客房部規(guī)范化服務(wù)與管理-資料下載頁
2025-03-10 11:44本頁面
【正文】 n 培訓時間 (日期和具體時間 ) ? Where 培訓地點 ? How 培訓方法和步驟 ? How much 培訓預算 表格式培訓計劃 序號 培訓 內(nèi)容 培訓 目標 負責人 參加人 培訓 方式 時間 地點 預算 1 2 3 4 練習： ? 請根據(jù)你的實際工作情況做一個培訓計劃并向同學們作出說明。 客房部培訓工作的具體內(nèi)容： ? 員工培訓： 崗前培訓 ： 儀容儀表、禮節(jié)禮貌培訓，安全 培訓、職業(yè)道德培訓、各項業(yè)務(wù) 培訓 提高培訓：語言培訓、服務(wù)技巧培訓、新規(guī)范新制 度培訓 培訓方式：傳、幫、帶 客房部培訓工作的具體內(nèi)容： 督導培訓： 基礎(chǔ)管理理論培訓 團隊、領(lǐng)導藝術(shù)、培訓技巧培訓 督導演講比賽 做一名合格的客房部經(jīng)理 ?三大原則 ?五大法則 三大原則 權(quán)力 — 正式權(quán)力、非正式權(quán)力 委派 — 授權(quán) 責任 — 勇于承擔 五大法則 ?“減 肥”法則： 減肥不在于你知道多少種 時髦的做法，而在于你是否 堅持了最基本的方法。 管理也是一樣。 “結(jié)果”法則 完成工作不在于把工作做了幾遍、做了多久，而在于對結(jié)果負責了沒有。 把任務(wù)分配出去之后就不聞不問，是一種不負責任的做法。 “制宜”法則 ?管理的方式必須 因人制宜、因事制宜。 “溝通”法則 ?溝通不在于你說了什么，而在于對方 理解 了什么 。 “士氣”法則 當下屬的工作士氣低落時，不要想我如何去激勵他們，而要想我在什么地方打擊了他們 。 最后，作為管理者，請記?。? 當你要求下屬做什么的時候， 請想想你對上級做到了沒有； 當你希望上級為你做什么的時候，請想想你對下屬做到了沒有 。 下課了！明天見！ 講師：趙莉敏 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:31:0808:31:0808:313/29/2023 8:31:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :31:0808:31Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:31:0808:31:0808:31Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :31:0808:31:08March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 31分 8秒 08:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 8時 31分 :31March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 8時 31分 8秒 08:31:0829 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 31分 8秒 上午 8時 31分 08:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:31:0808:31:0808:313/29/2023 8:31:08 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :31:0808:31Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:31:0808:31:0808:31Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :31:0808:31:08March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 31分 8秒 08:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時 31分 :31March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 8時 31分 8秒 08:31:0829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 31分 8秒 上午 8時 31分 08:31: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:31:0808:31:0808:313/29/2023 8:31:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:0808:31Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:31:0808:31:0808:31Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :31:0808:31:08March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 31分 8秒 08:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 8時 31分 :31March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 8時 31分 8秒 08:31:0829 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 31分 8秒 上午 8時 31分 08:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1