磁鐵行業(yè)erp系統(tǒng)方案培訓資料-資料下載頁
2025-03-08 21:09本頁面
【正文】 難 /模糊 － 清晰 /準確 售后服務(wù)處理 人工難以判斷－ 根據(jù)清晰準確的追溯鏈，及時判定 統(tǒng)計分析 人工滯后統(tǒng)計 － 按不同時間 /地點 /品種等多角度對比 ? 上門回訪 ? 遠程服務(wù) ? 活動支持 ? 軟件升級 前期調(diào)研 方案確認， 簽訂合同 項目實施 售后服務(wù) ? 確認客戶產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)需求 ? 確認實施方案建議書和實施工期 ? 確認實施開始前的客戶準備工作 ? 確認實施方案 ? 完成基礎(chǔ)商品數(shù)據(jù)整理和商品條碼準備 ? 工作流程再造及培訓 ? 藍鯨軟件使用培訓 ? 全崗位工作流程試運行，驗收 ? 滿意度調(diào)查，結(jié)項 ? 調(diào)研客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和流程 ? 調(diào)研客戶業(yè)務(wù)目標和需求 ? 藍鯨軟件演示與服務(wù)介紹 專業(yè)顧問上門實施服務(wù) 服務(wù)流程 169。 2023 Epicor Software Corporation 服務(wù)承諾 項目完工后，經(jīng)雙方驗收合格，簽訂驗收報告；由即日起，藍鯨為此項目提供一年的免費保修服務(wù)（由于人為及不可抗拒的自然因素導致的破壞除外）及終生有償維護。 在保修期內(nèi)，藍鯨將定期對各系統(tǒng)進行跟蹤服務(wù)（每年不少于 4 次），排除各種潛在故障，并及時反饋客戶意見。 在保修期內(nèi)，若用戶的系統(tǒng)發(fā)生故障，藍鯨將在接到用戶的通知后 1小時內(nèi)響應用戶的故障處理請求，或電話指導排除故障，或到用戶現(xiàn)場處理。費用由我方負責（人為損壞除外）。 保修期后，若用戶的系統(tǒng)發(fā)生故障，藍鯨將在 4小時內(nèi)響應用戶的故障處理請求，或電話指導排除故障，或到用戶現(xiàn)場處理，對于所發(fā)生費用，藍鯨將以成本價向用戶收取。 項目完工后，藍鯨將免費為甲方培訓各系統(tǒng)的有關(guān)操作使用人員；具體培訓時間、地點由雙方協(xié)商確定。 藍鯨在對用戶系統(tǒng)進行售后服務(wù)時，用戶應派員給予我方配合及支持。 169。 2023 Epicor Software Corporation 歡迎提問 東莞市藍鯨軟件有限公司 DongGuan BlueWhale Software Ltd. 廣東藍鯨智造網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 GuangDong BlueWhale Intelligent Manufacturing Network Technology Ltd. 電話： 076926622936 26622906 81861286 89870476 聯(lián)系人 ： 龔先生 Lewis Kung 聯(lián)系 電話： 18046986669 新 地址：廣東省 東莞市 松山湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū) 總部 2路 9號金百盛大廈 EC棟 2層 Address： 2nd floor, EC block, Jinbaisheng Building, Zongbu road,Songshanhu Hitechnology development zone, Dongguan City, Guangdong Province, China 169。 2023 Epicor Software Corporation 演講完畢，謝謝觀看！
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