旅游市場學(xué)10級--02-資料下載頁
2025-03-10 10:05本頁面
【正文】 者要搜集多少信息，這要看內(nèi)驅(qū)力的強(qiáng)度、原有信息的多少、獲得更多信息的難易程度、增加信息的價值以及一個人通過搜集信息可能得到的滿意程度。 購買決策過程 ? 各種備選方案的評價 ? 不幸的是，還沒有一種簡單的評價過程可以適用于所有的消費者或一個消費者的所有購買場合。有幾種不同的評價過程。 ? 有些基本概念有助于解釋消費者的評價過程。 1）我們假設(shè)每個消費者都把產(chǎn)品看那作是一系列產(chǎn)品屬性的集合； 2）消費者對每一種屬性的重視不同； 3）消費者很可能會形成一系列有關(guān)每一種品牌的各種屬性的信念； 4）消費者對每一種屬性都有一個效用函數(shù)； 5）消費者通過某種評價程序而形成對不同品牌的態(tài)度。 購買決策過程 ? 購買決策 ? 在評價階段，消費者對不同品牌進(jìn)行排序，并形成了購買意向。一般說來，消費者會購買他最喜歡的品牌，但在購買意向和購買決策之間還可能受到兩個因素（他人因素、意外因素）的影響。 購買決策過程 ? 購后行為 ? 當(dāng)消費者買了產(chǎn)品的以后，營銷人員的工作并沒有結(jié)束。買了產(chǎn)品之后，消費者也許滿意，也許不滿意，于是就出現(xiàn)了營銷人員特別感興趣的購后行為問題。 ? 什么因素決定消費者購買之后是滿意還是不滿意？ ? 答案在消費者期望與對產(chǎn)品的感受之間的關(guān)系上。 ? 賣家必須誠實的描述產(chǎn)品的性能以消費者滿意。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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