零缺陷與質(zhì)量成本(15個(gè)doc)7-14-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
2025-07-13 18:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】進(jìn)質(zhì)量管理的經(jīng)營(yíng)們提供一個(gè)努力方向。程，正是管理者們真正的樂(lè)趣所在!質(zhì)量經(jīng)理列席董事會(huì)，問(wèn)題處理頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，建立通暢的改正活動(dòng)，接受公開(kāi)的改進(jìn)建議，除了一些極少的例外，進(jìn)度，用六種不同的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估并記錄分?jǐn)?shù)；部加起來(lái)，分?jǐn)?shù)愈高，表示質(zhì)量管理的愈好。何，如果發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)是30分，那么大可以輕松一下，把這本書(shū)送人，不必再看了。他們的戰(zhàn)車下停留在哪里。沒(méi)必要那么精確，你只要能了解什么壞事在發(fā)生、發(fā)及。如何改變方向去做好事即可。它屬于第二代成熟度檢查表。務(wù)工作和關(guān)系都獲得了成功?！翱煽啃允菓?yīng)用哲學(xué)管理和指導(dǎo)組織的結(jié)果。如果一。個(gè)組織真的想成為可靠的，他們必須有具體的行為。出了問(wèn)題，他們都是無(wú)用的?！肮芾淼漠a(chǎn)品就是可靠的組織。這是他們生命中的基。質(zhì)量專業(yè)人員必須幫助管理者實(shí)現(xiàn)這個(gè)目
【正文】 使組織決定其所處的現(xiàn)狀及前進(jìn)的方向成為可能。沒(méi)必要那么精確，你只要能了解什么壞事在發(fā)生、發(fā)及如何改變方向去做好事即可。它屬于第二代成熟度檢查表。 可靠的組織 (THE RELIABLE ORGANIZATION) “可靠的組織是這樣的組織，在那里所有日常的業(yè)務(wù) 工作和關(guān)系 都獲得了成功?！? ? “可靠性是應(yīng)用哲學(xué)管理和指導(dǎo)組織的結(jié)果。如果一個(gè)組織 真的想成為可靠的，他們必須有具體的行為?！? 成為可靠的組織的流行方法 1950/1960/1970年代： 依靠成品檢驗(yàn) 質(zhì)量控制 (QUALITY CONTROL) 1980/1990年代： 依靠文件系統(tǒng)或程序 質(zhì)量保證（ QUALITY ASSURANCEISO 90000） 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 這些都是有用的信息，但如果我們的思維 和態(tài)度出了問(wèn)題，他們都是無(wú)用的。必須重新看待質(zhì)量，接受一種新的觀念：質(zhì)量是管理問(wèn)題，而不是技術(shù)問(wèn)題。 ? “管理的產(chǎn)品就是可靠的組織。這是他們生命中的基本意愿。質(zhì)量專業(yè)人員必須幫助管理者實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。” 克勞士比的“開(kāi)車?yán)碚摗? ? QC是科學(xué)地測(cè)量過(guò)程狀態(tài)的基本方法 ，就象你的汽車表盤上的儀器； ? QA則是過(guò)程和程序的參考與指南的集合； ? ISO 9000是其中的一種，就象你車中的用戶手冊(cè)； ? QM 才是操作的哲學(xué)。你如何駕車與程序或測(cè)量的關(guān)系并不大。 “組織可以通過(guò)應(yīng)用這些基本成份以把其文化變的可靠的方式而變成可靠的。 沒(méi)有其他方式。有用的和可靠的組織就是競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)。那正是我們想要的。”
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