江蘇移動-創(chuàng)新人際傳播模式開展業(yè)務深度運營-資料下載頁
2025-03-08 01:20本頁面
【正文】 管理提升 ?深入推廣以服務為導向的 7P模式，提升新業(yè)務營銷 健康度口徑 ?梳理業(yè)務健康度統(tǒng)計維度，提供各項業(yè)務健康度的統(tǒng)一口徑 統(tǒng)籌活動 ?統(tǒng)一開展一些提升業(yè)務健康度方面的營銷活動（彩信轉(zhuǎn)發(fā)有獎，手機上網(wǎng)跨欄等） 優(yōu)化營銷管理 ?下發(fā)優(yōu)化的統(tǒng)一 7P營銷模板，加強營銷案管理 強化數(shù)據(jù)挖掘 ?深度挖掘經(jīng)分、深度運營平臺提供的用戶數(shù)據(jù)，加強全程精確營銷系統(tǒng)應用，強化交叉營銷，提高營銷成功率 ?加強稽核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 專項業(yè)務改進 ?逐項 業(yè)務 分析， 發(fā)現(xiàn)問題和能力短板 ，積極探索新模式， 有效提升健康度 加強監(jiān)控、數(shù)據(jù)支撐 ?梳理重點業(yè)務數(shù)據(jù)，整理下發(fā)目標數(shù)據(jù)集市 ?加強深度運營平臺的健康度監(jiān)控，增加實時監(jiān)控功能、監(jiān)控的業(yè)務種類 市公司 省公司 運營模式 運營支撐 商務模式 評估機制 省市聯(lián)動，共同提升增值業(yè)務健康度 30 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務運營實踐 運營效果與體會 4 1 2 3 增值業(yè)務保持良好增長勢頭 08年增值業(yè)務收入排名全國第二；增值業(yè)務收入占比排名全國第二 數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入居全國第二；數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比排名全國第一 短信、彩鈴、 WAP 、彩信四項成熟業(yè)務在體量較大的情況下，依然保持了良好增長 ,成為數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入增長的主要來源 成熟增值業(yè)務各項指標在全國保持前列 業(yè)務 業(yè)務指標 全國排名 短信 人均短信使用量 2 短信計費量 2 WAP 手機上網(wǎng)用戶數(shù) 2 CNWAP通信量 3 手機上網(wǎng)用戶普及率 4 彩信 人均彩信使用量 1 點對點彩信計費量 2 彩鈴 彩鈴付費用戶數(shù) 2 彩鈴付費用戶普及率 1 下載彩鈴鈴音次數(shù) 2 成熟增值業(yè)務的健康度指標也在全國保持前列 ?08年增值業(yè)務發(fā)展健康度月度排名均位居集團前列， 11月度總分排名第二 ? 其中點對點短信、音樂兩項業(yè)務發(fā)展健康度指標均為集團第一 成熟增值業(yè)務運營體會 充分利用成熟增值業(yè)務的客戶規(guī)模優(yōu)勢，才能使各類成熟業(yè)務應用發(fā)揮更大效益 資源作為個體，力量是有限的。只有將整個資源共享、開放，才會產(chǎn)生真正的價值，價值曲線也會成倍增長 不斷進行運營模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新 ，是成熟增值業(yè)務持續(xù)增長之源 規(guī)模產(chǎn)生效益 創(chuàng)新拓展藍海 專注蘊育成功 合作創(chuàng)造價值 體會 江蘇公司在成熟增值業(yè)務發(fā)展中取得的成績，主要得益于貫徹落實好了集團公司對增值業(yè)務進行深度運營的精神，具體有四點體會： 前期我們對成熟業(yè)務的關注程度有所減少。只有通過深度運營，專注聚焦，才能將業(yè)務的潛力充分地發(fā)揮出來 34 目錄 下一步工作思考 背景分析 成熟業(yè)務運營實踐 運營效果與體會 1 2 4 3 繼續(xù)深化挖掘人際傳播運營在各個業(yè)務的應用，在應用中持續(xù)修正和完善數(shù)據(jù)模型，進一步推動成熟增值業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，并為新推業(yè)務的發(fā)展奠定基礎 重點 2：人際傳播圈的后續(xù)深挖和應用 ? 完成社交、行為、興趣圈的交叉應用 ? 深化圈子營銷模式，開展常態(tài)性活動 ? 完善 VGOP平臺內(nèi)人際傳播模塊數(shù)據(jù)模型，并為其他業(yè)務發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐 重點 1：進行深層次用戶需求分析 ? 建立用戶需求分析機制 ? 挖掘已有圈子內(nèi)部需求，激發(fā)業(yè)務量 ? 拓展新的用戶圈，持續(xù)細分圈內(nèi)外用戶群 重點 3：利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式深化運營體系 ? 拓展用戶行為分析維度，總結(jié)用戶互聯(lián)網(wǎng)行為特點 ? 在不同的產(chǎn)品線上進行“用戶圈”發(fā)展模式復用，擴大圈子涉及業(yè)務范疇 深化人際傳播運營，繼續(xù)規(guī)模拓展成熟業(yè)務 深化人際傳播運營 實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化 ? 信息門戶 ? 交流分享 ? 存儲服務 ? 軟件服務 ?…… ? 基礎話音服務 ? 話音增值業(yè)務 ? 數(shù)據(jù)增值業(yè)務 ? 移動終端服務 ? …… ? 即時通信 ? VOIP ? 電子商務 ? 移動互聯(lián)網(wǎng) ? …… 互聯(lián)網(wǎng)與移動通信客戶群和業(yè)務交集很大，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入程度較深 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，對移動通信運營模式構(gòu)成強烈沖擊 推動移動終端互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡與數(shù)字家庭的完全融合 ? 從經(jīng)營、服務、管理多方面整合資源，面向拓展互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價值鏈 新定位新目標 新模式 ? 積極探索內(nèi)容運營，及早實現(xiàn)從數(shù)據(jù)通道向內(nèi)容集成、管理、分發(fā)平臺的轉(zhuǎn)變 ? 建立適應互聯(lián)網(wǎng)模式的組織架構(gòu)、業(yè)務流程、管理制度，引進互聯(lián)網(wǎng)人才 以互聯(lián)網(wǎng)化為方向，探索運營新模式 互聯(lián)網(wǎng) 移動通信 37 感謝您的聆聽！ 感謝集團公司領導和各兄弟公司對江蘇公司的支持與幫助！
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