提高工作效率的途徑-資料下載頁
2025-03-08 00:53本頁面
【正文】 ?認知風格差異 ?價值觀念差異 ?溝通風格差異 ?不恰當?shù)纳眢w語言 ?未考慮溝通的背景（時間、地點、場合） 高效溝通 —只需一顆真誠的心 克服溝通中常見問題的技巧： 阻止不健康的爭論 —— 休息片刻 —— 改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)扭轉(zhuǎn)） —— 發(fā)泄情緒 —— 與分歧方秘密會談 —— 借用幽默來緩解壓力 高效溝通 —只需一顆真誠的心 工具 23 :如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 克服溝通中常見問題的技巧： 避免被某個人或小集體控制 —— 實施公正原則 —— 勸請每個人都參與 —— 進行提醒 高效溝通 —只需一顆真誠的心 工具 23 :如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 克服溝通中常見問題的技巧： 排除傾聽障礙 35%16%9%40%傾聽 交談 閱讀 書寫 溝通所花費的時間和精力比例 高效溝通 —只需一顆真誠的心 工具 23 :如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 對付打斷他人和有個人議程的人 —— 單獨和打斷分子交談 —— 讓打斷分子忙碌起來 打斷分子的行為 協(xié)調(diào)人的反應(yīng) 敵對的：“這樣永遠沒用”或是“這是我們能采用的最好方法嗎”。 “其他人對這個想法有什么看法？”或者“你可能對，但是我們需要回顧一下事實?！? 嘰里呱啦的：經(jīng)常脫口而出很多想法。 “能總結(jié)一下你的主要思想嗎？”或者“很欣賞你的評論?，F(xiàn)在，讓我們聽聽別人的意見?！? 打斷分子：在別人還沒說完時就開始說。 “請等一分鐘，簡。我們要堅持基本原則，先讓約翰說完。 沉默的干擾者：看報紙，干其他的事情，東張西望，晃腦袋，坐立不安等。 “請等一分鐘，先讓約翰說完?！氨M力氫這種人拉入到討論中，或者在會議間隙與他們單獨談話。 克服溝通中常見問題的技巧： 工具 23 :如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 高效溝通 —只需一顆真誠的心 理清自己的使命 用”剝洋蔥法“設(shè)定職業(yè)目標 認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 理清自己的愿景 七、職業(yè)規(guī)劃工具 職業(yè)規(guī)劃 —某個選擇形成某種命運 工具 24:用 “ 剝洋蔥法 ”設(shè)定職業(yè)目標 終極目標 （人生的真諦） 總體目標（人生核心軸） 長期目標（ 5~10年） 中期目標（ 2~3年） 短期目標（ ~1年） 短期目標（月、周、日、即時等） 生涯規(guī)劃系統(tǒng)的“剝洋蔥圖” 工具 25:認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟： 第一步：自我分析 第二步：組織與社會環(huán)境分析 第三步：生涯機會的評估 第四步：職業(yè)生涯目標的確定 第五步：制定行動方案 第六步：評估與反饋 職業(yè)規(guī)劃 —某個選擇形成某種命運 工具 26 ：理清自己的愿景 愿景是開始的動力！ 關(guān)注問題 關(guān)注愿景 焦慮 壓力 愿景 力量 職業(yè)規(guī)劃 —某個選擇形成某種命運 愿景：我想要實現(xiàn)什么 專注結(jié)果，而非手段 不要把愿景與競爭混淆 把個人愿景融入組織愿景 工具 27：理清自己的使命 使命：我為什么想要 愿景和使命是自我認知的兩個領(lǐng)域，是我們追求成功與自我超越的核心所在！ 職業(yè)規(guī)劃 —某個選擇形成某種命運 工具 26 ：理清自己的愿景 頭腦風暴法 深度對話 八、團隊學習工具 團隊學習 —超出個人視角來分析問題 工具 28:頭腦風暴法 使用頭腦風暴法好處： ?可以很方便、迅速得到大量信息 ?調(diào)動參與人員的積極性，提高參與度。 ?容易產(chǎn)生很多創(chuàng)造性觀點與解決方案。 ?容易發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，容易達成一致。 頭腦風暴的操作： →確定議題 →確定人數(shù) → 確定人選 → 確定主持人 → 確定地點 → 會前準備 → 明確分工 → 確定時間 → 確定問題 → 暢談階段 →篩選階段 頭腦風暴的游戲規(guī)則： ?集中思想 ?自由奔放 ?延遲評判 ?以量求質(zhì) 團隊學習 —超出個人視角來分析問題 工具 28:頭腦風暴法 工具 29:深度對話 深度對話（深度匯談）：指團隊成員采取固定時間面對面對話，每個人說出心中的假設(shè)，進行集體思考，找出問題的成因，得出超過任何個人的見解，激發(fā)團隊潛在智慧，共同解決問題，促進組織成員的凝聚力。 團隊學習 —超出個人視角來分析問題 深度對話（深度匯談）步驟： 邀請參與者自愿加入 就共同主題開始發(fā)言 視歧見為機會 讓參與者說出彼此的差異 自我觀察 “懸掛”假設(shè) 激發(fā)共同創(chuàng)造力 工具 29:深度對話 團隊學習 —超出個人視角來分析問題
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