全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理(ppt57)(1)-資料下載頁(yè)
2025-03-08 02:09本頁(yè)面
【正文】 (4)輔導(dǎo)員的培育 (5)結(jié)合各改善小組密切合作 (6)建立通訊交流管道 — 每月品質(zhì)快報(bào) TQM模式建立 整合階段 :組織再造 — TQM能滲入組織文化中 (1)架構(gòu)的變革 (Structure) (2)技能的變革 (Skill) (3)系統(tǒng)的變革 (System) (4)表徵 (Symbol) TQM模式建立 成果的展現(xiàn) 初創(chuàng)階段的成果 — 全院教育訓(xùn)練 TQM模式建立 成果的展現(xiàn) 初創(chuàng)階段的成果 — 小組教育訓(xùn)練 TQM模式建立 訓(xùn)練內(nèi)容 訓(xùn)練對(duì)象 時(shí)數(shù) 問卷的設(shè)計(jì)與分析 全部 TQM改善小組 2小時(shí) TQM簡(jiǎn)介與 TQM之旅 全部 TQM改善小組 2小時(shí) 品管七大手法 全部 TQM改善小組 2小時(shí) 統(tǒng)計(jì)概論 全部 TQM改善小組 2小時(shí) 假設(shè)檢定 全部 TQM改善小組 2小時(shí) 管制圈 全部 TQM改善小組 2小時(shí) TQM手法的應(yīng)用及實(shí)例探討 全部 TQM改善小組 2小時(shí) 正確清潔技巧訓(xùn)練 廁所清潔改善小組 2小時(shí) 總機(jī)電話禮儀 總機(jī)改善小組 2小時(shí) 批價(jià)掛號(hào)服務(wù)禮儀講座 藥品處方輸錯(cuò)小組 2小時(shí) 藥局 5S教育 民眾領(lǐng)藥小組 2小時(shí) 垃圾處理之環(huán)保概念宣導(dǎo) 垃圾分類小組 2小時(shí) 擴(kuò)展階段的成果 — 將各個(gè)改善小組依其相關(guān)性進(jìn)行整合 如 :漏帳、呆帳改善小組與批價(jià)掛號(hào)小 組整合 ,加入資訊人員、檢驗(yàn)單位成 立”櫻桃小丸子組”針對(duì)特殊檢驗(yàn) 認(rèn)證流程進(jìn)行改善 如 :將庫(kù)房自動(dòng)化小組加入採(cǎi)購(gòu)人員、 申報(bào)人員、批價(jià)人員與單位成立” 庫(kù)房採(cǎi)購(gòu)流程自動(dòng)化專案小組” — 重新審視請(qǐng)領(lǐng)、採(cǎi)購(gòu)、驗(yàn)貨、庫(kù)存 及發(fā)貨流程 ,對(duì)資材管理進(jìn)行電腦化 , 並對(duì)衛(wèi)材碼和申報(bào)碼作一轉(zhuǎn)換、維 護(hù) TQM模式建立 TQM推動(dòng)的困難 USA醫(yī)療機(jī)構(gòu) 80%實(shí)施 TQM,2/3失敗 ,1/3成功 失敗原因 (Goal) (Topic) (Survery) (Indicator) (Support) (Communication) (Tools) (Consensus) 醫(yī)院 TQM所遭困難 TQM的工具圖 (Pie Chart) (Flow Chart) (FishBone Diagrams) (Check sheet) (paretto charts) (Trend Chart) (Histogram) (Scatter Diagrams) (Statisticl Process Control Charts) TQM的新品管手法 (Affinity Diagram) (Interrelationship Diagram) (Tree Diagram) (Matrix Diagrams) (Activity Network Diagram) PDPC(Process Decision Program Chart) (Matrix Data Analysis) 解決問題的方法 (Problem Solving) 五度空間解決問題的方法 結(jié)論 全面品質(zhì)管理最終目的是提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì) ,在競(jìng)激烈的環(huán)境中 ,能夠維持競(jìng)爭(zhēng)力 ,透過員工整體的努力 ,塑造新的管理系統(tǒng)和企業(yè)文化 ,提升公司的產(chǎn)品品質(zhì) ,滿足客戶的需求 ,讓企業(yè)不斷創(chuàng)新 ,永續(xù)集經(jīng)營(yíng) . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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