物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第一章基本概念?1、物業(yè)：是指已建成并投入使用的各類(lèi)建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。?2、物業(yè)管理：是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。?3、物業(yè)管理企

2025-01-27 00:06

[精選]物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)培訕目癿?了解崗位性質(zhì)，具備客戶(hù)服務(wù)癿觀念。?讓員工樹(shù)立良好癿服務(wù)意識(shí)，從而提供更優(yōu)質(zhì)癿服務(wù)。培訕綱要1、什么是服務(wù)2、什么服務(wù)意識(shí)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)癿體現(xiàn)4、合栺員工癿素質(zhì)要求5、客戶(hù)及客戶(hù)服務(wù)癿概念6、客戶(hù)服務(wù)技巧7、討論——如何處理投訴1、服務(wù)癿定

2025-03-04 10:57

[精選]物業(yè)管理安全服務(wù)知識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理之安全服務(wù)主講：詹少君課時(shí)：6小時(shí)時(shí)間：2023年12月1\20安全服務(wù)作為物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)，隨著物業(yè)管理專(zhuān)

2025-03-08 04:15

物業(yè)管理--服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO物業(yè)管理服務(wù)禮儀?稱(chēng)呼禮節(jié)和問(wèn)候禮節(jié)?迎賓禮節(jié)和應(yīng)答禮節(jié)?致謝禮節(jié)和致歉禮節(jié)?征詢(xún)禮節(jié)和告別禮節(jié)日常服務(wù)禮儀稱(chēng)呼與問(wèn)候稱(chēng)呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱(chēng)呼；稱(chēng)呼語(yǔ)：

2025-01-16 06:04

物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)《清潔與管理》含義?保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育，監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防止環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。原則

2025-02-08 20:22

消防安全知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】消防安全知識(shí)提高消防安全意識(shí)強(qiáng)化消防安全責(zé)任中國(guó)長(zhǎng)城電腦大廈物業(yè)管理部2023年11月朝陽(yáng)區(qū)小武基村發(fā)生火災(zāi)?11月19日20時(shí)30分許，北京東南四環(huán)小武基村一配件廠倉(cāng)庫(kù)著火，由于現(xiàn)場(chǎng)堆放了大量易燃品，火勢(shì)較猛，過(guò)火面積約500平米。13個(gè)消防中隊(duì)共54部消

2025-01-05 00:00

物業(yè)消防知識(shí)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)安防知識(shí)培訓(xùn)隱患險(xiǎn)于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山——江澤民1998年安防管理目標(biāo)：安防管理目標(biāo)：

2025-01-05 01:32

[精選]物業(yè)客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費(fèi)面臨的情景門(mén)難進(jìn)口難開(kāi)錢(qián)難收12345物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳流程物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)難原因分析物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律依據(jù)

2025-03-04 10:54

物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)成都天睦物業(yè)管理有限公司?職業(yè)道德規(guī)范?紀(jì)律規(guī)范?著裝要求?臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo)?工作禮貌表述?物業(yè)保安服務(wù)禮儀是什么?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求:?物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2025-02-18 01:17

[精選]物業(yè)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的?了解崗位性質(zhì)，具備客戶(hù)服務(wù)的觀念。?讓員工樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要?1、開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義?2、理解什么是服務(wù)?3、服務(wù)意識(shí)的概念?4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?5、合格員工的素質(zhì)要求?6、客戶(hù)及客戶(hù)服務(wù)的概念?7、客戶(hù)服務(wù)技巧

2025-03-04 10:56

[精選]物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)教材培訓(xùn)人：1/21/20231物業(yè)工作方法?做什么?怎么做?誰(shuí)來(lái)做?何時(shí)做?做的效果?誰(shuí)驗(yàn)證

2025-03-08 04:19

[精選]物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)[1]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲的狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝！金鼎灣物業(yè)健康服務(wù)文化服務(wù)生活服務(wù)酒店服務(wù)金牌服務(wù)特約服務(wù)管家服務(wù)保健服務(wù)特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主秩序服務(wù)設(shè)施

2025-03-08 21:39

物業(yè)清潔管理知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)《清潔與管理》含義?保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育，監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防止環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。原則

2025-01-05 01:25

[精選]飯店服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三章服務(wù)意識(shí)及服務(wù)員的職業(yè)能力服務(wù)員的職業(yè)形象要求?外表：干凈，整潔，清爽，優(yōu)雅，端莊——樸實(shí)無(wú)華的美感?姿態(tài)：舉止優(yōu)雅，動(dòng)作文明，女服務(wù)員淑女，男服務(wù)員紳士般的風(fēng)度?態(tài)度：主動(dòng)熱情，微笑友善，樂(lè)于助人服務(wù)人員必須具備的項(xiàng)能力

2025-01-25 18:31

[精選]物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的了解崗位性質(zhì)，具備客戶(hù)服務(wù)的觀念。讓員工樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要1、開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義2、理解什么是服務(wù)3、服務(wù)意識(shí)的概念4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)5、合格員工的素質(zhì)要求6、客戶(hù)及客戶(hù)服務(wù)的概念7、客戶(hù)服務(wù)技巧8、討論——如何處

2025-03-04 10:57

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物業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(完整版)

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物業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(留存版)