物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)
2025-03-10 11:02本頁(yè)面
【正文】 積極搶救，盡了救護(hù)的義務(wù)，但不能因此免去其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 （ 2）小強(qiáng)的監(jiān)護(hù)人吳女士明知未成年人進(jìn)入游泳池應(yīng)有成人陪同，卻未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。小強(qiáng)已上小學(xué) 4年級(jí)，其年齡、智力足以識(shí)別泳池四周的警示標(biāo)語(yǔ)，并能判斷在深水區(qū)玩耍的危險(xiǎn)性，卻不理會(huì)警示標(biāo)識(shí)擅自到深水區(qū)玩耍，其自身也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。因此，原告方也應(yīng)承擔(dān) 60%的責(zé)任。 （ 3）此案例以血的教訓(xùn)告誡我們：物業(yè)管理公司作為小區(qū)公共場(chǎng)所的管理者，”責(zé)任重于泰山“！物業(yè)公司應(yīng)該建立和健全安全防范、檢查、整改制度，強(qiáng)化員工以及領(lǐng)導(dǎo)的安全防范意識(shí)，在日常物業(yè)管理服務(wù)中真正抓好安全防范工作，將一切可能導(dǎo)致意外發(fā)生的不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。 某年 5月 28日下午 4時(shí)左右，高女士帶女兒從一幢大廈下的一家超市買東西出來(lái)后坐在超市外面的休閑椅上休息。突然從大廈上面掉下一個(gè)東西，剛好砸在她的右腦和右耳朵上面。她當(dāng)場(chǎng)被砸得暈暈乎乎的，兩眼直冒金星。當(dāng)她醒過(guò)神來(lái)時(shí)，右耳朵已經(jīng)紅腫，這時(shí)路人拿著一顆爛李子告訴她，正是這顆從樓上掉下來(lái)的李子砸到了她，路人提醒她去找大廈管理處。于是，她便拿著這顆李子到了大廈管理處。當(dāng)即，管理處值班人員彭小姐一邊安排護(hù)管員到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)去查找原因 (沒(méi)有任何線索和跡象表明是樓上拋物 )邊安排人員到藥店購(gòu)買藥油 (活絡(luò)油 )給高女士擦拭。 5月 29日，高女士將診斷書拿到管理處，管理處工作人員將其診斷書進(jìn)行了復(fù)印，管理處的經(jīng)理考慮到服務(wù)行業(yè)需注重行業(yè)影響，為息事寧人，他個(gè)人給予補(bǔ)償費(fèi)用 200元，但高女士堅(jiān)持所有醫(yī)療費(fèi)用分文不少。后在派出所民警的調(diào)解下，管理處表示出于人道主義，愿意承擔(dān) 300元的安撫費(fèi)用，但高女士仍不退讓，要管理處承擔(dān)全部責(zé)任。 最終派出所調(diào)解無(wú)效，高女士選擇通過(guò)司法程序解決此事。 6月 2日，高女士一紙?jiān)V狀把這家管理處告到了深圳市羅湖區(qū)人民法院，并追加管理處所隸屬的深圳市某物業(yè)公司為該案被告。高女士請(qǐng)求法院判令被告賠償她醫(yī)藥費(fèi) 620元、誤工費(fèi)150元、交通費(fèi) 17元、精神損失費(fèi) 1500元并承擔(dān)該案受理費(fèi)以及資料和證件復(fù)印費(fèi)。物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。 高女士在大廈附近被墜下的水果傷及頭部及耳朵，實(shí)施侵權(quán)行為的侵權(quán)人是拋物者，而非被告深圳市某物業(yè)公司某大廈管理處。管理處作為物業(yè)管理者，無(wú)法預(yù)知侵權(quán)行為發(fā)生的時(shí)間，也無(wú)法對(duì)該侵權(quán)行為進(jìn)行預(yù)防和制止。因此，管理處在物業(yè)管理過(guò)程中，不存在過(guò)錯(cuò)，對(duì)原告不承擔(dān)賠償責(zé)任。 某小區(qū)居住的張女士，經(jīng)常與同樣居住在小區(qū)的其他老年人一起在小區(qū)廣場(chǎng)上打太極，廣場(chǎng)周圍有幾株粗大的老楊樹(shù)。寒冬已至，樹(shù)葉已落，枯枝清晰可見(jiàn)。突然，一陣旋風(fēng)刮來(lái)，枯枝紛紛墜落，來(lái)不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸倒在地。聞?dòng)嵹s來(lái)的保安員把張女士送到醫(yī)院，診斷為：頸脊髓震蕩，頸椎過(guò)伸性損傷。 在張女士受傷的事件中，物業(yè)公司是否存在過(guò)錯(cuò)？ 對(duì)于此案的樹(shù)木致人傷害，物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任？ （ 1）在張女士受傷的事件中，物業(yè)公司有過(guò)錯(cuò)。 居住小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容之一是綠化管理，老楊樹(shù)屬于綠化范圍，故物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的老楊樹(shù)有管理義務(wù)。 （ 2） 對(duì)于此案的樹(shù)木致人傷害，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 綠化管理的的基本要求就應(yīng)該加強(qiáng)枯枝的清理，在災(zāi)害天氣來(lái)臨前應(yīng)巡視所轄物業(yè)園林樹(shù)木，防止對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人造成潛在的危害。老楊樹(shù)上的枯枝被一陣風(fēng)吹過(guò)就會(huì)斷裂，已經(jīng)給樹(shù)周圍的人構(gòu)成人身和財(cái)產(chǎn)損害的威脅，而物業(yè)管理公司作為老楊樹(shù)的管理者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能斷裂的枯枝，未及時(shí)采取適當(dāng)措施（如修剪和放置警示標(biāo)志等），故應(yīng)就枯枝斷裂造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 演講完畢，謝謝觀看！
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