【總結(jié)】競爭顧客關(guān)系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因素驅(qū)動的行為(購買或者不購買,購買多少等等)目前流行的CRM系統(tǒng)將顧客關(guān)系錯誤地定位在顧客的購買行為及
2025-01-11 10:19
【總結(jié)】MBO的相關(guān)理論和操作程序?演講者:鐘偉博士?2023年4月23日鐘偉博士簡介?北京師范大學(xué)金融研究中心主任?中國社會科學(xué)院國際金融研究中心研究員?中國社會科學(xué)院博士論文同行審議專家?中國改革研究基金會學(xué)術(shù)委員會委員?電子郵件:本演講的內(nèi)容?第一部分、股權(quán)激
2025-03-04 21:14
【總結(jié)】MRPⅡ/ERP相關(guān)理論、概念和價值分析MRPⅡ/ERP相關(guān)理論培訓(xùn)內(nèi)容一、供應(yīng)鏈理論的發(fā)展史二、MRP原理、基本概念、術(shù)語三、MRPⅡ原理四、MRPⅡ與ERP的關(guān)系五、ERP實施要點企業(yè)運行模型業(yè)務(wù)計劃銷售與經(jīng)營計劃主生產(chǎn)計劃材料/能力計劃工廠/供應(yīng)計劃執(zhí)行
2025-01-16 19:00
【總結(jié)】時間相關(guān)的斷裂理論及應(yīng)用Time-dependentfracturemechanicsandapplication華東理工大學(xué)EastChinaUniversityofScienceTechnology軒福貞機械與動力工程學(xué)院2023年3月17日主要內(nèi)容1.什么是蠕變(時間相關(guān)的斷裂)2.工程中的蠕
2025-03-10 20:38
【總結(jié)】物流成本管理曾益坤知識產(chǎn)權(quán)出版社簡介本書共分十二章,主要介紹了物流成本管理的概念,物流成本的幾種重要理論學(xué)說,物流成本的構(gòu)成與特征,物流成本的分析與預(yù)測,物流成本的核算,倉儲、運輸、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工和信息成本管理及物流成本的控制等內(nèi)容。2023年8月知識產(chǎn)權(quán)出版社第1章物流成本管
2025-02-05 17:21
【總結(jié)】服務(wù)1服務(wù)的層次?規(guī)范化–指滿足賓客們普遍的、大量的、重復(fù)的、必要的基本要求。?個性化–滿足賓客特殊的、少量的、偶然的、個別的要求。2?規(guī)范化的服務(wù)程序是個性化服務(wù)的基礎(chǔ),它可以反映出飯店的整體服務(wù)水平和特色。?個性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延續(xù)和補充。3個性化服務(wù)的定義?個性化服務(wù),它的基本含義是指為顧客提供具有個人特
2025-01-14 21:23
【總結(jié)】第一講相關(guān)理論之一:制度變遷理論郭紅東教授浙江大學(xué)管理學(xué)院0571-88206635討論:共產(chǎn)黨憑什么打敗國民黨??土地制度改革什么是新制度經(jīng)濟學(xué)?傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)中,經(jīng)濟增長的要素是:人力資源、自然資源、資
2025-03-04 13:15
【總結(jié)】1客戶關(guān)系生命周期理論CustomerRelationshipLifeCycle2內(nèi)容提要?客戶關(guān)系生命周期理論概述?客戶關(guān)系生命周期模式分類?客戶關(guān)系生命周期的階段劃分?客戶關(guān)系生命周期各階段市場特征3客戶關(guān)系生命周期理論研究?客戶關(guān)系生命周期理論的提出–Dwyer,Schurf,Oh于198
2025-01-08 18:35
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理姜素芳2023-09-080前言1什么是客戶關(guān)系管理2課程的目標(biāo)5學(xué)分與課時3課程的主要內(nèi)容4參考用書6考核與考試1什么是客戶關(guān)系管理案例一:亞馬遜購物網(wǎng)案例二:泰國東方酒店v客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement簡稱CRM),是企業(yè)為發(fā)展與客戶之
2025-02-18 14:29
【總結(jié)】CRM培訓(xùn)通向贏利型CRM的行進圖1CRM培訓(xùn)目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實施CRM技術(shù)的步驟六.運用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評估和利用客戶反饋意見八.計算CRM的投資回報率九.比
2025-03-10 11:27
【總結(jié)】第三章與技術(shù)貿(mào)易相關(guān)的經(jīng)濟理論第一節(jié)技術(shù)與經(jīng)濟增長理論一、新古典增長理論20世紀(jì)50年代中后期,針對哈羅德—多馬模型的缺陷,索洛對哈羅德—多馬模型進行了創(chuàng)造性的突破,從而開創(chuàng)了新古典經(jīng)濟增長理論。索洛的新古典經(jīng)濟增長理論工作的突破在于:第一,索洛認(rèn)為資本—勞動比率和資本—
2025-02-23 22:29
【總結(jié)】第二節(jié)客戶關(guān)系管理的主要技術(shù)一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)隨著國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展,人們在計算機系統(tǒng)中存放的數(shù)據(jù)量越來越大。我們發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)是人們工作、生活和其他行為的記錄,是企業(yè)和社會發(fā)展的記錄,也是人與自然界本身的描述。這就是說在計算機系統(tǒng)中形成了龐大的"數(shù)據(jù)資源"。因此,發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)所含的規(guī)律也就是發(fā)現(xiàn)我們工作、生活和社
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】國際企業(yè)管理開課院:經(jīng)管院主講教師:羅倩第二章國際企業(yè)管理的相關(guān)理論第一節(jié)國際貿(mào)易理論第二節(jié)跨國公司基本理論第一節(jié)國際貿(mào)易理論一.絕對優(yōu)勢理論亞當(dāng)·斯密在分工理論的基礎(chǔ)上提出來,每個國家也應(yīng)該像個人進行分工
2025-01-05 21:42
【總結(jié)】卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)全國質(zhì)量獎評獎標(biāo)準(zhǔn)CriteriaforPerformanceExcellence2023中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心過程過程管理管理2023/3/3版權(quán)所有謝絕翻印過程管理(100分)價值創(chuàng)造過程(60分)支持過程過程管理(160)a)價值創(chuàng)
2025-01-19 00:50
【總結(jié)】大連海事大學(xué)交通運輸管理學(xué)院王冰國際服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)理論專題二04服務(wù)的相關(guān)理論01服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論02國際服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)理論03學(xué)習(xí)目標(biāo)2大連海事大學(xué)交通運輸管理學(xué)院王冰大連海事大學(xué)交通運輸管理學(xué)院王冰一、服務(wù)的相關(guān)理論現(xiàn)實提出
2025-01-18 21:43