南京福聯(lián)銷售部主管內(nèi)訓(xùn)教材主管失誤-資料下載頁
2025-05-03 19:13本頁面
【導(dǎo)讀】硬件接軌已成事實(shí)。軟件接軌尚有距離。而國外小孩撞到桌子，哭了，家人。叫他過來，再走一遍……在上司面前要不停的表現(xiàn)，努力認(rèn)錯(cuò)，不。拒絕“我以為”字眼。在上司面前沒有任何理由。以外，你還忽略觀察了什么？猶太國家被穆斯林國家包圍，怎樣生存？企業(yè)文化是一種良好習(xí)慣，是一種。打手機(jī)的問題——。主管喜歡大小不論去下決策。策，也就是權(quán)力下放。裁判——產(chǎn)業(yè)政策。教練——公司領(lǐng)導(dǎo)。訓(xùn)練員工不敲自己的門。不要告訴我過程，我沒興趣，我只要結(jié)果。拒絕過程，注重結(jié)果是錯(cuò)誤的。須具備什么樣的思想。對立是不自覺形成的。團(tuán)隊(duì)精神，凝聚力重要性。接電話，接待找人的人必須是解決問題的人。部門內(nèi)團(tuán)結(jié)造就和諧部門，活力部。人性管理是主流，啟發(fā)思想，發(fā)揮屬下的。一年一度的空調(diào)大戰(zhàn)。每年的汽車價(jià)格戰(zhàn)。不要關(guān)注消防車，關(guān)注火的起因才是主要。使牛羊馬在里面生存。做為主管就是制定原則與方向，讓部下遵。循，避免凡事一把抓。少做消防車，救火隊(duì)。
【正文】 認(rèn)真做事只是把事情作對 用心做事才能把事情做好 ——?jiǎng)谀＠钏佧? 何謂“標(biāo)準(zhǔn)” ? 標(biāo)準(zhǔn)就是軟件 ——打造五星級(jí)的服務(wù) ? 標(biāo)準(zhǔn)就是用心做好細(xì)節(jié) ? 標(biāo)準(zhǔn)就是服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì) ? 優(yōu)秀品質(zhì)代表公司的尊嚴(yán)，也代表員工的尊嚴(yán) ? 標(biāo)準(zhǔn)就是除了硬件以外的東西 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力 ? 員工做事情不是要主管在后面揮鞭子，不停的去催促、去罵、去叫、去喊。 ? 員工做事情要有尊嚴(yán)，有自己的標(biāo)準(zhǔn)去做，把“ 標(biāo)準(zhǔn) ” 體現(xiàn)為原動(dòng)力，就不用主管在后面去推動(dòng)，升華為自覺的力量。 ? 舉例：希爾頓的員工在客房住滿的情況下，主動(dòng)為客戶介紹其他的酒店，并且服務(wù)優(yōu)質(zhì)?？腿讼麓蝸磉€會(huì)住希爾頓。 體現(xiàn)的是一種尊嚴(yán)和原動(dòng)力。賣車也一樣，融會(huì)貫通。 失誤十、縱容能力不足的人 引言 ? 能力不足不是錯(cuò)，是環(huán)境造成的，存在于每個(gè)組織是一種必然現(xiàn)象。 ? 組織要保護(hù)能力不足之人，但是不可 縱容能力不足之人。 ? The wrong person for the wrong position 管理 ≠比賽誰最受歡迎 ? 人緣的誤點(diǎn)：如果組織里所有人都說你人緣好，那么就奇怪了：好人說你好，怎么壞人也說你好？如果組織里所有的人都說你壞，那就奇怪了：好人說你壞，怎么壞人也說你壞？ ? 我們要做的：好人說你好，壞人說你壞！ ? 所以在組織里，管理 ≠比賽誰最受歡迎 管理是什么？ 管理是秉承公司的政策，掌握公司的資源，把人力物力和財(cái)力做妥當(dāng)?shù)姆峙?，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 即資源的優(yōu)化。 睜只眼閉只眼 ? 裝好人 ? 縱容能力不足的人 留住拒絕學(xué)習(xí)的人是對團(tuán)體的有失公平 ? 新型組織 學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)和新的問題 拒絕偷懶和渾水摸魚之人 ? 有權(quán)的人要學(xué)習(xí)，才能發(fā)揮自己的能力 ? 無權(quán)的人更要學(xué)習(xí)，才能變成有權(quán)之人 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造出新型的價(jià)值觀，創(chuàng)造出企業(yè)的文化 ? 如果占其位，無心做事，不努力，就是最大的不公平 怕別人超越自己，只好互相包庇 ? 誤解：教會(huì)了徒弟，餓死了師傅 ? 很簡單 :若手下的人不如自己，那么，自己將會(huì)很辛苦，難怪主管做下屬的事情，下屬無事可做。 ? 力薦有能力之人 ? 呼應(yīng)前面講到的一把抓問題。 舉例：講講北洋艦隊(duì)的故事 別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人 ? 只會(huì)壓制自己的叫 “ 怕 ” ? 只會(huì)糾正自己的叫 “ 亂 ” ? 只會(huì)節(jié)省自己的叫 “ 賤 ” 獨(dú)善其身在管理中是一個(gè)嚴(yán)重失誤 總結(jié) 一個(gè)好的管理者有明確的目標(biāo)，科學(xué)的管理方法，知人善任，細(xì)化工作，學(xué)習(xí)共進(jìn)，才能發(fā)揮自己的才華，和企業(yè)共贏。 祝愿南京福聯(lián)員工和主管成功！ 謝 謝！
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