【正文】 。 用公式可表示為： 激勵(lì)力 =效價(jià) 期望值 上述公式中， 激勵(lì)力 是指一個(gè)人所受激勵(lì)的程度，效價(jià) 指?jìng)€(gè)人主觀做出的對(duì)某一預(yù)期成果或目標(biāo)的吸引力（效用）的估價(jià)， 期望值 是指?jìng)€(gè)人經(jīng)主觀認(rèn)知估計(jì)出的通過(guò)其努力達(dá)到預(yù)期成果或目標(biāo)的概率。 82 ? ③期望理論說(shuō)明， 促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力大小同時(shí)取決于效價(jià)和期望值這兩個(gè)因素，且只有在效價(jià)和期望值都較高的情況下，員工的激勵(lì)力才會(huì)高。因此，激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)濃厚的個(gè)人心理色彩和認(rèn)識(shí)判斷的過(guò)程。 83 ④ 個(gè)人從自身利益出發(fā) ， 通常傾向于選擇那種他認(rèn)為能夠與其報(bào)酬結(jié)果相應(yīng)的績(jī)效和努力的水平 。 因此 ， 管理者要根據(jù)員工的能力合理地指派工作和設(shè)定目標(biāo) ， 同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)合適的工作環(huán)境和工作報(bào)酬制度 ， 使員工對(duì)預(yù)期組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿信心 。 84 ⒉ 公平理論 ? 公平理論又稱(chēng)社會(huì)比較理論 ，是由美國(guó)的 亞當(dāng)斯 提出的，主要研究相對(duì)報(bào)酬對(duì)人們的工作積極性的影響。其核心內(nèi)容如下： ? ①一個(gè)人在自己因工作或做出成績(jī)而最終得到報(bào)酬后， 不僅會(huì)關(guān)心他所得到的報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還會(huì)通過(guò)自己相對(duì)于投入的報(bào)酬水平與相關(guān)他人的比較來(lái)判定其所獲報(bào)酬是否公平或公正 。比較的結(jié)果將直接影響其工作的積極性。 85 ② 個(gè)人對(duì)組織給予自己的報(bào)酬是否合理 ， 通常沒(méi)有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 而是采用一個(gè)主觀評(píng)價(jià)和相對(duì)比較的方法來(lái)進(jìn)行判斷的 。 在與他人比較之前 ， 個(gè)人首先會(huì)思考自己所得的好處與所付出的投入是一個(gè)什么樣的比率 ， 然后將自己的所得與付出比同相關(guān)他人的所得與付出比進(jìn)行比較 。 ③ 如果感覺(jué)到自己的比率與他人相同 ， 則可能產(chǎn)生公平感 ， 否則就會(huì)有不公平感出現(xiàn) 。 如果出現(xiàn)自己的比率大于別人的的比率情況 ， 個(gè)人可能會(huì)因此一時(shí)感到滿足或因愧疚而努力工作 ， 但在一段時(shí)間以后 ，他會(huì)滿足于僥幸的所得或在心理上進(jìn)行自我平衡的調(diào)節(jié) ， 致使工作又恢復(fù)常態(tài) 。 86 ④ 在初步比較產(chǎn)生不公平感后 ， 個(gè)人可能會(huì)通過(guò)一些手段和方法對(duì)其主觀所估計(jì)的自己及他人的所得量 （ 包括經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的收入要素 ） 與付出量 （ 包括努力 、 素質(zhì) 、 教育 、 經(jīng)濟(jì)等方面的投入要素 ） 做出新的估價(jià) ， 然后再思考如何調(diào)整其行為 ， 以保持公平感 。 ⑤ 在許多情況下 ， 個(gè)人往往會(huì)過(guò)高地估計(jì)自己的投入與他人的收入 ， 而過(guò)低地估計(jì)自己的收入與他人的投入 ， 從而經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上述公式左邊的比值小于右邊的比值的情況 ， 這就極易導(dǎo)致員工對(duì)組織或管理人員的不滿 。 只有在公式的左右邊相等時(shí) ， 員工才會(huì)感到切實(shí)的公平感 ， 其行為也才會(huì)得到有力的激勵(lì) 。 87 ? 公平理論提醒領(lǐng)導(dǎo)者， 應(yīng)當(dāng)在工作任務(wù)的分配、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定以及工作成績(jī)的評(píng)價(jià)中盡量作到公平合理，以保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工的積極性 。但是， 公平也只是相對(duì)的，主觀的。 88 ⒊ 強(qiáng)化理論 ? 由美國(guó)心理學(xué)家 斯金納 提出 ， 其主要內(nèi)容如下： ? ① 人的行為是對(duì)其所獲剌激的一種反應(yīng) 。如果剌激對(duì)他有利 ， 他的行為就有可能加強(qiáng)或者重復(fù)出現(xiàn)；若該剌激對(duì)他不利 ， 則他的行為就可能減弱 ， 甚至消失 。 因此 ， 管理人員就可以通過(guò)強(qiáng)化的手段 ， 營(yíng)造一種有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍 ， 以使組織成員的行為符合組織的目標(biāo) 。 89 ②強(qiáng)化的具體方式有四種： 方式 內(nèi)容 手段 效果 注意事項(xiàng) 正 強(qiáng)化 獎(jiǎng)勵(lì) 那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)或者重復(fù)出現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)方面（提薪、獎(jiǎng)金等），非經(jīng)濟(jì)方面（晉升、表?yè)P(yáng)等） 使某些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)或重復(fù)出現(xiàn) ⒈注意選擇合適的強(qiáng)化物 ⒉注意強(qiáng)化的方式方法 懲罰 當(dāng)員工出現(xiàn)那些不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，采取 懲罰 的辦法，可以迫使這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生 經(jīng)濟(jì)方面（減薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金或處以罰款），非經(jīng)濟(jì)方面（批評(píng)、處分、降級(jí)、撤職等） 可以迫使這些行為少發(fā)生或不發(fā)生。效果迅速但作用時(shí)間短 根據(jù)發(fā)生行為的性質(zhì)及嚴(yán)懲程度不同，可分為間隔懲罰和連續(xù)懲罰 90 方式 內(nèi)容 手段 效果 負(fù) 強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 是 一種事前的規(guī)避 。它通過(guò)對(duì)什么樣的行為會(huì)不符合組織目標(biāo)的要求以及如果員工發(fā)生不符合要求的行為將予以何種懲罰的規(guī)定，使員工從力圖避免得到不滿意、不愉快結(jié)果的考慮中對(duì)自己行為形成一種約束力。 相關(guān)規(guī)定 這種約束、規(guī)避的作用會(huì)使組織成員的行為趨向于符合要求的比較規(guī)范的狀態(tài) 忽視 忽視 就是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行 “冷處理” ，達(dá)到“無(wú)為而治”的效果。 無(wú)為而治 自然消退，時(shí)間較長(zhǎng) 91 強(qiáng)化理論在實(shí)際工作中有著 較為積極的作用 。 它提醒管理者 應(yīng)該將影響和改變員工的行為的重點(diǎn)放在積極強(qiáng)化而不是簡(jiǎn)單的懲罰 。 懲罰雖然在表面上會(huì)產(chǎn)生較快的效果 ， 但其作用通常僅是暫時(shí)的 ， 而且對(duì)員工的心理易產(chǎn)生不良的副作用 。 其次 ， 負(fù)強(qiáng)化和忽視對(duì)員工行為的影響作用也不應(yīng)該輕視 。 四種行為強(qiáng)化方式應(yīng)該配合起來(lái)使用 。 92 在運(yùn)用強(qiáng)化理論的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面： ① 對(duì)于不同的強(qiáng)化對(duì)象要采取不同的強(qiáng)化措施 。 ② 組織目標(biāo)不能一次定得過(guò)高或者定得過(guò)大 。 ③ 及時(shí)強(qiáng)化 。 及時(shí)強(qiáng)化 ， 往往效果較好 ， 這就是所謂的 “ 趁熱打鐵 ” 。 ④ 及時(shí)反饋 。 把工作的成果及時(shí)反饋給員工 ， 本身就具有強(qiáng)化作用 ， 結(jié)果好 ， 則行動(dòng)者會(huì)繼續(xù)努力；結(jié)果不好 ， 行動(dòng)者會(huì)引起注意 ， 予以改正 。 93 ㈢綜合運(yùn)用各種激勵(lì)理論 ? ⒈ 激勵(lì)的原則 ① 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 ② 外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合 ③ 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合 ④ 目標(biāo)結(jié)合 ⑤ 按需激勵(lì) ⑥ 民主公正 94 ⒉ 靈活運(yùn)用各種理論 各種激勵(lì)理論都有自己的側(cè)重點(diǎn)和應(yīng)用價(jià)值 。在激勵(lì)工作中 ， 需要將各種理論融會(huì)貫通 ， 綜合運(yùn)用 。 95 考試題型 ? 一、簡(jiǎn)答題 ? 二、論述題 ? 三、應(yīng)用題 ? 四、案例分析題 96 ? 祝大家考試順利！ ? 考出好成績(jī)！ 97 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH