模擬 是在創(chuàng)意思維中用超現(xiàn)實(shí)的理想、夢(mèng)幻或完美的事物類比創(chuàng)意對(duì)象的創(chuàng)意思維法。 78 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 三、綜攝法 （二）綜攝法的四大模擬技巧 。它是指充分利用人類的想象能力，通過(guò)童話、小說(shuō)、幻想、諺語(yǔ) 等來(lái)尋找靈感，以獲取解決問(wèn)題的方案。 。這是一種借助事物形象或象征符號(hào)，表示某種抽象概念或情感的類比。有時(shí)也稱符號(hào)類比。這種類比，可使抽象問(wèn)題形象化、立體化，為創(chuàng)意問(wèn)題的解決開(kāi)辟途徑。 它是指把問(wèn)題想象成物質(zhì)性的，即非人格化的，然后借此激勵(lì)腦 力，開(kāi)發(fā)創(chuàng)造潛力，以獲取解決問(wèn)題的方法。 畢加索用“鴿子”象征和平。 79 香港中銀大廈 ? 大廈形似一根竹子，喻意中國(guó)銀行節(jié)節(jié)上升。大廈東西兩側(cè)各有一個(gè)庭園，園中有流水、瀑布、奇石與樹(shù)木、流水順著地勢(shì)潺潺而下。水在此具有雙重意義，實(shí)質(zhì)方面，水聲可以消滅周圍高架道路的交通噪音，另一方面水流生生不息，隱喻財(cái)源廣進(jìn)，象征為銀行帶來(lái)佳運(yùn) 聚寶盆 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 三、綜攝法 （三）綜攝法的實(shí)施要點(diǎn) 第一 ，討論時(shí)最好開(kāi)始 先不公布議題 ，到有人涉及時(shí)再提出來(lái)，以有利于與會(huì)者靈 感的相互激發(fā)。 第二 ，這種方法 不追求設(shè)想的數(shù)量 ，而在于設(shè)想的 質(zhì)量 和 可行性 。 第三 ，人格性的模擬一般不易做到，因此必須集中精力。我們以要改善機(jī)器的狀況 為例，通常我們不但無(wú)法將自己完全想成一臺(tái)機(jī)器，更不用說(shuō)用人的思想去感受機(jī) 器的狀況了，這是由于“人是人，機(jī)器是機(jī)器”的觀念已在我們頭腦中根深蒂固了。 那么，我們?nèi)绾尾拍苷嬲貙C(jī)器人格化呢？首先，必須拋棄“人與機(jī)器不一樣” 的觀點(diǎn)，而把機(jī)器的外殼想象成人的皮膚，去想象“這樣它表面一定很痛”等諸如 此類的問(wèn)題，然后把問(wèn)題予以解決。 第四 ，采用想象性和象征性的模擬方式。這兩種模擬的思考方針要從“問(wèn)題在童話、 科幻小說(shuō)中，會(huì)變成什么樣呢？”的疑問(wèn)開(kāi)始尋求答案，這樣才能符合兩大原則。 81 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 三、綜攝法 （四）綜攝法的操作步驟 準(zhǔn)備階段 1）確定會(huì)議室和會(huì)議時(shí)間； 2）確定參加人員約 10名，參加者可以為不同專業(yè)的研究人員，但須是內(nèi)行； 3）指導(dǎo)員應(yīng)具備使用本方法的一切常識(shí)及細(xì)節(jié)問(wèn)題，如兩大思考原則、四種模擬技巧、實(shí)施要點(diǎn)等。 實(shí)施階段 1）主持人向與會(huì)者介紹本方法的大意及實(shí)施概要以及四種模擬技巧、兩大思考方式等； 2）主持人先不公開(kāi)議題，而介紹與研究課題有關(guān)的更廣泛的資料，引導(dǎo)與會(huì)者進(jìn)行討論，啟發(fā)他們的靈感； 3）當(dāng)討論涉及到解決問(wèn)題時(shí)，主持人再明確提出來(lái)，并要求參加者按兩條原則和四種模擬法積極構(gòu)思解決問(wèn)題的方案； 4）整理綜合各種方案，尋找出最佳方案。 82 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 四、 5W2H分析法 （一） 5W2H分析法 概述 5W2H分析法又叫 七何分析法 ，任何事情都可以用這七大問(wèn)題去思考，即使對(duì)于不善于分析問(wèn)題的人，也很容易掌握。是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解和使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。 發(fā)明者用五個(gè)以 W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以 H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做 5W2H法。 83 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 四、 5W2H分析法 （一） 5W2H分析法 概述 （ 1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （ 2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （ 3） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？ （ 4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （ 5） WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？ （ 6） WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？ （ 7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 84 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 四、 5W2H分析法 （二） 5W2H法的應(yīng)用程序 ，提出“ 5W2H”： （ 1）為什么（ why）？ 為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色：為什么要做成這個(gè)形狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？ （ 2）做什么（ What）？ 條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點(diǎn)是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對(duì)象是什么？ （ 3） 誰(shuí)（ who）？ 誰(shuí)來(lái)辦最方便？誰(shuí)會(huì)生產(chǎn)？誰(shuí)可以辦？誰(shuí)是顧客？誰(shuí)被忽略了？誰(shuí)是決策人？誰(shuí)會(huì)受益？ （ 4）何時(shí)（ when）？ 何時(shí)要完成？何時(shí)安裝？何時(shí)銷售？何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間？何時(shí)工作人員容易疲勞？何時(shí)產(chǎn)量最高？何時(shí)完成最為時(shí)宜？需要幾天才算合理？ 85 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 四、 5W2H分析法 （二） 5W2H法的應(yīng)用程序 ，提出“ 5W2H”： （ 5）何地（ where）？ 何地最適宜某物生長(zhǎng)？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？從何處買？還有什么地方可以作銷售點(diǎn)？安裝在什么地方最合適？何地有資源？ （ 6） 怎樣（ How）？ 怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進(jìn)？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣達(dá)到效率？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來(lái)方便？ （ 7）多少（ How much）？ 功能指標(biāo)達(dá)到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 86 第三節(jié) 商務(wù)策劃的思考方法 四、 5W2H分析法 （二） 5W2H法的應(yīng)用程序 。 如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過(guò)七個(gè)問(wèn)題的審核已無(wú)懈可擊，便可認(rèn)為 這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個(gè)問(wèn)題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意，則表示這方面有改 進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn)，則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。 。 我們可以克服原產(chǎn)品的缺點(diǎn)，擴(kuò)大原產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的效用。 87 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 水平思考法： 《 牛津英文大辭典 》 的解釋是 ——以 非正統(tǒng) 的方式或者顯然 非邏輯 的方式尋求解決問(wèn)題的方法。 這種方法的運(yùn)用，一般是基于人的 發(fā)散性思維 ，故又把這種方法稱為 發(fā)散式思維法 。 水平思考法 是一種促使創(chuàng)意產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維方法，是指擺脫某種事物的固有模式，從多角度多側(cè)面去觀察和思考一件事，善于捕捉偶然發(fā)生的構(gòu)想，從而產(chǎn)生意料不到的“創(chuàng)意。 88 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 水平思考： 天馬行空地自由聯(lián)想 ?水平思考主要的特性就是毫無(wú)拘束、海闊 天空、天馬行空地自由聯(lián)想、自由跳躍， ?無(wú)需講求道理或邏輯，只要想到就好，不要問(wèn)為什么會(huì)想到這個(gè)或那個(gè)，也不用問(wèn) 想到的點(diǎn)子好不好。 ?所謂“自由聯(lián)想”就像是，暫時(shí)松開(kāi)支配 一匹馬的韁繩，讓想法像馬一般在草原上 自由地馳騁著 。 89 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 關(guān)鍵在於“ 聯(lián)想力 ” ?水平思考的關(guān)鍵在於“聯(lián)想力”，而不是 “判斷力”。 ? 在水平思考的過(guò)程中即使使用到判斷也是 非常迅速與簡(jiǎn)單的判斷，不需要做非常慎 重或嚴(yán)密的判斷。 ?這是水平思考的一個(gè)重要特性。 90 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 在對(duì)錯(cuò)之外的思考 ?“收斂式思考” ，從許多想法中不 斷加以節(jié)制、縮減、濃縮，一直收斂到一個(gè)焦點(diǎn)意念， ? 而水平思考則是一種“ 發(fā)散式思考 ”，從少數(shù)意念或問(wèn)題出發(fā)，往各種可能的方向自由聯(lián) 想，因而各種想法一直往外擴(kuò)散，沒(méi)有止盡、沒(méi)有界限。 ?這就是為什麼愛(ài)德華 .波諾把水平思考稱為「在對(duì)錯(cuò)之外 的思考」。 ? 因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谧非笠徽_答案或標(biāo)準(zhǔn)答案時(shí)，我們是在進(jìn) 行“收斂式思考” (亦即 垂直思考 )， ? 而當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行水平思考時(shí)，我們并不是試圖在尋找一個(gè) 正確答案。 91 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 垂直思考 ?“垂直思考”乃是一種 邏輯 式思考，講究 思考的 嚴(yán)謹(jǐn)順序 、邏輯 推理 的合理性。 ? “數(shù)學(xué)解題”的思考活動(dòng)最能說(shuō)明“垂直 思考”與“水平思考”的差異。 ? 在一般的“數(shù)學(xué)解題”思考過(guò)程中’我們 通常會(huì)同時(shí)使用到垂直思考與水平思考。 在解題的開(kāi)始，我們通常要運(yùn)用“水平思考”來(lái)決定某一個(gè)解題方向或思考方向， 而且只能說(shuō)試試看能不能解。 ?因?yàn)樵谶€沒(méi)有解出來(lái)前，我們有時(shí)也無(wú)法那麼篤定一定可 以朝那個(gè)方向來(lái)解 (除非對(duì)那一類題型已經(jīng)很熟悉了 )。 92 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 垂直思考 ? 通常一個(gè)解題的想法直按就冒出來(lái)，而且也說(shuō)不出為什麼 會(huì)想到如此解。 ? 如果想不出解題的方向，就只能繼續(xù)運(yùn)用水平思考尋找可 能的解題方向。 ? 一旦想到某一個(gè)解題方向后，我們會(huì)開(kāi)始進(jìn)行一步步的邏 輯推理或計(jì)算，這時(shí)我們就是在進(jìn)行典型的「垂直思考」， 這時(shí)每一個(gè)步驟都要合乎邏輯，且不能有計(jì)算或推演的錯(cuò) 誤。 93 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 水平思考與垂直思考乃是相輔相成 ? 水平思考是一種孳生型的思考，而不是一種選取的過(guò)程， 選取的過(guò)程要依靠垂直思考。 ? 因此，水平思考之運(yùn)用，不見(jiàn)得會(huì)損害垂直思考的效力。 ? 水平思考只是提供一條路線，讓垂直思考去深入發(fā)展。 ? 由此可知，水平思考與垂直思考乃是相輔相成、交互為用 的思考。 ? 邏輯是創(chuàng)造性思考的重要道具，特別是在評(píng)價(jià)創(chuàng)意、實(shí)踐 創(chuàng)意的階段。 ? 然而，在尋求創(chuàng)意的時(shí)候，如果過(guò)分使用邏輯性思考，可 能會(huì)成為頭腦的硬塊，阻礙創(chuàng)意的產(chǎn)生。 ? 如何使用「批判性思考」來(lái)判斷創(chuàng)意 `選擇創(chuàng)意、改進(jìn)創(chuàng) 意。 94 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 一個(gè)非常傳神的比喻 ? 愛(ài)德華 .波諾曾經(jīng)對(duì)於「垂直」和「水平」思考提 出一個(gè)非常傳神的比喻，也可以凸顯這兩種思考 方式的差別 : ? 邏輯是工具，用來(lái)把洞鉆得愈深、愈大、愈好。 但是如果挖的地方不對(duì)，那麼不管怎樣改善這個(gè) 洞都於事無(wú)補(bǔ)。 ? 盡管這是個(gè)顯而易見(jiàn)的進(jìn)理，許多人卻似乎仍覺(jué) 得在同一個(gè)地方挖下去，比挖個(gè)新洞容易得多。 ? 垂直思考就是把原來(lái)的洞挖深 。 ? 水平思考就是另外再挖個(gè)洞試看看。 95 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 水平思考與垂直思考乃是相輔相成 ?水平思考法： 水平思考法是一種避開(kāi)現(xiàn)有既定的思考和認(rèn)識(shí)， 去尋找新思考和新認(rèn)識(shí)的發(fā)散性思考。 ? 相對(duì)於垂直思考法，水平思考法不按照一般邏輯 推理式的往同一個(gè)洞越挖越深，而是往多個(gè)側(cè)面 挖不同的洞 (Edward de Bono，1999)； ? 也就是說(shuō)，它求解的思路是從各個(gè)問(wèn)題的本身四 周發(fā)散，各自指向不同的答案。 ? 這種思路也許彼此間談不上特別相關(guān)，每種答案 也無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)；但往往獨(dú)具創(chuàng)意，別富巧思，令 人拍案驚奇；同時(shí)也解決垂直思考法的盲點(diǎn)，找 出更令人滿意的答案 (Edward de Bono，1983)。 96 第四節(jié) 水平思考方法 水平思考法是策劃思維中 創(chuàng)造型思考 的主要方法 一、水平思考與垂直思科的差異性 案例：黑石子與白石子 從前，有位商人欠了一個(gè)放高利貸的債主一筆巨款。 那個(gè)又老又丑的債主看上商人美麗青春的女兒，便要求商 人用女兒來(lái)抵債。商人和女兒聽(tīng)了十分驚慌，狡猾偽善的 高利貸債主為了故作仁慈，建議這件事情聽(tīng)從上天安排。 他說(shuō)，他將在空袋里放一