企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理培訓(xùn)資料-資料下載頁
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【正文】 果2023/3/23 70 九、 確定工作任務(wù)的步驟 2023/3/23 71 員工自行填寫工作任務(wù)於 DPM表格的首頁 主管的確認(rèn) 協(xié)助員工修正工作任務(wù) 共識(shí)的職務(wù)內(nèi)容 ?同心協(xié)力 ,打造雙贏 ?配合組織目標(biāo) ?參考過去任職者經(jīng)驗(yàn) ?比較同業(yè)中的相同職位 ?參考工作說明書 ?工作任務(wù)應(yīng)是員工和主管對(duì)職位工作內(nèi)容的共識(shí) ?若由主管單向公佈 ,員工只是服從 ,不求反思 . ? 工作任務(wù)指目前該職位應(yīng)達(dá)成的工作使命 . ? 工作任務(wù)可能不斷改變 ,以合時(shí)宜 . ?員工最了解工作 ,故自己填寫 確定工作任務(wù)的步驟 2023/3/23 72 十、 工作目標(biāo)的訂定與協(xié)調(diào) 2023/3/23 73 列出欲達(dá)成的具體成果 確定目標(biāo)是否可行 掌握關(guān)鍵性目標(biāo) 考量長(zhǎng)、短期的平衡 建立與上司目標(biāo)的關(guān)連性 調(diào)整目標(biāo)至最適水準(zhǔn) 2023/3/23 74 ?目標(biāo)即是未來成果 ,它必須是可以被衡量的。 ?目標(biāo)必須具體化 ,避免衡量時(shí)流於主觀的判斷。 ?目標(biāo)應(yīng)表明要做到什麼程度 ,避免使用模糊的詞句。 ?成果明確地用數(shù)據(jù)表達(dá)出來々如比率、數(shù)量、時(shí)間、金額等 ,才能明確地看出成果是否達(dá)成 . 2023/3/23 75 ?設(shè)定目標(biāo)範(fàn)例々 目 標(biāo) 項(xiàng) 目 完成標(biāo)準(zhǔn) ?單位產(chǎn)量的提昇 增加 5% ?減少機(jī)器操作的停頓 減少 7% ?銷售量的提昇 提昇至 200萬 ?探明顧客退貨率增加的原因 7月份之前 2023/3/23 76 ?目標(biāo)訂定應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的情況 ,避免好高鶩遠(yuǎn)。 ?目標(biāo)訂得太高 (超現(xiàn)實(shí) ),反正做不到 ,變得沒有意義。 ?目標(biāo)若低到可以輕易完成 ,也失去對(duì)員工的激勵(lì)作用。 ?目標(biāo)的制訂應(yīng)該視每個(gè)人能力不同 ,訂出比其現(xiàn)有水準(zhǔn)略高的標(biāo)準(zhǔn) ,只要努力就可達(dá)成。 2023/3/23 77 ?目標(biāo)的建立是由高層的大目標(biāo)逐漸展開到每個(gè)員工身上。 ?每位員工目標(biāo)存在的意義，在於協(xié)助其上司完成更高層的目標(biāo)。 ?主管目標(biāo)比底下員工目標(biāo)更全面 ,故在設(shè)定目標(biāo)時(shí) ,除了個(gè)別職位目標(biāo)外 ,應(yīng)作整體性考量。 2023/3/23 78 ?目標(biāo)當(dāng)然是愈多愈好，但事實(shí)上想達(dá)成的成果是多到數(shù)不完的。設(shè)定過多，反而變成一堆無效目標(biāo)。 ?一般來講，要依其職位特質(zhì)決定，但不宜多於「五項(xiàng)」。 ?在眾多業(yè)務(wù)中，找出數(shù)項(xiàng)對(duì)職務(wù)有關(guān)鍵性影響的項(xiàng)目，目標(biāo)數(shù)目自然保持在合理的水準(zhǔn)。 2023/3/23 79 ?設(shè)定目標(biāo)時(shí) ,除了日常業(yè)務(wù)所需外 ,也要加入一些對(duì)於改善目前工作有幫助的目標(biāo)。 ?目標(biāo)設(shè)定時(shí) ,應(yīng)照重要性依序排列，並加上比重，如此評(píng)估成果才能看出對(duì)整體的完成度。 2023/3/23 80 、短期的平衡 ?績(jī)效的衡量通常是在每個(gè)營(yíng)業(yè)循環(huán)的期末進(jìn)行，所以一般公司的著眼點(diǎn)，常放在短期明顯可見成效的目標(biāo)上。 ?焦點(diǎn)放在短期並不是不正確，但若能同時(shí)考慮長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將會(huì)是較好的作法。 ?以銷售部門為例〆 短期〆增加目前產(chǎn)品銷售量。 長(zhǎng)期〆推銷新產(chǎn)品，以確保未來銷售量的成長(zhǎng) 2023/3/23 81 ?某些目標(biāo)之間往往有某種程度的衝度性， 例如〆不良率的降低會(huì)引起成本的提高。 ?若為了達(dá)成降低不良率的目標(biāo)而不斷提昇成本，對(duì)公司整體而言，仍可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)面效果。 ?較好的方式是〆依照目標(biāo)的重要性給予適當(dāng)?shù)谋戎兀S持目標(biāo)間的平衡，免於過於注重某項(xiàng)目標(biāo) ,才能使效益最大化。 2023/3/23 82 十一、 績(jī)效評(píng)估 2023/3/23 83 考核項(xiàng)目 等 級(jí) 分?jǐn)?shù) 特優(yōu) 甚佳 尚可 欠佳 工作績(jī)效 企畫能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 品德操守 協(xié)調(diào)合作 人際關(guān)係 2023/3/23 84 ?受主管主觀印象影響過大。 ?主管評(píng)分趨於中庸化，無法顯示員工個(gè)人差異 ?將員工分級(jí)，導(dǎo)致員工間的不滿及對(duì)立。 ?使員工易養(yǎng)成被動(dòng)的習(xí)慣。 ?鼓勵(lì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，忽略團(tuán)隊(duì)合作。 ?導(dǎo)致僱傭關(guān)係的緊張。 ?缺乏對(duì)於員工有計(jì)劃的培養(yǎng)及訓(xùn)練。 2023/3/23 85 ?評(píng)估過程透明化。 ? 評(píng)估結(jié)果只是就事論事，不必遮遮掩掩 ? 了解自己工作表現(xiàn)如何，才有改進(jìn)空間 ?主管主動(dòng)評(píng)定。 ?績(jī)效評(píng)估不是填表遊戲，而是認(rèn)真去思考個(gè)別績(jī)效表現(xiàn)有何不同 。 ?主管必須隨時(shí)隨地追蹤員工的績(jī)效表現(xiàn)，否則無法完成 DPM的評(píng)估程序。 2023/3/23 86 ?與員工互動(dòng)。 ? 績(jī)效評(píng)估結(jié)果，就是員工與主管所共同認(rèn)可的結(jié)果。 ? DPM整體評(píng)估方式強(qiáng)調(diào)正確性大於時(shí)間性的價(jià)值。 ?使結(jié)果納入系統(tǒng)分析。 ?DPM評(píng)估的結(jié)果具有價(jià)值性，並不會(huì)隨時(shí)間的增長(zhǎng)而消逝 。 ?透過系統(tǒng)化的建檔、資料的保存，可要獲得許多對(duì)企業(yè)有利的資訊。 2023/3/23 87 敬請(qǐng)批評(píng)指教 ! 謝 謝 ! 2023/3/23 88
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