現(xiàn)代服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)概論-資料下載頁
2025-03-09 21:08本頁面
【正文】 對方與之右手相握，適當(dāng)上下晃動以示親熱。 ? 同時(shí)說些問候的話。 ? 握手時(shí)間以 3秒鐘左右為好。 見面禮儀 握手 程序 ? 先介紹位卑者給位尊者； ? 年輕的給年長的； ? 自己公司的事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人士給官方人士 ? 本國同事給外國同事 見面禮儀 介紹 ?如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ?輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 ?到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ?接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ?接受名片后，不宜隨手置于桌上 ?經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片 ?名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ?盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ?不要無意識地玩弄對方的名片 ?上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 見面禮儀 交換名片 外出乘出租車的座位次序 B C D A 司機(jī) 那個位置最好？ 乘車座位禮儀 B C D A 司機(jī) 1 2 3 4 外出乘出租車的座位次序 乘車座位禮儀 B C D A 主人 1 2 3 4 主人開車時(shí)的座位次序 乘車座位禮儀 B C D A 司機(jī) 那個位置最好？ 乘車座位禮儀 主人開車時(shí)的座位次序 走廊 行車方向 A B C D 那個位置最好？ 乘火車時(shí)的座位次序 乘車座位禮儀 走廊 行車方向 A B C D 1 2 3 4 乘車座位禮儀 乘火車時(shí)的座位次序 非常窄的走廊 4 A B C D E 那個位置最好？ 乘飛機(jī)時(shí)的座位次序 乘飛機(jī)座位禮儀 門 D C B A 那個位置最好？ 會議室入座禮儀 門 D C B A 1 2 3 4 會議室入座禮儀 門 那個位置最好？ 會議室入座禮儀 門 1 2 3 4 會議室入座禮儀 現(xiàn)代服務(wù)禮儀可以幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量和個人修養(yǎng)，是社會交往與拓展人際關(guān)系的必修課。 現(xiàn)代服務(wù)禮儀 客戶投訴及其處理技巧 謝 謝 聆 聽 ！
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