iso9000族標準與質(zhì)量管理體系-資料下載頁
2025-03-08 03:01本頁面
【正文】 管理職責(zé) 5 測量、分析和改進 8 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 輸入 輸出 產(chǎn)品實現(xiàn) 滿 意 資源管理 6 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 產(chǎn)品產(chǎn)品實現(xiàn) 7 要 求 增值活動 信息流 50 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公： 再接再厲，下次買鉆石 但是“做飯恒久遠，鉆石就一顆” 老婆： 老公， 你想 要吃 什么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走， 咱買 衣服去 ! 做菜 上菜 飯菜 識別 需求 產(chǎn)品 實現(xiàn) 配備資源 職責(zé)分工 測量分 析改進 獲得 滿意 持續(xù)改進 戴明環(huán) PDCA環(huán) 51 三 、質(zhì)量管理體系的建立 分析階段 建立階段 文件階段 ，建立班子 ，宣傳教育 ，配置必要的資源 記錄表格和識別標簽 52 三、質(zhì)量管理體系的建立步驟 。 。 。 。 。 。 。 。 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 ? 第 2項是系統(tǒng)分析的工作，其成果是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 ?第 7項是系統(tǒng)工程，即策劃和設(shè)計的工作，其重點是確定過程、職責(zé)、資源、測量方法及糾正措施等。 ?而第 8項是具體實施過程的系統(tǒng)管理，包括具體規(guī)定現(xiàn)有的或改進后的過程的有效性和效率、提供資源及持續(xù)改進體系。 53 四 、質(zhì)量管理體系的運行 ，自覺執(zhí)行體系程序 2. 建立有效的運行機制 對人力資源應(yīng)有計劃地進行系統(tǒng)管理 要使全體員工做到自覺執(zhí)行體系程序 組織協(xié)調(diào) 質(zhì)量監(jiān)控 信息管理 質(zhì)量管理體系審核和評審 54 所謂文件就是“信息及其承載媒體”。 總的來說，文件的價值是傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動。文件的具體用途是： ① 滿足顧客要求和質(zhì)量改進； ② 提供適宜的培訓(xùn)； ③ 重復(fù)性（或再現(xiàn)性）和可追溯性； ④ 提供客觀證據(jù)； ⑤ 評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 五 、質(zhì)量管理體系文件 文件固然重要，但編制文件并不是我們的最終目的。文 件只有在體系中具體應(yīng)用、實施后，才能產(chǎn)生增值的效果，否則只是一紙空文。 55 文件類型 組織內(nèi)部文件 組織外部文件 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計劃 規(guī) 劃 指 南 程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和樣圖 法律、法規(guī) 各項標準等 五 、質(zhì)量管理體系文件 56 五 、質(zhì)量管理體系文件 ISO9001文件構(gòu)架 市場 設(shè)計 生產(chǎn) 采購 品管 倉儲 服務(wù) 培訓(xùn) … 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)文件 質(zhì)量記錄 外來文件 質(zhì)量方針、目標 57 （ quality manual） ? 質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的“綱領(lǐng)性文件”，是“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”。是“向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件”。 ?質(zhì)量手冊可以涉及一個組織的全部和部分活動。手冊的標題和范圍反映其應(yīng)用的領(lǐng)域； ?質(zhì)量手冊通常至少應(yīng)包括或涉及： 質(zhì)量方針；影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作人員職責(zé)、權(quán)限和相關(guān)關(guān)系；質(zhì)量管理體系程序和說明；關(guān)于手冊的評審、修改和控制的規(guī)定。 ?質(zhì)量手冊在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)組織的需要。 五 、質(zhì)量管理體系文件 58 質(zhì)量手冊的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 59 （ procedure） ?是 “為進行某項活動所規(guī)定的途徑” 。是 “提供使過程能始終如一完成的信息的文件” 。 – 程序可以形成文件，也可以不形成文件； – 當程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序” ?質(zhì)量管理體系程序：描述為實施管理管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動 – 涉及各質(zhì)量活動； – 涉及各職能部門。 五 、質(zhì)量管理體系文件 60 質(zhì)量管理體系程序的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 61 ?是“提供使過程能始終如一完成的信息的文件 ”，它指導(dǎo)組織的員工如何做好規(guī)定的質(zhì)量活動。 ?質(zhì)量管理體系程序文件一般不涉及純技術(shù)性的細節(jié)，而這些細節(jié)通常在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定。 ?作業(yè)文件對某項活動如何進行作出了具體的規(guī)定： – 作業(yè)內(nèi)容； – 使用的材料； – 使用的設(shè)備和專用工裝； – 作業(yè)的質(zhì)量要求； – 檢驗方法。 五 、質(zhì)量管理體系文件 62 （ quality record） ?是“為完成的活動或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ”。 ?質(zhì)量記錄可用于文件的可追溯性活動，并為驗證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù) ； ?記錄可以是書面的，也可以儲存在任何媒體上； ?表現(xiàn)形式：書、告、賬、表、卡、單、錄、票等。 五 、質(zhì)量管理體系文件 63 （ quality plan） ?是 “對特定的項目產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件 ”。 ?這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 ?通常，質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件。 ?質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。 五 、質(zhì)量管理體系文件 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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