【正文】 擔(dān)任評(píng)估者，從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行 360度全方位評(píng)估。 ? 360度反饋的實(shí)施過(guò)程為：評(píng)估項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估者、實(shí)施、反饋面談、效果評(píng)估 ? 建立 KPI體系有三種方式： 1. 部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立， 2. 依據(jù)職類職種不同建立 3. 依據(jù)平衡卡建立 ? 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有三種方法：標(biāo)桿基準(zhǔn)法，成功關(guān)鍵分析法，平衡卡 ? 平衡記分卡的四個(gè)維度：客戶角度，內(nèi)部角度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度，財(cái)務(wù)角度 ? 一個(gè)好的平衡記分卡應(yīng)體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，我們可以從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估 因果關(guān)系、績(jī)效驅(qū)動(dòng)，財(cái)務(wù) ? PDCA是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改良 69 必記 ? 優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 易懂 2. 清晰 3. 偉大 4. 支持 5. 共同承擔(dān)責(zé)任 6. 信息及時(shí)反饋 7. 認(rèn)可與有活力 70 豹子型的人 我從外地來(lái)對(duì)小張說(shuō)： 今天晚上吃飯?jiān)趺礃?？小張說(shuō) 沒(méi)問(wèn)題、沒(méi)問(wèn)題，好啊，你說(shuō)到哪兒吃去吧，你說(shuō)吃什么就吃什么。 豹子型的人，特別的粗糙，特別的快，特別容易決斷 這類型的人做什么事都比較 堅(jiān)定 ，而且常常是做 決策 的人。這種個(gè)性的人通常不喜歡對(duì)事情 拖拉 ，其中包括 他們做決定的態(tài)度。他們不喜歡瞎扯，他們想知道你的是什么，而且急于知道 。 71 和豹子型的人溝通注意要點(diǎn) 要很快說(shuō)到 要點(diǎn) 。這類型的人最痛恨浪費(fèi)時(shí)間在閑聊上。 小心選用你的 言語(yǔ) 。在短時(shí)間內(nèi)，你就要說(shuō)出一個(gè)具 吸引力的強(qiáng)烈好處，確定你將占用他多少時(shí)間，并信守諾言。 利用值得信賴的數(shù)據(jù)支持你的論點(diǎn)。這類型的人不喜歡聽(tīng)到 類似（ 可是 ）或（ 也許 ）的話。 準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條所以要隨時(shí)準(zhǔn)備好行動(dòng)。 最好提出建議后，讓他做決定，然后你再修改 72 孔雀型的人 ? 我問(wèn)）“小張，今天晚上吃飯好不好？”“吃飯?。拷裉焱砩鲜鞘裁慈兆影。拷裉焓乔槿斯?jié)嗎？真的吃飯啊？那我今天沒(méi)有穿西裝啊，這怎么去吃飯??？那咱們到哪兒去吃啊？咱們吃飯得找一個(gè)非常愜意的地方，蠟燭點(diǎn)著，那吃飯才有情調(diào)，吃什么不重要，那個(gè)情趣很重要，一定要講究這個(gè)。要帶品味高一點(diǎn)的人去，那這樣我下了班先回家換件衣服，咱們?cè)偃コ燥垺??？兹感偷娜?，他把這件事情要充分展示出來(lái)。 這里有一些形容詞可以描述這類型的人，例如：熱心急切的、 擅于 密切 關(guān)系的建立、具 表示 、熱情等等。 73 和孔雀型的人溝通注意事項(xiàng) A、盡量提供話題讓這類型的人有 暢所欲言 的機(jī)會(huì) B. 準(zhǔn)備好在交付任務(wù)階段多花點(diǎn)時(shí)間，這類型的人 除非對(duì)你及你提的建議感到舒服，否則是不會(huì)往前邁 進(jìn)一步。 C. 如果你能用正確方法吸引這類個(gè)性的人，他們可以 是四種人當(dāng)中最容易溝通的人，并試著利用一些引人 的 例子去證明你提供的資訊。 74 貓頭鷹型的人 ?（我問(wèn)） 小張，晚上請(qǐng)你吃飯好不好？“”晚上請(qǐng)我，幾點(diǎn)？“，” 5點(diǎn)“，”現(xiàn)在是 4： 24，這樣我在 26分的時(shí)候再給你打個(gè)電話“，他準(zhǔn)時(shí)在 26分的時(shí)候打來(lái)電話，”晚上 5點(diǎn)過(guò) 1分啊，我在 13路汽車站，和平里那一站下來(lái)的電線桿子往后的第二個(gè)路口等你，咱們就去對(duì)面那家小餐廳，一個(gè)大餐廳一個(gè)小餐廳，大餐廳是 90號(hào)，小餐廳是 89號(hào)，到 89號(hào)那地方吃飯，那的菜便宜，估計(jì)咱們倆人吃 4個(gè)菜頂多花 62元錢左右，我昨天請(qǐng)一個(gè)人吃3個(gè)菜才花了 50元錢?！柏堫^鷹型的人，對(duì)數(shù)字很敏感，他完完全全都是用數(shù)字來(lái)表示自己，用一個(gè)非常準(zhǔn)的東西來(lái)表示自己。 這類員工的典型是做事非常有方法：仔細(xì)、合理、 喜歡非常合邏輯的態(tài)度去達(dá)成目標(biāo)。 完成任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)。 75 與貓頭鷹型人溝通注意事項(xiàng) A. 準(zhǔn)備好你的問(wèn)題。你不只要準(zhǔn)備問(wèn)很多問(wèn)題，而且要準(zhǔn)備回答很多問(wèn)題。你可以在溝通一開(kāi)始時(shí)，先幫助他們弄清許多問(wèn)題。不要太多情感的描述。貓頭鷹型的人對(duì)事實(shí)比較感興趣，不會(huì)對(duì)訴 。 C. B、如果你根據(jù)這些建議，花時(shí)間收集事實(shí)，并不難和貓頭鷹型的 人做溝通。好好計(jì)劃該如何交付任務(wù)，即使是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也準(zhǔn)備好用事實(shí)來(lái)回答，這將會(huì)有很大的幫助。 76 海豚型的人 （我問(wèn)）“小張，晚上請(qǐng)你吃飯好不好？”“晚上？晚上吃飯？今天晚上？要不然這樣，我再考慮考慮，一會(huì)兒你再來(lái)電話，我再看一看?！币粫?huì)兒又打一個(gè)電話，“哎呀，離 5點(diǎn)還遠(yuǎn)著呢，我再考慮考慮，再看一看。”永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)論的，沒(méi)有效果，沒(méi)有時(shí)間，這是海豚型的人。 屬于行事穩(wěn)健，不夸張，強(qiáng)調(diào)事實(shí)但很慢。這里有一些形容詞可以形容 這類型的人，例如：有禮貌、 溫順 、支持的等等。 有點(diǎn)懶散、膽小、隨風(fēng)倒 77 試著表現(xiàn) 穩(wěn)重 ，支持他們的感受。你需要花多一 點(diǎn)的時(shí)間和他們建立感情并讓員工覺(jué)得和你在一起很舒服。 說(shuō)明所有的問(wèn)題及決策建議 說(shuō)明具體時(shí)間 與海豚型的人溝通注意的問(wèn)題 78 與 5+1績(jī)效相匹配的崗位分類 上山型：對(duì)外公關(guān)、生產(chǎn)計(jì)件 平路型：職能服務(wù)、職能管理 下山型：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā) 79 崗位薪資設(shè)計(jì) 崗位 固定工資 績(jī)效工資 擴(kuò)展工資 上山型 2040% 6080% 績(jī)效 *70% 平路型 4060% 4060% 績(jī)效 *50% 下山型 6080% 2040% 績(jī)效 *20% 80 5+1績(jī)效指標(biāo)成績(jī)薪酬影響 崗位 固定工資 績(jī)效工資 擴(kuò)展工資 上山型 戰(zhàn)略 品行 財(cái)務(wù)，客戶 學(xué)創(chuàng) 財(cái)務(wù) 平路型 戰(zhàn)略， 財(cái)務(wù)，管理 品行，客戶 下山型 財(cái)務(wù)，客戶 戰(zhàn)略、管理 品行學(xué)創(chuàng) 81 利潤(rùn)目標(biāo)對(duì)上山型平路型與下山型的影響 ?利潤(rùn)目標(biāo) ?對(duì)上山型的影響：小于 50% ?對(duì)平路型的影響：小于 30% ?對(duì)下山型的影響：小于 15% 82 績(jī)效與薪酬結(jié)合點(diǎn) ?月度績(jī)效表現(xiàn)在獎(jiǎng)金數(shù)量上 ?季度績(jī)效表現(xiàn)在工資數(shù)量上 ?年度績(jī)效表現(xiàn)在工資層級(jí)上 ?全員績(jī)效表現(xiàn)在工資寬度上 83 績(jī)效與薪酬掛鉤的原則中 ?總經(jīng)理首先掛鉤 ?風(fēng)暴中堅(jiān)持 ?形成文化 ?透明度增加的好處 ?形式與內(nèi)容同等重要 84 演講完畢，謝謝觀看！