【導(dǎo)讀】等諸多方面的影響。3)項目發(fā)起人的情況，包括姓名和地址，提供資金的可能性，在項目中所起的作用等等；4)項目方向：面向市場或面向原料；5)市場方向：國內(nèi)或出口；6)支持該項目的經(jīng)濟(jì)政策和其他相關(guān)政策；版社，1999年8月。項目目標(biāo)就是實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果。構(gòu)成的一個系統(tǒng)，不同目標(biāo)之間彼此相互沖突。術(shù)性能是任何項目都具有的三個基本目標(biāo)。通常將目標(biāo)系統(tǒng)表示為一個層次結(jié)構(gòu)。決問題的具體措施。層目標(biāo)則表現(xiàn)為具體的、明確的、可測的。1）明確制定項目目標(biāo)的主體。l應(yīng)使每個項目組成員都明確目標(biāo)；畢星、翟麗主編，《項目管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社，20xx年4月。項目范圍規(guī)劃就是確定項目范圍并編寫說明書的過程。項目范圍說明書是項目班子和任務(wù)委托者之間簽定協(xié)議的基礎(chǔ)。項目許可證是正式承認(rèn)某項目存在的一種文件，假設(shè)是指為了制定計劃而考慮假定某些因素將是。利弊關(guān)系提供依據(jù)；工作分解結(jié)構(gòu)是由項目各部分構(gòu)成的面

　　

【正文】 它們可能以摘要的形式或者以詳細(xì)的形式表示。費(fèi)用估計必須包括實施項目所消耗的所有資源，主要包括但不限于：勞動力、原材料、庫存及各種特殊的費(fèi)用項如折扣、費(fèi)用儲備等的影響。 費(fèi)用估計通常被表示成以貨幣描述的單位數(shù)量，為了使用的方便或管理控制的方便通常也與勞動工時、 工日、材料消耗量等表示。 詳細(xì)的說明：費(fèi)用估計的詳細(xì)說明應(yīng)該包括： 工作估計范圍的描述，這通常是依賴于 WBS作為參考 對于估計的基本說明，比如費(fèi)用估計是如何實施的 各種所作假設(shè)的說明 指出估計結(jié)果的有效范圍，如＄ 10,000177。 $1,000說明了項目的費(fèi)用介于＄ 9,000到＄ 11,000之間。 此外還應(yīng)包括應(yīng)用領(lǐng)域的各種附加說明。 11 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用預(yù)算包括給每一獨(dú)立工作分配全部費(fèi)用，以獲得度量項目執(zhí)行的費(fèi)用基線，如圖 11 所示。 費(fèi)用預(yù)算可以分為以 下三部分：直接人工費(fèi)用預(yù)算、輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算和采購物品費(fèi)用預(yù)算。 費(fèi)用預(yù)算依賴的主要數(shù)據(jù) 費(fèi)用估計 工作分解結(jié)構(gòu) 項目進(jìn)度：項目進(jìn)度主要包括了各工作項目計劃的開始和結(jié)束日期，費(fèi)用的分配和安排應(yīng)該是與進(jìn)度計劃相適應(yīng)的。 主要的技術(shù)和方法類同于費(fèi)用的估計。 費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果是獲得費(fèi)用線，費(fèi)用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費(fèi)用支出的依據(jù)，通常的費(fèi)用曲線隨時間的關(guān)系是一個 S型曲線。對于一個大的項目來講，可能需要多個費(fèi)用曲線以反應(yīng)項目執(zhí)行過程中的不同方面，比如花費(fèi)計劃和費(fèi)用流預(yù)測就是度量項目支出的一個費(fèi)用線。 12 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃的目的主要是確保項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項目的計劃期內(nèi)確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計劃之間的關(guān)系。 質(zhì)量計劃的輸入要素 質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是由上層管理者對項目的整個質(zhì)量目標(biāo)和 方向所作出的一個指導(dǎo)性文件，項目的實施者可以根據(jù)項目的實際情況對質(zhì)量方針作以適當(dāng)調(diào)整。然而，如果項目的實施缺乏質(zhì)量方針或者項目涉及到多項目組織，項目管理工 作組就需要制定自己的質(zhì)量工作方針。需要注意的是項目的質(zhì)量方針必須是與項目的投資者完全共享，項目管理組有責(zé)任向投資者給予說明。 范圍陳述：由于項目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項目的主要要求和目標(biāo)，因此范圍陳述便是項目質(zhì)量計劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。 產(chǎn)品描述：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以強(qiáng)調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對于項目質(zhì)量計劃的制定非常有用。 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：項目質(zhì)量計劃的制定必須考慮到任何實際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這些都將影響項目質(zhì)量計劃的 制定。 其它工作的輸出：除了上述范圍陳述、產(chǎn)品描述之外，其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產(chǎn)生影響，比如說采購計劃就要說明承包人的質(zhì)量要求從而影響到項目質(zhì)量管理的計劃。 質(zhì)量計劃制定的方法和技術(shù) 利益 /成本分析：質(zhì)量計劃必須綜合考慮利益 /成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要的利益是減少重復(fù)性工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項目質(zhì)量管理活動的付出。質(zhì)量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。 基準(zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過比較實際或計劃項目的 實施與其它同類項目的實施過程，為改進(jìn)項目實施過程提供思路，并提供一個實施的標(biāo)準(zhǔn)。 流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個方面： 原因結(jié)果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。 系統(tǒng)流程圖或處理流程圖 :主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法。 試驗設(shè)計：試驗設(shè)計對于分析辨明對整個項目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應(yīng)用存在著 費(fèi)用進(jìn)度交換的問題。 質(zhì)量計劃的輸出 質(zhì)量管理計劃：質(zhì)量管理計劃主要描述項目管理組應(yīng)該如何實施它的質(zhì)量方針。在 ISO9000 中，項目的質(zhì)量系統(tǒng)被描述為包括對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟及資源等實施質(zhì)量管理。質(zhì)量計劃提供了對整個項目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。 具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質(zhì)量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進(jìn)度日期不能足以說是對項目管理質(zhì)量的度量，項目管理組 還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結(jié)束，各個獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。 檢查表格：檢查表格是一種用于對項目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡單的也可能是復(fù)雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。 其它過程的輸入：質(zhì)量計劃過程也有助于對其它領(lǐng)域工作的開展。 13 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是所有計劃和系統(tǒng)工作實施達(dá)到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ)，為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項目實施的全過程之中。在 ISO9000 系列實施之前，質(zhì)量保證通 常被描述在質(zhì)量計劃之中。 質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質(zhì)量保證通常提供給項目管理組以及實施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或項目工作涉及的其它活動（外部質(zhì)量保證）。 質(zhì)量保證的輸入 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量控制度量的結(jié)果：質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測試的記錄和度量。 操作說明 質(zhì)量保證的工具和方法 質(zhì)量計劃工具和技術(shù) 質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合 于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到： 保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求 保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求 保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。 質(zhì)量審核的分類包括 : 質(zhì)量體系審核 項目質(zhì)量審核 過程（工序）質(zhì)量審核 監(jiān)督審核 內(nèi)部質(zhì)量審核 外部質(zhì)量審核 質(zhì)量審核可以是有計劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。 質(zhì)量保證的輸出 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量 改進(jìn)將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。