【正文】 質(zhì)量保證的輸出 質(zhì)量管理計(jì)劃 許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。質(zhì)量管理計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。 質(zhì)量計(jì)劃的輸入要素 費(fèi)用預(yù)算依賴的主要數(shù)據(jù) 費(fèi)用估計(jì)必須包括實(shí)施項(xiàng)目所消耗的所有資源，主要包括但不限于：勞動力、原材料、庫存及各種特殊的費(fèi)用項(xiàng)如折扣、費(fèi)用儲備等的影響。 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 選擇確認(rèn)：通過制定多種資源安排計(jì)劃，由專家選擇，最常用的是頭腦風(fēng)暴法。 編制資源計(jì)劃所依賴的數(shù)據(jù)輸入 2)細(xì)節(jié)說明：對于項(xiàng)目進(jìn)度的支持細(xì)節(jié)至少應(yīng)該說明有關(guān)的 假設(shè)和約束，此外還應(yīng)包括各種應(yīng)用方面的詳細(xì)說明，例如： 主要的項(xiàng)目進(jìn)度表示形式有： 并行處理：對于一個正常進(jìn)行的工作可考慮按照并行方式進(jìn)行，當(dāng)然這種轉(zhuǎn)換容易帶來一定的風(fēng)險。圖形評審技術(shù) GERT：此種方法與 CPM相比允許在網(wǎng)絡(luò)邏輯和工作延續(xù)時間方面具有一定的概率陳述，亦即除了工作延續(xù)時間的不確定性外，還允許工作 存在概率分支，比如說某些工作可能完全不被執(zhí)行、某些工作可能僅執(zhí)行其一部分，而另一些工作可能被重復(fù)執(zhí)行多次。 5) 日歷：明確項(xiàng)目和資源的日歷是十分必要的，項(xiàng)目日歷將直接影響到所有的資源，比如一些項(xiàng)目僅在正常工作時間進(jìn)行，而另一些項(xiàng)目可能以三班倒的時間連續(xù)執(zhí)行。項(xiàng)目工作組的知識：項(xiàng)目工作組的各個成員可以回憶先前的項(xiàng)目中工作時間的估計(jì)和實(shí)際情況，這些經(jīng)驗(yàn)對于實(shí)際項(xiàng)目工作時間的估計(jì)相對通常的文件說明將更為可靠。這就要求在對工作作出時間估計(jì)時，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做統(tǒng)盤考慮，不可顧此失彼。 4)樣板網(wǎng)絡(luò)：一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可以應(yīng)用到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的準(zhǔn)備與繪制過程之中，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可能包括整個工程的網(wǎng)絡(luò)或者是工程的一部分子網(wǎng)絡(luò)。 5) 外部制約關(guān)系的確定：在項(xiàng)目的工作和非項(xiàng)目工作之間通常會存在一定的影響，因此在項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排過程中也需要考慮到外部工作對項(xiàng)目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項(xiàng)目的發(fā)展。 6 工作排序 工作排序的確定涉及到各工作之間相互關(guān)系的識別和說明，任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。 2) 工作范圍陳述：將工作分解為相互關(guān)聯(lián)的工作之后，還需對項(xiàng)目各工作具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描 述，以便實(shí)施過程中清晰的領(lǐng)會各工作的內(nèi)容。分解就是把主要的項(xiàng)目可交付成果分成較小的、更易管理的組成部分，直 到可交付成果定義得足夠詳細(xì)，足以支持項(xiàng)目將來的活動，如計(jì)劃、實(shí)施、控制等。其他項(xiàng)目的相關(guān)歷史資料，特別是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也應(yīng)在確定范圍定義時考慮。例如，項(xiàng) 目預(yù)算將會限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目范圍、人員配置以及日程安排的選擇。 參考文獻(xiàn) 畢星、翟麗主編，《項(xiàng)目管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 20xx年 4月； 吳之明、盧有杰編著，《項(xiàng)目管理引論》，清華大學(xué)出版社， 2000年 2月。 范圍規(guī)劃的結(jié)果 范圍規(guī)劃結(jié)束時應(yīng)當(dāng)有下列成果： 1）范圍說明書。成本效益分析就是估算不同項(xiàng)目方案的有形和無形費(fèi)用和效益，并利用諸如投資收益率、投資回收期等財(cái)務(wù)計(jì)量手段估計(jì)各項(xiàng)目方案的相對優(yōu)越性。 4）假設(shè)前提。所謂成果，就是任務(wù)委托者在項(xiàng)目結(jié)束時要求項(xiàng)目班子交出的成果。項(xiàng)目目標(biāo)文件通過對項(xiàng)目目標(biāo)的詳細(xì)描述，預(yù)先設(shè)定了項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)。 確定項(xiàng)目目標(biāo)的過程 1）明確制定項(xiàng)目目標(biāo)的主體。由于項(xiàng)目是一個多目標(biāo)的系統(tǒng)，因此，不同層次的目標(biāo)，其重要性也不相同，往往被賦予不同的權(quán)重；不同的目標(biāo)在項(xiàng)目生命周期的不同階段，其權(quán)重也不相同。 項(xiàng)目背景描述的內(nèi)容 項(xiàng)目背景應(yīng)包括如下幾個方面的內(nèi)容： 1) 項(xiàng)目設(shè)想； 2) 項(xiàng)目外部環(huán)境：包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會的、生態(tài)的、心理的因素的影響，還有財(cái)務(wù)、法律、組織、技術(shù)、道德等諸多方面的影響。一個項(xiàng)目的目標(biāo)往往不是單一的，而是由多目標(biāo)構(gòu)成的一個系統(tǒng)，不同目標(biāo)之間彼此相互沖突。它的最高層是總體目標(biāo)，指明要解決的問題的總的期望結(jié)果，最下層是具體目標(biāo)，指出解決問題的具體措施。 描述項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則有： l 能定量描述的，不要定性描述； l 應(yīng)使每個項(xiàng)目組成員都明確目標(biāo)； l 目標(biāo)應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想化的； l 目標(biāo)的描述盡量簡單化。一般來說，項(xiàng)目范圍說明書要由項(xiàng)目班子來寫。 3）制約因素。通過成果分析可以加深對項(xiàng)目成果的理解，確定其是否必要、是否有價值。 4）專家判斷。包括項(xiàng)目的有關(guān)假設(shè)條件及制約因素的陳述。解釋為何要進(jìn)行這一項(xiàng)目，為以后權(quán)衡各種利弊關(guān)系提供依據(jù)； l 項(xiàng)目成果的簡要描述； l 可交付成果清單； l 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 4）其他計(jì)劃結(jié)果。雖然每個項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，但仍有許多項(xiàng)目彼此之間都存在著某種程度的相似之處。 5 工作分解 項(xiàng)目提出后比較明確的一般只是項(xiàng)目的目標(biāo)，計(jì)劃也是比較粗的．要制定出完善的項(xiàng)目計(jì)劃就必須對項(xiàng)目進(jìn)行分解，以明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作，項(xiàng)目工作分解也是進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的基礎(chǔ)．工作分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．例如為研制生產(chǎn)某新型設(shè)備，可能需要修建一座廠房．從而修建廠房便是產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目的一個要素，建廠這一要素層層分解，就有挖土方、安裝水電管道、油漆、清理等內(nèi)容明確的工作單元．隨著內(nèi)容的層層分解，對項(xiàng)目的每個層次的要素就有了一個明確的技術(shù)規(guī)定要求 ． 工作分解主要包括的內(nèi)容 1) 工作分解結(jié)構(gòu)的確定 : 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) WBS 是反映項(xiàng)目所包含工作的詳細(xì)分解示意圖，它包含了項(xiàng)目的所有工作及其活動，通過項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)可以將項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)工作表達(dá)得清清楚楚。當(dāng)然，假設(shè)通常涉及到一定的風(fēng)險，因此在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有必要對風(fēng) 險加以識別。 3) 強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定：這是工作排序確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定一般相對比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)人員同管理人員的交流就可完成。下圖就是一個典型的 PDM網(wǎng)絡(luò)示例圖： 2)箭線圖方法 ADM：這是一種用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作排序的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為 雙代號網(wǎng)絡(luò) AOA,在我國這種方法應(yīng)用較多。 7 工作延續(xù)時間估計(jì) 工作延續(xù)時間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計(jì)算和完成整個項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時間。 當(dāng)當(dāng)前項(xiàng)目與類比項(xiàng)目比較類似時，類比估計(jì)是一種最為有效的方法。關(guān)鍵線路