【正文】 置 人員甄選 職責(zé)體系 績(jī)效管理與薪酬 第二階段 人力資源能力建設(shè)與管理 以 強(qiáng)化勝任能力建設(shè)為核心的階段 —— 構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略支點(diǎn) ，提升員工勝任力 ， 發(fā)展組織競(jìng)爭(zhēng)力 任務(wù)：在第一階段工作完成 ， 基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上 ， 人力資源能力發(fā)展作為本階段重點(diǎn) ， 通過全面發(fā)展人力資源能力 ， 全面發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力： l 勝任標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià) —提高崗位勝任率 l 基于能力的甄選 —構(gòu)建 “贏 ”的基因 l 競(jìng)聘 /淘汰與退出機(jī)制 —營(yíng)造 “贏 ”的團(tuán)隊(duì) l 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 —組織與員工同步發(fā)展 目標(biāo)：提升組織競(jìng)爭(zhēng)力與員工的勝任力 解決之道 據(jù)最新資料統(tǒng)計(jì) 82%的企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能不足 91%的企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為由于員工技能不足，不得不調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)面臨的迫切問題 人才錯(cuò)位任用 某集團(tuán)公司的故事 多數(shù)企業(yè)存在人員任用的錯(cuò)位，人員錯(cuò)位任用造成后果不僅僅是某職位的績(jī)效，而是整個(gè)組織的績(jī)效問題 能力是任何行動(dòng)得以成功的關(guān)鍵 。這種重要性在競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)，如商業(yè)中尤其明顯。因此，在近三十年的商業(yè)戰(zhàn)略研究中，許多都涉及以下內(nèi)容如：在一特定市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)需具備哪些能力；在現(xiàn)有的能力和潛在能力條件下，如何開展競(jìng)爭(zhēng)。 如何解決人的勝任力問題呢？ 組織管理的最大交易成本 溝通與融合 人力資源能力 勝任能力評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 建立勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的意義： 確保崗位任職者的正確性 促進(jìn)理性化管理 明確職位的資格要求，為培訓(xùn)的針對(duì)性提供基礎(chǔ) 為員工職業(yè)發(fā)展提供廣闊的渠道 勝任能力標(biāo)準(zhǔn)建立有兩種模式： —— 基于職位 —— 基于公司整體價(jià)值與核心能力 任職能力標(biāo)準(zhǔn)建立 人力資源能力 勝任能力評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 任職能力標(biāo)準(zhǔn)建立 標(biāo)準(zhǔn)建立的要點(diǎn)與模式 模式一：基于職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟 業(yè)務(wù)分析 工作模塊列表 任職資格 標(biāo)準(zhǔn)定稿 資格分析 職層細(xì)分 角色定義表 必備知識(shí) 專業(yè)技能 經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 人力資源能力 勝任能力評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 任職能力標(biāo)準(zhǔn)建立 標(biāo)準(zhǔn)建立的要點(diǎn)與模式 模式一：基于職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 資格標(biāo)準(zhǔn) …… 技能要素 2 技能要素 1 專業(yè)技能 必備知識(shí) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效要求 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ： 人力資源能力 勝任能力評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 任職能力標(biāo)準(zhǔn)建立 標(biāo)準(zhǔn)建立的要點(diǎn)與模式 模式二：基于公司價(jià)值與核心能力的能力體系建立 資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟 企業(yè)核心價(jià)值與核心能力界定 關(guān)鍵能力需要 能力等級(jí)定義 案例學(xué)習(xí) 人力資源能力 資格評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 任職能力評(píng)價(jià) ?評(píng)價(jià)執(zhí)行 人力資源發(fā)展委員會(huì) / 人力資源管理部 ?評(píng)價(jià)周期 一年一次或半年一次 ?評(píng)價(jià)要素 —— 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) —— 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) —— 職業(yè)資格獲取 ?評(píng)價(jià)方法 —— 能力 /技能表現(xiàn)成果 —— 培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果 —— 績(jī)效結(jié)果 —— 360度評(píng)價(jià) 答辯 人力資源能力 資格評(píng)價(jià) 能力定位 建立能力標(biāo)準(zhǔn) 人員優(yōu)化 勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 職類 /職位 競(jìng)聘 與 末尾淘汰 員工職業(yè)生涯 解決之道 人力資源能力建設(shè)與管理實(shí)踐方案 任職能力標(biāo)準(zhǔn) 任職能力評(píng)價(jià)程序 任用的機(jī)制 任職機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 高級(jí)專家 專家 業(yè)務(wù)骨干 初做者 基層業(yè)務(wù)主體 通過資格標(biāo)準(zhǔn)，開放多條發(fā)展通道，牽引員工職業(yè)發(fā)展和能力提升。 員工發(fā)展 競(jìng)聘上崗 末尾淘汰 第三階段：價(jià)值建設(shè) 以學(xué)習(xí)型組織為訴求的價(jià)值建設(shè) —— 構(gòu)建人力資源位勢(shì)，提升員工學(xué)習(xí)力， 發(fā)展組織融和與創(chuàng)新、變革能力 所有的本質(zhì)性問題在現(xiàn)有的邏輯框架中往往已經(jīng)是不可能解決了，因此我們所要做的最為必要一點(diǎn)就是啟發(fā)大家的思維，提升大家的境界。只有大家的境界提升了，我們?cè)谝粋€(gè)新的起點(diǎn)上，所有的問題解決才會(huì)變得容易。提升境界包括兩個(gè)方面：第一，使大家能站在整體，站在企業(yè)、站在組織角度而不是站在個(gè)人的角度或部門的角度來看問題，使大家成為推動(dòng)整個(gè)企業(yè)上臺(tái)階的力量，而不是企業(yè)里的一個(gè)消極的個(gè)體。再者就是啟發(fā)大家的個(gè)人事業(yè)心，啟發(fā)大家的雄心壯志，幫助大家設(shè)定每個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，只有讓一個(gè)人對(duì)未來充滿了雄心壯志，他所做的決策，他所采取的行動(dòng)，才會(huì)具有未來的大意義。 視野決定思路，思路決定出路 價(jià)值建設(shè)對(duì)于志當(dāng)高遠(yuǎn)公司是必須的行為 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員 工 生 產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 ? 人力資源管理與智力資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè) 重要的核心技能。 ? 員工的核心專長(zhǎng)與技能可以為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值 ? 企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有 價(jià)值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的資源。） ? 認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長(zhǎng)與技能是競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的 管理智力資本的挑戰(zhàn) 智力資本上升為組織重要資源，而管理智力資本成為管理的挑戰(zhàn)： 智力資本 =人力資本 +結(jié)構(gòu)資本 +顧客資本 人力資本 =知識(shí)員工所具備的分析能力、綜合能力、聚集能力、創(chuàng)新能力 。 結(jié)構(gòu)資本 =組織把人力資本轉(zhuǎn)化為財(cái)富的 機(jī)制 顧客資本 =顧客忠誠(chéng)度 管理智力資本的挑戰(zhàn) 管理人力資本挑戰(zhàn) ： 促進(jìn)新知識(shí)產(chǎn)生 ：使個(gè)人知識(shí)擴(kuò)展 挖掘知識(shí)員工的智力資本 ：咨詢、參與 促進(jìn)學(xué)習(xí)新知識(shí) ：學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 管理你不懂的知識(shí) ：角色轉(zhuǎn)變、授權(quán) —— 〈新經(jīng)濟(jì)規(guī)則〉 管理智力資本的有效途徑 企業(yè)文化建設(shè) 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ?促進(jìn)能力的發(fā)展 ?促進(jìn)組織的融合 ?促進(jìn)價(jià)值的最大化發(fā)揮 ?促進(jìn)價(jià)值的增量發(fā)展 企業(yè)文化建設(shè) 成功要素的變化 — 美〈商業(yè)周刊〉 1920 —— 1990 1990 —— 未來 有效率的生產(chǎn) 授權(quán) 有效率的大眾行銷 自我紀(jì)律 快速采用新技術(shù) 精通系統(tǒng)思考 精通財(cái)務(wù) 溝通和理解 y 理論 愿景、自愿跟隨 文化范疇 我們的認(rèn)識(shí) 企業(yè)控制趨向 — 文化 壓迫式 ： 就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠(yuǎn)無創(chuàng)造力，只能應(yīng)付 。 功利式： 支付報(bào)酬、獎(jiǎng)金，感覺好一些，但買到的是勞動(dòng)力，不是創(chuàng)造力 。 激勵(lì)式： 共同價(jià)值觀和愿景 —— 自愿跟隨、奉獻(xiàn)；創(chuàng)造力 我們的認(rèn)識(shí) 文化要義 愿景 核心價(jià)值觀 機(jī)制、制度 我們的認(rèn)識(shí) 文化 — 企業(yè)生命的根本 為什么中國(guó)有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？ 為什么有許多風(fēng)云一時(shí)的企業(yè)家落下馬來？ 我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。 我們時(shí)刻面臨死亡的威脅， 所以我們的文化要強(qiáng)調(diào)生命的哲學(xué)： 人類生存的基本智慧是結(jié)群。企業(yè)做事需要造勢(shì)，造勢(shì)需要場(chǎng)，場(chǎng)來源于人與人粘合，而只有通過文化的粘合，才能組合成有生命力的群體，面對(duì)死亡的威脅，活出生命力。 —— 財(cái)湘證券〈我們的文化〉 我們的認(rèn)識(shí) “共同愿景是企業(yè)精神及企業(yè)文化的核心。如果說，能在組織中最能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理念，那就是能夠凝聚組織，激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的共同愿景。一個(gè)缺少全體充心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感的組織，很難成大器” ——— 《第五項(xiàng)修煉》 共同愿景 我們的認(rèn)識(shí) 共同愿景 — 我們一起創(chuàng)造 ？ “ IBM 致力于科技進(jìn)步，我們無論前進(jìn)一大步或是一小 步，都將帶動(dòng)人類的進(jìn)步” — IBM 公司 “使人類的夜晚和白天一樣光明，更加美麗 —— 通用電器公司 “讓美國(guó)家庭都擁有計(jì)算機(jī)，每個(gè)人都會(huì)愉快輕松地使用它” —— 微軟 “創(chuàng)造世界的海爾” —— 海爾公司 核心價(jià)值觀 — 我們做事的準(zhǔn)則 “ IBM 的文化理念，深深地印在我父親心中，在他看來，那些價(jià)值觀是人生的準(zhǔn)則，要不惜任何代價(jià)保持，熱忱地向人傳授，并真心真意地在商業(yè)行為中信守” ———— 小托馬斯 沃勝 我們的認(rèn)識(shí) 企業(yè)核心價(jià)值觀 — 高于利潤(rùn)的目標(biāo)、本質(zhì) 我想解釋我們公司的遵循的準(zhǔn)則：我們創(chuàng)造的是藥，是為人生產(chǎn)的，是為患者健康而創(chuàng)造的，不是利潤(rùn)，利潤(rùn)是隨之而來的。 追求利潤(rùn)后面的本質(zhì)、實(shí)際動(dòng)力是做有意義的事業(yè)，默克公司致力于治病救人的事業(yè)，它長(zhǎng)久地激勵(lì)我們?nèi)?chuàng)造偉大的業(yè)績(jī)。 —— 《價(jià)值與理想》 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 3M 創(chuàng)新“你不應(yīng)該扼殺一種新產(chǎn)品的設(shè)想” 絕對(duì)正直 尊重個(gè)人的進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展 容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤 產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性 我們的真正工作是解決問題 美國(guó)動(dòng)通公司 不惜一切服務(wù)客戶 使我們的服務(wù)享譽(yù)世界 鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 波音公司 保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位，不斷開拓 迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品的安全與質(zhì)量 正直，講究職業(yè)道德 “把自己的一切都交給航空事業(yè) 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 福特公司 人是力量的源泉 產(chǎn)品是我們能力的最終目的