江蘇移動(dòng)-創(chuàng)新人際傳播模式開展業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)-資料下載頁(yè)
2025-03-08 01:20本頁(yè)面
【正文】 管理提升 ?深入推廣以服務(wù)為導(dǎo)向的 7P模式，提升新業(yè)務(wù)營(yíng)銷 健康度口徑 ?梳理業(yè)務(wù)健康度統(tǒng)計(jì)維度，提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康度的統(tǒng)一口徑 統(tǒng)籌活動(dòng) ?統(tǒng)一開展一些提升業(yè)務(wù)健康度方面的營(yíng)銷活動(dòng)（彩信轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，手機(jī)上網(wǎng)跨欄等） 優(yōu)化營(yíng)銷管理 ?下發(fā)優(yōu)化的統(tǒng)一 7P營(yíng)銷模板，加強(qiáng)營(yíng)銷案管理 強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘 ?深度挖掘經(jīng)分、深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供的用戶數(shù)據(jù)，加強(qiáng)全程精確營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化交叉營(yíng)銷，提高營(yíng)銷成功率 ?加強(qiáng)稽核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 專項(xiàng)業(yè)務(wù)改進(jìn) ?逐項(xiàng) 業(yè)務(wù) 分析， 發(fā)現(xiàn)問題和能力短板 ，積極探索新模式， 有效提升健康度 加強(qiáng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)支撐 ?梳理重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，整理下發(fā)目標(biāo)數(shù)據(jù)集市 ?加強(qiáng)深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的健康度監(jiān)控，增加實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、監(jiān)控的業(yè)務(wù)種類 市公司 省公司 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 省市聯(lián)動(dòng)，共同提升增值業(yè)務(wù)健康度 30 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 運(yùn)營(yíng)效果與體會(huì) 4 1 2 3 增值業(yè)務(wù)保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭 08年增值業(yè)務(wù)收入排名全國(guó)第二；增值業(yè)務(wù)收入占比排名全國(guó)第二 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入居全國(guó)第二；數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入占比排名全國(guó)第一 短信、彩鈴、 WAP 、彩信四項(xiàng)成熟業(yè)務(wù)在體量較大的情況下，依然保持了良好增長(zhǎng) ,成為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要來(lái)源 成熟增值業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)在全國(guó)保持前列 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 全國(guó)排名 短信 人均短信使用量 2 短信計(jì)費(fèi)量 2 WAP 手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù) 2 CNWAP通信量 3 手機(jī)上網(wǎng)用戶普及率 4 彩信 人均彩信使用量 1 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信計(jì)費(fèi)量 2 彩鈴 彩鈴付費(fèi)用戶數(shù) 2 彩鈴付費(fèi)用戶普及率 1 下載彩鈴鈴音次數(shù) 2 成熟增值業(yè)務(wù)的健康度指標(biāo)也在全國(guó)保持前列 ?08年增值業(yè)務(wù)發(fā)展健康度月度排名均位居集團(tuán)前列， 11月度總分排名第二 ? 其中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、音樂兩項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展健康度指標(biāo)均為集團(tuán)第一 成熟增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體會(huì) 充分利用成熟增值業(yè)務(wù)的客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，才能使各類成熟業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)揮更大效益 資源作為個(gè)體，力量是有限的。只有將整個(gè)資源共享、開放，才會(huì)產(chǎn)生真正的價(jià)值，價(jià)值曲線也會(huì)成倍增長(zhǎng) 不斷進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新 ，是成熟增值業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)之源 規(guī)模產(chǎn)生效益 創(chuàng)新拓展藍(lán)海 專注蘊(yùn)育成功 合作創(chuàng)造價(jià)值 體會(huì) 江蘇公司在成熟增值業(yè)務(wù)發(fā)展中取得的成績(jī)，主要得益于貫徹落實(shí)好了集團(tuán)公司對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)的精神，具體有四點(diǎn)體會(huì)： 前期我們對(duì)成熟業(yè)務(wù)的關(guān)注程度有所減少。只有通過深度運(yùn)營(yíng)，專注聚焦，才能將業(yè)務(wù)的潛力充分地發(fā)揮出來(lái) 34 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 運(yùn)營(yíng)效果與體會(huì) 1 2 4 3 繼續(xù)深化挖掘人際傳播運(yùn)營(yíng)在各個(gè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，在應(yīng)用中持續(xù)修正和完善數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步推動(dòng)成熟增值業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，并為新推業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ) 重點(diǎn) 2：人際傳播圈的后續(xù)深挖和應(yīng)用 ? 完成社交、行為、興趣圈的交叉應(yīng)用 ? 深化圈子營(yíng)銷模式，開展常態(tài)性活動(dòng) ? 完善 VGOP平臺(tái)內(nèi)人際傳播模塊數(shù)據(jù)模型，并為其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐 重點(diǎn) 1：進(jìn)行深層次用戶需求分析 ? 建立用戶需求分析機(jī)制 ? 挖掘已有圈子內(nèi)部需求，激發(fā)業(yè)務(wù)量 ? 拓展新的用戶圈，持續(xù)細(xì)分圈內(nèi)外用戶群 重點(diǎn) 3：利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式深化運(yùn)營(yíng)體系 ? 拓展用戶行為分析維度，總結(jié)用戶互聯(lián)網(wǎng)行為特點(diǎn) ? 在不同的產(chǎn)品線上進(jìn)行“用戶圈”發(fā)展模式復(fù)用，擴(kuò)大圈子涉及業(yè)務(wù)范疇 深化人際傳播運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)規(guī)模拓展成熟業(yè)務(wù) 深化人際傳播運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化 ? 信息門戶 ? 交流分享 ? 存儲(chǔ)服務(wù) ? 軟件服務(wù) ?…… ? 基礎(chǔ)話音服務(wù) ? 話音增值業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) ? 移動(dòng)終端服務(wù) ? …… ? 即時(shí)通信 ? VOIP ? 電子商務(wù) ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ? …… 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信客戶群和業(yè)務(wù)交集很大，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入程度較深 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)成強(qiáng)烈沖擊 推動(dòng)移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字家庭的完全融合 ? 從經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理多方面整合資源，面向拓展互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價(jià)值鏈 新定位新目標(biāo) 新模式 ? 積極探索內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，及早實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)通道向內(nèi)容集成、管理、分發(fā)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變 ? 建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度，引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才 以互聯(lián)網(wǎng)化為方向，探索運(yùn)營(yíng)新模式 互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)通信 37 感謝您的聆聽！ 感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟公司對(duì)江蘇公司的支持與幫助！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1