[精選]面對(duì)面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售2-資料下載頁

【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)聚成華企在線商學(xué)院《面對(duì)面銷售》講師：周嶸做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)面對(duì)面銷售的四種模式方式優(yōu)勢(shì)注意事項(xiàng)單對(duì)單易主控、少干擾、易了解需求、價(jià)值觀。以對(duì)方為主配合對(duì)方的需求價(jià)值觀。單對(duì)多量大、機(jī)會(huì)多、省時(shí)。要求銷售人員水準(zhǔn)高、專業(yè)、我方為主。多對(duì)單心

2025-01-20 19:56

[精選]面對(duì)面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售_2-資料下載頁

【總結(jié)】???????面對(duì)面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售???主講老師:???盧萍及銷售關(guān)鍵?銷?售?原?理銷售過程中銷的是什么?銷?自已???? 

2025-01-20 19:49

[精選]應(yīng)對(duì)顧客抱怨與投訴的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】應(yīng)對(duì)顧客不滿的技巧顧客為什么會(huì)不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會(huì)不滿?思考：你認(rèn)為哪些原因會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿？請(qǐng)寫出至少3-5個(gè)原因，然后將你的答案與等一會(huì)兒的回答作一個(gè)比較…?顧客感到不滿是因她的期望沒有得到滿足。?他此前已經(jīng)對(duì)其他某個(gè)人或某件事(老板、配偶、孩

2025-01-25 18:05

[精選]服務(wù)補(bǔ)救——解決顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救——抱怨是一件禮物學(xué)習(xí)目標(biāo)：。。的因素。。。星巴克公司的恐怖分子1服務(wù)失誤2服務(wù)補(bǔ)救3服務(wù)保證服務(wù)失誤的必然性。無形性/同步性/異質(zhì)性/易逝性不可抗力1服務(wù)失誤服務(wù)失敗的類型服務(wù)交付系統(tǒng)失敗服

2025-01-22 04:56

[精選]【培訓(xùn)課件】處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常

2025-01-18 19:56

[精選]服務(wù)規(guī)范及顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)規(guī)范及投訴規(guī)范服務(wù)篇服務(wù)篇大綱?一、服務(wù)至上?二、員工儀容、儀表規(guī)范?三、營業(yè)員應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度：?四、顧客服務(wù)的5S原則?五、營業(yè)員應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度：1、服務(wù)意識(shí)的重要性–只有端正態(tài)度，才能熱愛工作，才能更好的為顧

2025-01-22 05:13

[精選]處理顧客投訴豐田專用-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴?豐田專用課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合標(biāo)準(zhǔn)流程課程內(nèi)容?概述?投訴的種類?顧客的需要?處理投訴的原則?處理投訴的技巧?處理投訴的流程?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)

2025-01-10 11:17

[精選]如何處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴

2025-01-18 23:05

顧客投訴的處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對(duì)顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品，出現(xiàn)了問題，你卻告訴他使用方法錯(cuò)誤；?你一邊嚼著香口膠，一邊回答他的問題；?你剛剛遇到挫折，而他恰恰在你最生氣的時(shí)候遇到你；?

2025-07-31 11:53

[精選]說的技巧顧客更在乎你怎么說2-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說：“對(duì)不起，我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?！币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為：“有毛病的機(jī)器也賣給我？”說

2025-01-27 02:50

【培訓(xùn)課件】顧客投訴的處理方法與策略-資料下載頁

【總結(jié)】目錄第一單元???投訴及投訴處理第二單元???處理投訴的基本方針（原則）第三單元???處理投訴的基本步驟第四單元???處理投訴的技能練習(xí)?第五單元???投訴處理技巧第一單元?

2025-01-19 02:37

[精選]如何面對(duì)企業(yè)銷售過程的顧客異議-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議?顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)?有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=

2025-02-18 14:46

[精選]第八章顧客滿意與顧客關(guān)系管理2-資料下載頁

【總結(jié)】第八章顧客滿意與顧客關(guān)系管理?本章內(nèi)容要點(diǎn)?顧客滿意：–顧客滿意的概念與特點(diǎn)；全面顧客滿意；顧客忠誠；以顧客滿意為導(dǎo)向的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。?顧客滿意度測(cè)量：–顧客滿意的影響因素；顧客滿意度測(cè)評(píng)分類及原則、測(cè)評(píng)步驟和方法。?顧客關(guān)系管理系統(tǒng)：–目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客分類及其識(shí)別；目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客需求識(shí)別；有效的顧客

2025-01-12 12:04

[精選]面對(duì)不同客戶的投訴該如何處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧如何正確面對(duì)客戶的投訴同安移動(dòng)分公司銷售服務(wù)部-張麗紅8%告知客服人員23%

2025-01-20 19:35

[精選]卡夫食品顧客投訴處理程序-資料下載頁

【總結(jié)】TANG產(chǎn)品特點(diǎn)：?自由流動(dòng)的固體粉末，水分極低。?果珍中含有一定量的酸度及較高的糖份，高滲食品，所以打開密封包裝前微生物不可能繁殖生長，屬于比較安全的食品。?由于含有一定量的砂糖，沖調(diào)時(shí)應(yīng)充分?jǐn)嚢?。TANG砂糖投糖(通過磁鐵,熱風(fēng))篩選攪拌混合(通過磁鐵和篩網(wǎng)放料通過細(xì)篩網(wǎng)和磁鐵香

2025-02-19 23:52

面對(duì)顧客的投訴2-文庫吧在線文庫

面對(duì)顧客的投訴2(完整版)

面對(duì)顧客的投訴2(更新版)

面對(duì)顧客的投訴2(專業(yè)版)

面對(duì)顧客的投訴2(留存版)