【正文】 義 ? 貨品因不斷的進出庫，在長期的累積下庫存資料容易與實際數量產生不符的現象。 ? 或者有些產品因存放過久、不恰當，致使品質機能受影響，難以滿足客戶的需求。 ? 為了有效的控制貨品數量，而對各儲存場所進行數量清點的作業(yè)，謂之盤點作業(yè)。 《 物流中心設計與管理 》 課件 盤點作業(yè)的目的 ? （ 1）確定現存量，并修正與帳目不符的誤差。 ? （ 2）計算企業(yè)的損益。 ? （ 3）稽查貨品管理的績效，使出入庫的管理方法和保管狀態(tài)變得清晰。 《 物流中心設計與管理 》 課件 盤點作業(yè)的內容 ? 查數量； ? 查質量； ? 查保管條件； ? 查安全。 《 物流中心設計與管理 》 課件 盤點作業(yè)的步驟與流程 ? ①事前準備（盤點用表單、基本工具） ? ②決定盤點時間（與貨品流通速度有關、 ABC） ? ③決定盤點方法：賬面盤點、現貨盤點 ? ④盤點人員的組織與培訓 ? ⑤儲存場所的清理 ? ⑥現場盤點工作 ? ⑦差異原因查找 ? ⑧盤盈、盤虧處理 《 物流中心設計與管理 》 課件 帳面盤點、現貨盤點 ? 所謂「帳面盤點」又稱為「永續(xù)盤點」，就是把每天入庫及出庫貨品的數量及單價，記錄在電腦或帳簿上，而后不斷地累計加總算出帳面上的庫存量及庫存金額。 ? 而「現貨盤點」亦稱為「實地盤點」或「實盤」，也就是實際去點數調查倉庫內的庫存數，再依貨品單價計算出實際庫存金額的方法。 《 物流中心設計與管理 》 課件 十一、退貨管理 ? 退貨的原因 ? （ 1）瑕疵品回收； ? （ 2）搬運中損壞； ? （ 3）商品送錯退回； ? （ 4）商品過期退回。 《 物流中心設計與管理 》 課件 退貨處理的方法 ? 無條件重新發(fā)貨 ? 運輸單位賠償 ? 收取費用，重新發(fā)貨 ? 重新發(fā)貨或替代 《 物流中心設計與管理 》 課件 第三節(jié) 物流配送中心的內部管理 一、人員管理 ? 1. 物流配送中心的人員配備 ? 物流配送中心一般需要配備以下人員： ? 高級管理者；現場管理者；信息管理員；計劃人員；操作人員；市場開發(fā)人員、財務管理人員及保安人員等。 《 物流中心設計與管理 》 課件 一、人員管理 ? 各機構人員有效控制的一般原則： ? 分工協(xié)調、權利有限、權責一致、統(tǒng)一指揮及集分權相結合，所有管理人員及一般職員應精干高效，相對穩(wěn)定，各部門的人員素質具有一定的均衡性等。 《 物流中心設計與管理 》 課件 一、人員管理 ? 物流配送中心人員培訓 ? 基本知識培訓 ? 職業(yè)道德培訓 ? 作業(yè)技能培訓 《 物流中心設計與管理 》 課件 一、人員管理 ? 培訓方法 ? 在職培訓 ? 脫產培訓 ? 參與式培訓 《 物流中心設計與管理 》 課件 二、合同管理 ? 1. 商品購銷合同的概念和內容 ? 商品購銷合同： 供需雙方在執(zhí)行商品供應或協(xié)作活動中，通過自愿協(xié)商明確相互權利與義務而簽訂的一種具有法律效力的契約 。 ? 商品購銷合同的基本內容包括： 供求雙方的名稱；商品的名稱；購銷數量；成交價格；商品的質量要求和包裝要求；商品驗收方法；質量標準執(zhí)行要求和檢測辦法；計量要求；交貨時間；運輸工具與方式；交接貨地點方式以及問題處理方法；貨款結算方式和方法；違約罰則；合同的有效期起止點，等等。 《 物流中心設計與管理 》 課件 二、合同管理 ? 2. 商品購銷合同的簽訂 ? 簽訂商品購銷合同的程序： ? （ 1）簽訂商品購銷合同的立約雙方就所訂業(yè)務內容進行洽談，并根據業(yè)務洽談內容擬定合同的基本條款。 ? （ 2）立約雙方就所提出的合同條款，在平等、互利、合作的基礎上進行磋商，取得一致后，使合同條款達成文字協(xié)議。 ? （ 3）根據雙方協(xié)議合同基本條款，填制正式合同，雙方代表簽署合同，根據合同規(guī)定有效日期，合同具有法律效力。 ? （ 4）簽證與公證。簽證與公證是商品購銷合同簽訂的最終程序。 《 物流中心設計與管理 》 課件 二、合同管理 ? 3. 商品購銷合同的實施與控制 ? （ 1）把好預付貨款關； ? （ 2）催貨； ? （ 3）把好商品驗收關； ? （ 4）把好貨款承付關。 《 物流中心設計與管理 》 課件 二、合同管理 ? 4. 變革與解除經濟合同 ? 經濟合同訂立后要切實履行，不能任意變更或解除。 ? 若因社會經濟活動和當事人本身條件的變化需要對經濟合同的條款修改、中止或解除時，需要遵照一定的程序。 《 物流中心設計與管理 》 課件 二、合同管理 ? 5. 合同的科學管理 ? 運用現代化的科學方法，如全面質量管理、合同管理，制定管理工作目標，針對存在的問題，做出因果分析，擬定解決措施和計劃，把合同管理提高到一個新的水平。 《 物流中心設計與管理 》 課件 三、場所管理 ? 場所管理：是指物流中心內倉庫貨架管理。 ? 貨架管理分為兩種形態(tài)： ? 一種是利用信息系統(tǒng)事先將貨架進行分類、編號，并貼付貨架代碼，各貨架內裝置的商品事先加以確定，這是一種固定型的場所（貨架）管理； ? 另一種是流動型管理，即所有商品按順序擺放在空的貨架上，不事先確定各類商品專用的貨架。 ? 除了上述兩種管理方式外，還有根據產業(yè)管理以及商品周轉的情況進行管理的方式，也有物流中心按客戶鋪別劃分貨架進而提高發(fā)貨效率。 《 物流中心設計與管理 》 課件 四、現場作業(yè)管理 ? 現場作業(yè)管理涉及到材料、人員、作業(yè)方法、設備管理等方面，在這里僅對流行的 5S管理活動和管理方法作簡要說明。 ? 從字面上說， 5S是指 5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：整理（ SEIRI）；整頓（ SEITON）；清掃（ SEISO）；清潔（SEIKETSU）；素養(yǎng)（ SHITSUKE）。 《 物流中心設計與管理 》 課件 五、安全管理 ? 消防 ? (1)必須進行經常性的防火安全教育，提高員工的防火意識； ? (2)庫場建筑應嚴格滿足 《 建筑設計防火規(guī)范 》 的要求； ? (3)電器設備安裝應符合規(guī)范要求； ? (4)庫區(qū)內嚴禁煙火，對危險品的儲存應設置專門倉庫； ? (5)對于倉儲企業(yè)內的火源應有規(guī)范的防火安全措施； ? (6)物流配送中心應按消防規(guī)程要求備有相當種類和數量的消防設備和器材，并定期進行消防設備、器材的維修和保養(yǎng)； ? (7)發(fā)生火災和火警時，應及時向當地公安消防部門報警，并認真調查事故原因，查處責任者。 《 物流中心設計與管理 》 課件 五、安全管理 ? 生產安全 ? 倉庫機械應實行專人專機，建立崗位責任制，防止丟失和損壞，操作手應做到 “會操作、會保養(yǎng)、會檢查和會排除一般故障 ”。 ? 根據貨物的尺寸、重量和形狀來選用合理的裝卸、搬運設備。嚴禁超高、超寬、超重、超速以及其它不規(guī)范操作。不能在庫房內檢修機械設備。在狹小通道、出入庫房或接近貨物時應減速鳴號。 ? 【多樂士倉庫安全規(guī)范教學示范片】 《 物流中心設計與管理 》 課件 謝謝大家！