【正文】 – 改進(jìn)“什么” – 如何“改進(jìn)” 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 班組長職業(yè)發(fā)展制度規(guī)劃中加入輪崗機(jī)制 ? 規(guī)劃范圍 – 營業(yè)類班組長 ‐ 營業(yè)廳班組長 ‐ 客服中心班組長 – 營銷類班組長 ‐ 客戶經(jīng)理班組長 ‐ 渠道經(jīng)理班組長 – 各專業(yè)類班組長 ? 發(fā)展通道 – 縱向上升 :班組長根據(jù)公司現(xiàn)有發(fā)展通道晉升 – 橫向輪崗 :班組長在同等職級(jí)崗位中流動(dòng) ? 原則 – 基于公司現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) ? 目的 – 使班組長職業(yè)發(fā)展清晰化 – 增強(qiáng)班組長的工作動(dòng)力 通過輪崗使班組長保持工作新鮮感，豐富班組長經(jīng)驗(yàn)，提升班組長管理能力 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 通過建立班組長人才儲(chǔ)備制度降低管理風(fēng)險(xiǎn) ? 儲(chǔ)備范圍 – 營業(yè)類班組長 ‐ 營業(yè)廳班組長 ‐ 客服中心班組長 – 市場(chǎng)類班組長 ‐ 客戶經(jīng)理班組長 ‐ 渠道經(jīng)理班組長 – 各專業(yè)類班組長 ? 儲(chǔ)備規(guī)模 – 人力資源部每年 6月根據(jù)下一年公司班組長需求規(guī)模進(jìn)行確定 ? 儲(chǔ)備人才來源 – 在職人員培養(yǎng) – 外部招聘 ? 儲(chǔ)備形式 – 建立班組長人才儲(chǔ)備庫 ‐ 在職人員由各部門推薦 ‐ 外部招聘由人力資源部負(fù)責(zé) – 對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行培養(yǎng) – 制定見習(xí)班組長制度 – 參加班組長培訓(xùn)課程 ? 儲(chǔ)備目的 – 保證公司班組長人才的持續(xù)性 – 為班組成員提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) ? 班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新定義 – 班組基礎(chǔ)管理類創(chuàng)新是指各班組針對(duì)班組制度、班組管理、班組流程方面存在的問題，以提高班組工作效率為目的，運(yùn)用管理的理論和方法開展活動(dòng)，達(dá)到精細(xì)化管理的群眾性活動(dòng)。 ? 班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新一并納入創(chuàng)新管理體系 – 由于班組基礎(chǔ)管理薄弱、制度本身的可變性以及不能涵蓋所有的現(xiàn)象，尤其未發(fā)生的現(xiàn)象，所以制度需根據(jù)各班組特點(diǎn)不斷更新，制定出適合本班組的制度。 ? 班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新管理流程同管理創(chuàng)新流程，由發(fā)展戰(zhàn)略部統(tǒng)一管理 創(chuàng)新管理委員會(huì) 市場(chǎng)經(jīng)營部 發(fā)展戰(zhàn)略部 網(wǎng)絡(luò)部 +計(jì)劃部 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新 將班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新納入公司創(chuàng)新管理體系，充分體現(xiàn)公司對(duì)于班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新的重視，保障班組基礎(chǔ)管理水平的不斷提升 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 通過班組長主題培訓(xùn)增加班組長管理知識(shí)的儲(chǔ)備 ? 課程清單 ? 選課要求 – 課程為選修課 – 所選課程總時(shí)長不少于 2天 /年 – 不能連續(xù)兩次選擇同一門課程 ? 培訓(xùn)效果保證 – 培訓(xùn)結(jié)束，發(fā)放結(jié)業(yè)證書 – 培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)組織部門進(jìn)行綜合評(píng)定，出具評(píng)定結(jié)果 ? 支撐 – 根據(jù)班組長主題培訓(xùn)模式，完善選課系統(tǒng) – 適當(dāng)增加班組長的培訓(xùn)時(shí)長 課程 時(shí)長（天）有效激勵(lì) 1情緒與壓力管理 1有效溝通 1高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2時(shí)間管理 1職業(yè)生涯規(guī)劃 1創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織 1創(chuàng)新管理 1人力資源管理 1執(zhí)行力 2? 方案規(guī)劃原則 – 依據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)資源 – 以現(xiàn)存問題為導(dǎo)向 ? 培訓(xùn)目的 – 掌握管理學(xué)的基本知識(shí)、方法和技巧 – 提高班組實(shí)際管理的能力 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 通過班組長管理沙龍活動(dòng)，交流班組長管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ? 活動(dòng)主題 – 針對(duì)所有班組長 ‐ 班組長管理寶典交流 ‐ 班組管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵(lì)、有效溝通、班組文化建設(shè)等 ‐ 優(yōu)秀班組、班組長的管理經(jīng)驗(yàn) – 針對(duì)各類班組的不同特點(diǎn)，確定主題 – 征集各班組長認(rèn)為有價(jià)值、貼近工作實(shí)際的議題，進(jìn)行篩選后確定 ? 活動(dòng)時(shí)間頻次 – 每季度一次 ? 活動(dòng)效果保證 – 對(duì)于活動(dòng)期間積極發(fā)言，有創(chuàng)新想法的班組長及時(shí)給予小的獎(jiǎng)勵(lì)，如現(xiàn)場(chǎng)果盤、小的禮品等 ? 活動(dòng)組織策劃部門 – 基層工會(huì)輪流組織策劃 ? 活動(dòng)的參加人員 – 全體班組長自愿報(bào)名參加 – 可邀請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)參加 – 可根據(jù)報(bào)名人數(shù)分批開展 ? 活動(dòng)目的 – 促進(jìn)班組長先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)在不同班組、部門間的分享 – 提高班組長有效管理班組的能力 – 加強(qiáng)班組、部門間的溝通 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 創(chuàng)新執(zhí)行力提升：創(chuàng)新之星評(píng)選、創(chuàng)新成果展 目的 組織者 參加者 內(nèi)容 激勵(lì) 創(chuàng)新之星評(píng)選 ? 調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性 ? 創(chuàng)新意識(shí)深入人心 ? 各生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 班組可以每月或每季度一次，根據(jù)所提出的質(zhì)量管理、班組基礎(chǔ)管理創(chuàng)新、合理化建議的數(shù)量，評(píng)選出創(chuàng)新之星 。 ? 對(duì)于班組 “創(chuàng)新之星 ”由班組長適當(dāng)給予物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) ? 將結(jié)果展示在班組文化墻或班組博客上 創(chuàng)新成果展 ? 創(chuàng)新成果分享 ? 創(chuàng)新能力提升 ? 創(chuàng)新意識(shí)加強(qiáng) ? 戰(zhàn)略部牽頭，各部門積極配合 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 定期組織開展創(chuàng)新成果的宣傳工作，可以半年一次采用巡回展的形式，并與 QC成果展一起進(jìn)行。 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 目的 組織者 參加者 內(nèi)容 激勵(lì) QC 培訓(xùn) ? 增加ＱＣ意識(shí) ? 普及知識(shí) ? 戰(zhàn)略部 ? 培訓(xùn)中心 ? QC小組長必須參加 ? 班組成員自愿報(bào)名參加 ? 針對(duì)ＱＣ組長開展 QC基本知識(shí)的普及培訓(xùn) ? ＱＣ組長對(duì)組員或其他班組成員進(jìn)行培訓(xùn) ? 發(fā)放ＱＣ基本知識(shí)教材 ? 培訓(xùn)合格者發(fā)放 QC課程畢業(yè)證書 QC 活動(dòng)評(píng)選 ? 調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量 ? 戰(zhàn)略部 ? 各部門 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 與戰(zhàn)略部現(xiàn)有的 QC小組活動(dòng)相一致 ? 一個(gè)班組至少成立一個(gè) QC小組，還可成立多個(gè) ? 依據(jù)評(píng)定結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) ? 依據(jù)評(píng)定結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)不同數(shù)量的葵花籽 ? 作為晉升選拔的加分項(xiàng) QC 成果展 ? ＱＣ成果分享 ? 質(zhì)量管理能力提升 ? 戰(zhàn)略部 ? 各部門 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 定期組織開展創(chuàng)新成果的宣傳工作，可以半年一次采用巡回展的形式，并與創(chuàng)新成果展一起進(jìn)行 目前質(zhì)量管理執(zhí)行力的提升主要在于質(zhì)量管理意識(shí)的普及，需要通過一系列活動(dòng)提高全體班組對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)知度 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 學(xué)習(xí)管理執(zhí)行力提升：學(xué)習(xí)互動(dòng)會(huì)、讀書月活動(dòng)、天天案例活動(dòng) 目的 組織者 參加者 活動(dòng)內(nèi)容 激勵(lì) 學(xué)習(xí)互動(dòng)會(huì) ? 提高學(xué)習(xí)積極性 ? 增強(qiáng)溝通交流能力 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、技能提升、溝通交流等內(nèi)容 ? 積極鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)互動(dòng)會(huì)的收獲，發(fā)表到班組博客、文化墻、 《 天津移動(dòng)報(bào) 》上 ? 對(duì)于發(fā)表文章的員工獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項(xiàng) 讀書月活動(dòng) ? 提高歸納總結(jié)能力 ? 促進(jìn)知識(shí)分享 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 建立圖書角 ? 員工積極在班組博客、 《 天津移動(dòng)報(bào) 》上發(fā)表讀書心得 ? 對(duì)于發(fā)表文章的員工獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項(xiàng) 天天案例活動(dòng) ? 提高觀察總結(jié)能力 ? 促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳播 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)身邊的管理案例和業(yè)務(wù)、服務(wù)案例 ? 積極在班組博客、 《 天津移動(dòng)報(bào) 》 上發(fā)表 ? 對(duì)于發(fā)表文章的員工獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項(xiàng) 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 班組文化活動(dòng)的開展（一） 目的 組織者 參加者 活動(dòng)內(nèi)容 激勵(lì) 班組名稱、口號(hào)、圖騰設(shè)計(jì) ? 將班組文化顯性化 ? 展現(xiàn)班組個(gè)性 ? 提高員工參與班組建設(shè)的熱情 ? 黨務(wù)工作部 ? 生產(chǎn)班組 ? 形成反映班組文化特質(zhì)的班組名稱及標(biāo)語 ? 設(shè)計(jì)自己特色的口號(hào)和圖騰 ? 將名稱、標(biāo)語、口號(hào)、圖騰展示在班組博客、文化墻、 《 天津移動(dòng)報(bào) 》上 ? 只要設(shè)計(jì)了自己班組的名稱、口號(hào)、標(biāo)語、圖騰的班組就獎(jiǎng)勵(lì)葵花籽 陽光班組專版 ? 及時(shí)了解班組建設(shè)動(dòng)態(tài) ? 宣傳班組建設(shè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn) ? 綜合部 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 進(jìn)行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣學(xué)習(xí)、員工的心得體會(huì)、先進(jìn)事跡的表揚(yáng)等 ? 鼓勵(lì)大家積極投稿 ? 對(duì)于投稿的員工獎(jiǎng)勵(lì)葵花籽 班組博客 ? 搭建班組交流平臺(tái) ? 促進(jìn)知識(shí)共享 ? 黨務(wù)工作部 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 每個(gè)班組大力開展班組博客建設(shè)，推動(dòng)不同班組的博客鏈接和交流 ? 每月底根據(jù)登陸次、點(diǎn)擊率評(píng)選出 “班組博客之星 ”，獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 班組文化活動(dòng)的開展（二） 目的 組織者 參加者 活動(dòng)內(nèi)容 激勵(lì) 班組文化墻 ? 增強(qiáng)班組活力 ? 促進(jìn)知識(shí)共享 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 企業(yè)文化、班組文化上墻，帶出活動(dòng)氣氛 ? 每月至少更新一次 ? 設(shè)置文化墻的班組獎(jiǎng)勵(lì)葵花籽 興趣小組 ? 增強(qiáng)員工活力 ? 促進(jìn)班組間溝通與交流 ? 工會(huì) ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 成立公司的興趣協(xié)會(huì) ? 調(diào)查基層員工的興趣，根據(jù)多數(shù)員工的興趣愛好，積極開展旅游、聚會(huì)、聯(lián)歡、交流、體育比賽等活動(dòng) 班組特色活動(dòng) ? 增強(qiáng)班組凝聚力 ? 加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)合作能力 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 各班組根據(jù)自身特點(diǎn)，自行組織班組活動(dòng)，提升班組員工創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和管理水平 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動(dòng) 陽光班組達(dá)標(biāo)評(píng)測(cè)模型 個(gè)人感知 班組活動(dòng) 對(duì)班組的感知 對(duì)部門的感知 對(duì)公司的感知 業(yè)務(wù)指標(biāo)是否完成作為否決項(xiàng) 班組制度 六大制度的制定 六大制度的執(zhí)行 班組文化氛圍 企業(yè)文化感知 文化墻建設(shè) 參加活動(dòng)積極性 班組特色活動(dòng) 陽光班組達(dá) 標(biāo)評(píng)測(cè)模型 創(chuàng)新、 QC、博客等獲獎(jiǎng)情況 部門（直接）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)得分 對(duì)班組長的感知 班組建設(shè)在資源保障方面需求 ? 明確將班組管理納入公司組織體系 ? 確立相關(guān)管理部門 組織保障 制度保障 ? 各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)所需的物質(zhì)激勵(lì) ? 組織各項(xiàng)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi) ? 優(yōu)秀班組獎(jiǎng)勵(lì)基金 財(cái)務(wù)保障 ? 《 天津移動(dòng)報(bào) 》開辟“陽光班組”專版 ? 各個(gè)部門有條件的要設(shè)立“陽光班組”上墻 宣傳保障 ? 建立與維護(hù)每位班組成員都能登陸的班組博客 IT保障 ? 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道制度 ? 建立班組長人才儲(chǔ)備制度 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:26:5514:26:5514:263/27/2023 2:26:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :26:5514:26Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:26:5514:26:5514:26Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :26:5514:26:55March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 26分 55秒 14:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 26分 :26March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 26分 55秒 14:26:5527 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 26分 55秒 下午 2時(shí) 26分 14:26: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:26:5514:26:5514:263/27/2023 2:26:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:5514:26M