聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量管理考核體系-資料下載頁
2025-03-05 15:16本頁面
【正文】 件由人為原因造成的投訴要一抓到底 、 跟蹤監(jiān)督 、 堅(jiān)決處罰 ， 并實(shí)行雙軌制考核 ， 搞好工種工序間的密切協(xié)作 ， 提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神 。 3） 收到總經(jīng)理調(diào)度令必須在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù) ， 對三次不回復(fù)的部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一票否決 ， 就地免職 。 4） 徹底轉(zhuǎn)變產(chǎn)品質(zhì)量 、 服務(wù)質(zhì)量鏈和各級管理層面上所有人員的服務(wù)意識 ， 真正落實(shí) “ 以客戶為中心 、讓客戶滿意 ” 的原則 ， 提高企業(yè)的核心競爭力 。 六、幾點(diǎn)體會和建議。 服務(wù)質(zhì)量考核管理體系的形成和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍的建設(shè)，以及作好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察工作，我們的初步體會是： 領(lǐng)導(dǎo)重視、專職人員； 建立體系、各負(fù)其責(zé)； 全員行動(dòng)、轉(zhuǎn)變觀念； 靚網(wǎng)工程、人人奉獻(xiàn)； 綜合評比、雙軌考核； 定期例會、跟蹤疑難； 明查暗訪、社會監(jiān)督； 客戶滿意、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 六、幾點(diǎn)體會和建議。 ? 服務(wù)質(zhì)量管理考核體系的形成過程就是一次全員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)觀念的大動(dòng)員、再教育的過程，只有樹立了“以客戶為中心”的理念，才能在競爭中不斷成長壯大。 ? 在省、地建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部門已經(jīng)迫在眉睫、勢在必行。 ? 各級服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作后（處罰），必須有各級領(lǐng)導(dǎo)作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，要有頂住壓力，不怕得罪人的思想。 ? 在實(shí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核中，對內(nèi)代表客戶、對外代表公司。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:32:1213:32:1213:323/23/2023 1:32:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :32:1213:32Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:32:1213:32:1213:32Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:1213:32:12March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 1時(shí) 32分 12秒 13:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 32分 12秒 13:32:1223 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 32分 12秒 下午 1時(shí) 32分 13:32: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:32:1213:32:1213:323/23/2023 1:32:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:1213:32Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:32:1213:32:1213:32Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:1213:32:12March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 1時(shí) 32分 12秒 13:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 32分 12秒 13:32:1223 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時(shí) 32分 12秒 下午 1時(shí) 32分 13:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:32:1213:32:1213:323/23/2023 1:32:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:1213:32Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:32:1213:32:1213:32Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:1213:32:12March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 1時(shí) 32分 12秒 13:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 32分 12秒 13:32:1223 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 32分 12秒 下午 1時(shí) 32分 13:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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