【正文】 不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即一切隨時間、條件、地點(diǎn)和對象的變化而變化，不能一刀切 。 64 ⑸由于人的需要各不相同，能力有差別，工作性質(zhì)也不相同，因此對不同的管理方式，各個人的反應(yīng)是不一樣的， 沒有一套適合于任何時代、任何人的萬能的管理方式 。 ⑷一個人是否感到心滿意足、是否肯為組織盡力，決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。在正式組織中不合群的人，在非正式組織卻可能使其社會需要和自我實現(xiàn)需要得到滿足。因此，一個人在組織中表現(xiàn)的動機(jī)模式是他原來的動機(jī)和組織經(jīng)驗交互作用的結(jié)果。這些動機(jī)對應(yīng)于各種不同的需求，動機(jī)的構(gòu)成不但因人而異，而且同一個人也因時、因地而異，各種動機(jī)之間交互作用而形成復(fù)雜的動機(jī)模式。 62 復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容 有： ⑴每個人都有許多不同的需要和不同的能力。人會隨著年齡、知識、地位、生活以及人與人關(guān)系的變化，而出現(xiàn)不同的需要。 經(jīng)濟(jì)人、社會人和自我實現(xiàn)人假設(shè)，雖然都有其合理的一面，但并不適合與一切人 。 ⑶管理人員要充當(dāng)上級與下級之間的中間人，經(jīng)常了解工人的感情，聽取意見并向上級發(fā)出呼吁。 60 與社會人假設(shè)相應(yīng)的 管理措施 為： ⑴管理人員不能只把眼光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意對人關(guān)心、體貼、愛護(hù)和尊重，建立相互了解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。 ⑶工人與工人之間的關(guān)系形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎勵具有更大的影響。 ⑵工業(yè)革命所帶來的專業(yè)分工和機(jī)械化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無意義。 所謂 社會人 是指人在進(jìn)行工作時將物質(zhì)利益看成次要的因素，人們最重視的是和周圍人的友好相處，以此來滿足其社交和歸屬的需要 。 我們主要介紹 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 、 社會人假設(shè) 、 自我實現(xiàn)人假設(shè) 和 復(fù)雜人假設(shè) 。 領(lǐng)導(dǎo)人員根據(jù)自己對組織的成員在人性上所做的不同假設(shè) ， 而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 進(jìn)而影響到員工激勵策略的設(shè)計和使用 。 ? 控制的 適度性 與控制的經(jīng)濟(jì)性是相通的。 ? 控制的 及時性 包含兩方面的要求： 一是信息的收集與傳遞要及時。所謂 控制要強(qiáng)調(diào)例外 ，是指管理者要特別注意例外偏差，即那些超出一般情況的 特別好 或 特別壞 的情況。 同時，在控制工作中突出重點(diǎn) 還能提高控制工作的效率 ，即能以最低的代價達(dá)到控制的目的。所以，控制必須與計劃及組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。控制與計劃、組織的關(guān)系尤為密切。 49 第五講 控制職能 △ 第一節(jié) 控制的基本概念 △ 第二節(jié) 控制的類型 第三節(jié) 控制的工作過程 第四節(jié) 控制的內(nèi)容和方法 △ 第五節(jié) 有效控制應(yīng)注意的問題 50 一、控制的含義 ? 所謂 控制 ，就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 以上這一切都會影響到組織目標(biāo) 、 結(jié)構(gòu)及權(quán)力系統(tǒng)等的調(diào)整和修正 ， 從而引起組織的變革 ， 而且有些變革是全面而深刻的 。 環(huán)境的變化特別是市場環(huán)境的變化是促使組織變革的最重要的動因 。 ? 任何組織要生存和發(fā)展都需要變革。 45 一、組織的生命周期理論 ? 格林納把組織的成長過程分為五個階段：創(chuàng)業(yè) 、 聚合 、 規(guī)范化 、 成熟 、 再發(fā)展或衰退 。 ? 如果一個組織的管理層次較多，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于 高聳型 ；反之，如果一個組織的管理層次較少，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于 扁平型 。 如果管理幅度一定，則管理層次與組織規(guī)模的大小成正比。每一個 組織等級 即為一個管理層次。 有效的管理幅度 主要由 人員素質(zhì) 、 工作內(nèi)容和性質(zhì) 、 工作條件 和 組織環(huán)境 等因素決定。 41 二、管理幅度與管理層次 ? ⒈管理幅度 也稱管理跨度、管理寬度，指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)目。 40 ⒉從動態(tài)角度看 —— 組織工作 作為組織職能的“組織”，其含義就是 組織工作 。 ＊ 沒有分工與合作也不能稱其為組織。上述定義有三層含義： ＊ 組織必須有目標(biāo)。 36 ? 三、擬定備選方案 ? 四、評價和選擇方案 ? 五、決策方案的實施與反饋 37 第四講 組織職能 ? 第一節(jié) 組織的基本概念 ? 第二節(jié) 組織設(shè)計 ? △ 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 ? △ 第四節(jié) 組織變革 38 第一節(jié) 組織的基本概念 △ 組織的含義 △ 管理幅度與管理層次 39 一、組織的含義 ? ⒈從靜態(tài)角度看 —— 一種實體。 （ 3）要明確目標(biāo)的約束條件。 35 二、確定決策目標(biāo) 在確定決策目標(biāo)時，要注意幾個問題： （ 1）要把目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上。也要有具備不同知識結(jié)構(gòu)和性格特征 、 政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員組成決策的智囊團(tuán) ， 集思廣益 ， 以做出有效的決策 。 實現(xiàn)決策的科學(xué)化 ， 首先就要民主化 。 在決策付諸實施的過程中 ，決策者要密切關(guān)注主客觀條件變化 ， 重視信息反饋 ， 并不斷的做調(diào)整 ， 不斷的提高決策的質(zhì)量 。 32 （五）反饋原則 反饋原則實際上是為了保證決策的科學(xué)性 。 決策需要考慮經(jīng)濟(jì)上 、 技術(shù)上 、 社會上等方面的可行性 。 信息是決策的依據(jù) 。 29 （二）信息原則 信息是決策的基礎(chǔ) 。 其次 ，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外各層次、各要素、各項目之間的相互關(guān)系要協(xié)調(diào)、平衡、配套，達(dá)到系統(tǒng)完整、構(gòu)成最大的綜合力。 廣義的決策 是指在做出最后選擇之前的所有活動。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。 ? “ 管理就是決策 ” 。 5. 強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，不易權(quán)變。 3. 目標(biāo)設(shè)置困難（定量化目標(biāo)設(shè)置困難）。 24 四、目標(biāo)管理的缺點(diǎn) ? 1. 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在。 ? 3. 目標(biāo)管理為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會 。具體來講： ? 1. 更好的管理 。 3. 主動式管理 。 ? 聯(lián)系實際，能否進(jìn)行 SWOT分析 22 第三節(jié) 目標(biāo)管理 (MBO) 一、目標(biāo)管理的基本思想： 1. 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理 。 21 第二節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 ? SWOT分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具，它通過對企業(yè)的 優(yōu)勢（ Strengths）、 劣勢 （ Weaknesses）、 機(jī)會（ Opportunities）、 威脅 （ Threats）進(jìn)行綜合客觀分析，以便掌