【正文】 化的服務(wù)，服務(wù)承諾。 服務(wù)讓你獲得終身客戶 ! 第六講 營(yíng)銷主管的 職責(zé)和內(nèi)容 第六講 1. 營(yíng)銷主管的職責(zé)和內(nèi)容： 目標(biāo)計(jì)劃： 組織控制： 激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)： 教育訓(xùn)練： 活動(dòng)管理： 業(yè)務(wù)推動(dòng)： 目標(biāo)： 指激發(fā)人們行為的預(yù)期要求達(dá)到的目的，通常目標(biāo)有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、有形性和激勵(lì)性。 目標(biāo)可分為： 個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo) 單元目標(biāo)和多單元目標(biāo) 靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo) 計(jì)劃（與目標(biāo)相結(jié)合）： 工作計(jì)劃 、 學(xué)習(xí)計(jì)劃 、 個(gè)人生涯規(guī)劃 組織 各種會(huì)議的組織 勞動(dòng)競(jìng)賽的組織 教育培訓(xùn)的組織控制（督導(dǎo)） 檢查計(jì)劃的落實(shí)情況 主管從自身檢查 經(jīng)營(yíng)八大法則 經(jīng)營(yíng)要有步 管理要有法 領(lǐng)導(dǎo)要有量 推動(dòng)要有力 培育要有愛(ài) 獎(jiǎng)勵(lì)要有心 待人要有誠(chéng) 做事要有恒 2. 營(yíng)銷管理原則一 控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要，營(yíng)銷管理應(yīng)重視管理過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果 [案例 ]海爾集團(tuán)對(duì)營(yíng)銷人員采用“ 3E”管理模式 即：由總部直接管理到省級(jí)、市級(jí)的每一個(gè)銷售人員。 管理到每一個(gè)營(yíng)銷人員： Everyone ， 管理到營(yíng)銷員的每一天：Everyday ， 管理到營(yíng)銷員的每一件事： Everything 。 （ 1） 所有營(yíng)銷員的工作處于受控狀態(tài) （ 2）所有營(yíng)銷員的工作有壓力，克服惰性，有助于業(yè)績(jī)提高 （ 3）所有營(yíng)銷員通過(guò)填寫(xiě) 3E卡，使工作能力大大提高，人人有進(jìn)步 （ 4）信息對(duì)等，有助于公司為市場(chǎng)提供及時(shí)的銷售支持 （ 5）信息共享，有助于公司的發(fā)展，能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略和思路 3. 營(yíng)銷管理原則二： 該說(shuō)的要說(shuō)到 —— 營(yíng)銷管理的對(duì)象、程序、內(nèi)容要用規(guī)范化的表格文件和制度表現(xiàn)出來(lái)，要制度化、規(guī)范化、程序化。 說(shuō)到的要做到 —— 嚴(yán)格執(zhí)行制度。 做到的要見(jiàn)到 —— 做好紀(jì)錄：行銷日記、理貨記錄、費(fèi)用控制卡、客戶信用評(píng)估卡、競(jìng)品考察報(bào)告、市場(chǎng)考察報(bào)告 ,月季業(yè)績(jī)考察報(bào)告、營(yíng)銷人員來(lái)電凳記表、現(xiàn)場(chǎng)促銷報(bào)告等。 4. 營(yíng)銷管理原則三： 預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理。 加強(qiáng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，防患于未然。 事前準(zhǔn)備 (公開(kāi)宣導(dǎo)意義 ) 層層座談 ， 層層討論制度草案討論其必要性（ 層層認(rèn)同 ） ； 爭(zhēng)求管理辦法 （ 參與管理 ） ； 形成制度草案貫徹執(zhí)行 ,公布粘貼制度； 選舉責(zé)任人和財(cái)務(wù)人員； 嚴(yán)格執(zhí)行 、 認(rèn)真貫徹 。 5. 營(yíng)銷管理原則四： 營(yíng)銷管理 —— 標(biāo)準(zhǔn)化，模式化 世界優(yōu)秀企業(yè)的管理模式：讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，最好的方法是標(biāo)準(zhǔn)化。復(fù)雜事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單事情重復(fù)做。營(yíng)銷的成功是設(shè)計(jì)出來(lái)的。 優(yōu)秀企業(yè)的特點(diǎn)：靠科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷，建立企業(yè)強(qiáng)大的營(yíng)銷能力， 而不是靠一兩個(gè)能干的營(yíng)銷人員。那些在科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷體制之下業(yè)績(jī)出眾的普通營(yíng)銷人員，一旦離開(kāi)該企業(yè)，離開(kāi)該企業(yè)強(qiáng)大的營(yíng)銷能力的支持支撐，業(yè)績(jī)立即大滑坡。 6. 二十一世紀(jì)營(yíng)銷管理者的基本素質(zhì)： 很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 有一定的信息素養(yǎng) 有思維推理和創(chuàng)新思維的能力 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力 很強(qiáng)的實(shí)踐能力 人與人的差別只有一點(diǎn)點(diǎn)，但這一點(diǎn)點(diǎn)的差別帶來(lái)了巨大的不同。巨大的不同是成功和失敗。一點(diǎn)點(diǎn)的差別是積極思維和消極思維。 —— 吉米 .道南 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 16:05:3316:05:3316:053/28/2023 4:05:33 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :05:3316:05Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:3316:05:3316:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :05:3316:05:33March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 5分 33秒 16:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 4時(shí) 5分 :05March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 5分 33秒 16:05:3328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 5分 33秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 16:05:3316:05:3316:053/28/2023 4:05:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:3316:05Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 16:05:3316:05:3316:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:3316:05:33March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 5分 33秒 16:05: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 4時(shí) 5分 :05March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 5分 33秒 16:05:3328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 4時(shí) 5分 33秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 16:05:3316:05:3316:053/28/2023 4:05:33 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:3316:05Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:05:3316:05:3316:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:3316:05:33March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 5分 33秒 16:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 4時(shí) 5分 :05March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 5分 33秒 16:05:3328 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 5分 33秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴