【正文】 狠，動(dòng)機(jī)很單純才有用。動(dòng)機(jī)很強(qiáng)的關(guān)心沒用，因?yàn)橹袊司X性很高。知心的朋友很難得。 3. 建立關(guān)系 —— 拉關(guān)系，有關(guān)系好辦事 關(guān)系是靠平常一點(diǎn)一滴積累起來的。人是要各方面的朋友都有，人永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候，什么人會(huì)幫你忙。所以建立關(guān)系的時(shí)候，不要計(jì)較這些利害。 4. 達(dá)到某種企圖：透過說明（暗示） → 達(dá)成目標(biāo) 溝通不能一個(gè)人講，而是要產(chǎn)生互動(dòng)，并最后產(chǎn)生一致的行動(dòng)。 （一）溝通四大目的 1. 簡單的動(dòng)作達(dá)到與人溝通的目的 最好的溝通是不講話。善于溝通的人，經(jīng)常用簡單的動(dòng)作達(dá)到與人溝通的目的，比如 拍拍下屬的肩膀就表示了對(duì)下屬極大的激勵(lì) ，這種簡單的方式往往比花很多錢買很多禮物有效得多。溝通要重視技巧，這套技巧的宗旨是溝通彼此之情，而不是講道理。 案例：爸爸回家，女兒去幫爸爸拍掉身上的雪 視頻：地震中人狗情深 （二）溝通的藝術(shù) 2. 注重溝通方式：迂回 vs. 直接；口頭 vs. 書面 迂回 vs. 直接 —— 給人難堪的最好都不要用直接的方式溝通，要用迂回的方式，點(diǎn)到為止。 案例：老板臉上的飯粒：想想我夠不夠分量講 案例：王永慶：很節(jié)儉 —— “大吃一頓” 和 “天天吃” 口頭溝通 ：反正和自己有切身利益關(guān)系的、很重要的、很緊急的用口頭溝通。而且中國人見面三分情。 書面溝通 ：口頭溝通后附一個(gè)書面的，以備查證，避免忘記。 3. 察言觀色對(duì)溝通非常重要 案例 : 中國人常問 —— 你吃飽了沒有？ 中國人問你吃飽了沒有，跟吃飯一點(diǎn)關(guān)系沒有。他只是來問你心情好不好。你心情好我就給你溝通，你心情不好，我暫時(shí)不跟你溝通。 問：你吃了嗎？答：像你命好。對(duì)方心情不好，趕快溜。 問：你吃了嗎？答：剛吃過。對(duì)方心情不錯(cuò)。問：和你說兩句話好不好。然后一說三個(gè)小時(shí)。 高層臉色溝通： 用臉色溝通是據(jù)上位的人的一種特權(quán)。凡是高層的人，都是喜怒不形于色的，因?yàn)橹袊耸呛軙?huì)修煉眼睛的民族。 4. 先通情，而后達(dá)理 說話最重要的是讓對(duì)方聽的進(jìn)去，只要他聽不進(jìn)去，再有道理也沒用。 中國是世界上最講道理的國家，但是與中國人講道理卻是最難的，因?yàn)橛谩爸v”這種方式很難被人接受，會(huì)讓對(duì)方覺得不受尊重，自然也就無法達(dá)到溝通的效果。 “通”不是直接通理，而是要先通情，而后達(dá)理。 世界上所有的民族都有情緒的起伏，其中中國人起伏最大， 我們是很容易情緒激動(dòng)的民族，是不太理性的民族，但中國人最講感情。 以情為先的三大修養(yǎng) ：（ 1）不要自以為是；（ 2）不要強(qiáng)詞奪理；（ 3）不要打斷人家的話 中國人，只要沒有面子，他就不講理。 記住，老板 /首長的話，永遠(yuǎn)是對(duì)的，不要立即反應(yīng)，立即反應(yīng)就是當(dāng)場頂撞，當(dāng)場頂撞他是受不了的，你看父子都是這樣的。 論理東西方有差異： 西方，父子意見不同是可以吵架的，中國能這樣嗎？西方吵完了，擁抱，都會(huì)說， I LOVE YOU，但是東方可以嗎？你試試看。愛我？有你這樣愛的嗎？中國人就是這樣。 他不是先聽意見正確與否，而是先聽你是不是站在他的立場上，站在他的立場上，你什么意見他都聽得進(jìn)去，站在你自己立場上，他管你對(duì)不對(duì)，不聽。 我們很容易情緒化 …. 先做好情緒管理（要先順后逆），再進(jìn)行溝通。 中國人的心理障礙非常大，只要這個(gè)人對(duì)你有成見，你怎么說都是錯(cuò)的。如果有成見，要去化解，通過第三方，然后抽空說：以前的事情，是我不好。對(duì)方說：沒有沒有，我也不對(duì)。然后就可以了。 案例 : 諸葛亮吊周瑜 如果諸葛亮一句話不說，進(jìn)去就拜，就馬上被打死。如果不去，兩家的仇會(huì)越結(jié)越深。所以老遠(yuǎn)就哭，意思是我來啦，你們做好心理準(zhǔn)備啊?？薜阶詈?，讓東吳的人覺得他是好人，和周瑜感情不錯(cuò)。 5. 妥當(dāng)性大于真實(shí)性，溝通要注意不要把話說得太白 a. 宿舍舍友的父親過世了，你作為好朋友怎么辦？緩一點(diǎn)，慢一點(diǎn)！講得太清楚太快就是純心傷人！ b. 癌癥末期，醫(yī)生不要講清楚，老人心理清楚（察驗(yàn)觀色）。說話說得太清楚，就是傷口上撒鹽，該清楚的就應(yīng)該清楚，該含糊的就應(yīng)該含糊。 c. 母親節(jié)不可以問：媽媽你要不要禮物？ 中國人從來不欺騙，只是經(jīng)常不說實(shí)在話。幾點(diǎn)基本觀念：（ 1）不能欺騙，否則騙到后來，沒有人相信你；（ 2）也不能直說心里話。直話直說容易傷害對(duì)方；（ 3）要說妥當(dāng)話（比如虛安）。話要說，但要調(diào)整到妥當(dāng)?shù)牡夭健? 圓滑與圓通：外表都一樣 圓通（ 隨機(jī)應(yīng)變 ）：目的真誠，手段可以有一些花樣 圓滑（ 投機(jī)取巧） ：目的不真誠，?；? 周總理 vs. 和珅 中國人做人最高境界是外圓內(nèi)方 6. 溝通最高境界是達(dá)到圓滿 圓滿：目的達(dá)到，人人都很有面子 花樣好嗎 —— 中國人的是非觀 中國人喜歡龍，龍是邪惡的動(dòng)物，那為什么是龍的傳人？這是中西管理哲學(xué)的不同，西方人看到龍，覺的邪惡，就開始抗?fàn)?，中國人也知道龍很麻煩，為什么？神龍見首不見尾，所以中國人永遠(yuǎn)不全面讓人看，都是遮遮掩掩，龍是變化無窮，琢磨不定，拿他一點(diǎn)辦法沒有，中國人就是把龍抱在一起，就厲害了。 中國人看起來好像是沒有是非，實(shí)際上他內(nèi)心非常有是非。 花樣是準(zhǔn)備整人的，就叫權(quán)謀，花樣是希望得到好的的就叫藝術(shù)，這是一模一樣的東西。 人沒有花樣，沒法保護(hù)自己。運(yùn)用之妙，存附于心。 7. 開會(huì)藝術(shù) —— 最好做到 “會(huì)而不議，議而不決，決而不行” （ 1）會(huì)前溝通才能做到會(huì)而不議 會(huì)前充分溝通，你就可以會(huì)而不議 。要做到會(huì)而不議，而不是在那里等會(huì)而不議。 中國人會(huì)前很好溝通，會(huì)后很好溝通，就是開會(huì)最難溝通 。我們避免開會(huì)討論，因?yàn)槟鞘歉唠y度的，建議大家開會(huì)以前， 你先想哪幾個(gè)人會(huì)反對(duì)，先去找他，把問題化解掉 ；然后一開會(huì)，大家都說好，那是最好的。 （ 2）議而不決才能做好會(huì)后溝通 開會(huì)只要有意見，誰都沒有辦法否定。 如果會(huì)前溝通了，開會(huì)時(shí)還有意見，記住不要裁決，叫做議而不決 。之后，要做好會(huì)后溝通。 （ 3）若情況有變，決而不行地才能落實(shí)會(huì)議成果 會(huì)議決定是這樣決定，但如果情況有變化，決定要適時(shí)調(diào)整。 課程結(jié)束 謝謝各位的參與和關(guān)注！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:31:4521:31:4521:313/26/2023 9:31:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :31:4521:31Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:31:4521:31:4521:31Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :31:4521:31:45March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 31分 45秒 21:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 31分 45秒 21:31:4526 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 31分 45秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:31:4521:31:4521:313/26/2023 9:31:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :31:4521:31Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:31:4521:31:4521:31Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :31:4521:31:45March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 31分 45秒 21:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 31分 45秒 21:31:4526 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時(shí) 31分 45秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:31:4521:31:4521:313/26/2023 9:31:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:4521:31Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:31:4521:31:4521:31Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :31:4521:31:45March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 31分 45秒 21:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 31分 45秒 21:31:4526 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 31分 45秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴