旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理——xxxx年講授稿-資料下載頁
2025-03-08 00:13本頁面
【正文】 處理等。 ? 對于工業(yè)品來說，人員推銷十分重要，對于消費品來說，廣告可能特別重要。 （ 1）市場分析 市場劃分的三大角度： ? 產(chǎn)品劃分（供給方） ? 基于滿足需求的劃分（需求方） ? 基于消費者特征的劃分（需求方） ? 旅游細分市場的基礎(chǔ) （ 7個基礎(chǔ)及兩組變量 ） （ 3）產(chǎn)品與服務(wù)計劃 （ product and service planning） ? 它們主要包括（ 7項）：試銷；產(chǎn)品和品牌的定位；擬定質(zhì)量保證條款；確定包裝；確定產(chǎn)品類型、特色、風(fēng)格及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；決定淘汰舊產(chǎn)品；確定向顧客提供服務(wù)等。多元化企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)計劃就顯得特別重要。 （ 4）定價 ? 戰(zhàn)略家需要從長期和短期兩方面確定定價。一般來說，影響定價決策的主要因素有 5類相關(guān)者：顧客、政府、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者。 需求特別注意的是： ? 不要同競爭者在銷售折扣、信用條款、銷售條件上進行協(xié)商； ? 不要同競爭者在行業(yè)協(xié)會或相關(guān)的會議上討論價格、毛利、成本問題； ? 不要同競爭者商定在同一時期出臺新的定價； ? 不要輪番壓低競標(biāo)合同的價格； ? 不要謀求為了保持高價位而共同限制產(chǎn)量（此項是針對一些國家的反壟斷法的規(guī)定而言）。 （ 5）分銷（ distribution） ? 它們包括：倉儲、分銷渠道、經(jīng)銷網(wǎng)覆蓋面、零售網(wǎng)點布局、銷售區(qū)域、庫存水平和布局、運輸工具、批發(fā)、零售等 （ 6）營銷研究 （ marketing research） ? 它主要指對商品或服務(wù)相關(guān)的營銷活動相關(guān)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、記錄和分析活動，它有利于揭示企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢和劣勢。并且此項研究可以支持企業(yè)所有的重要經(jīng)營職能。 （ 7）機會分析 （ opportunity analysis） ? 它包括評價與營銷決策相關(guān)的成本、收益、風(fēng)險。進行成本收益分析（ cost/benefit analysis）時，企業(yè)應(yīng)該遵循三個步驟： ? 計算與此項決策相關(guān)的全部成本 ? 估計決策的全部收益 ? 比較全部的成本與全部收益 如果全部收益大于全部成本，意味著這項決策能夠帶來機會。但也存在著一些變量不能量化的問題，這就需要進行合理估計。 內(nèi)部因素評價矩陣（ Internal Factor Evaluation Matrix—— 簡稱 IFE矩陣） 五個步驟 ： （ 1）列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素，選擇 10~20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面因素，先列優(yōu)勢因素，后列劣勢因素。盡可能具體，使用百分比、比率和可以比較的數(shù)字 （ 2）給出每個因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從 （不重要）到 （非常重要）。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某一行業(yè)取得成功的過程中，各個因素的相對重要性。不論一項關(guān)鍵因素是優(yōu)勢還是劣勢，只要對企業(yè)績效有較大影響，就應(yīng)該賦予較高的權(quán)數(shù)值。所有權(quán)數(shù)之和等于 。 （ 3）對每個因素給出 1~4分的評分。 1分代表重要劣勢， 2分代表次要劣勢；3分代表次要優(yōu)勢， 4分代表重要優(yōu)勢。請記住 —— 優(yōu)勢給 4分或 3分，劣勢給 2分或 1分。必須注意的是，這種評分是基于公司的情況；第二步驟的權(quán)數(shù)評分則基于產(chǎn)業(yè)的情況。 （ 4）用每個因素的權(quán)數(shù)乘以其評分，得到每個因素的加權(quán)分數(shù)（ total weighted score）。 （ 5）將所有因素的加權(quán)分數(shù)加總，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 一個具體的事例 ：美國賽克斯雜耍公司（ Circus Enterprises）內(nèi)部因素評價矩陣 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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