【正文】 的 客戶訂單達(dá)三個(gè)月 .對(duì)于主席來(lái)說(shuō) ,真正心痛的是交貨周 期的延長(zhǎng) ,這就違反了他給顧客 提供 好的服務(wù)的願(yuàn)望 . 39 市場(chǎng)部經(jīng)理 (施先生 )認(rèn)為 Roadmaster生產(chǎn)線的需求降 低僅是暫時(shí)的 . 他期望下 個(gè) 月 的 需求會(huì)漲 .生產(chǎn)控制部的人 懷疑 ,因?yàn)樗^(guò)去一向 很 樂(lè)觀 .市場(chǎng)部從 未給過(guò)生產(chǎn)部準(zhǔn)確的預(yù)測(cè) . ,就 點(diǎn) ,Murphy 制造公司的成功 產(chǎn)品 ,使 Murphy制造公司在自行車技術(shù)方面領(lǐng)先 .但是 , (伍伯先生 )及其生產(chǎn)的組織 . 生產(chǎn)部常不能按期生產(chǎn) .這種結(jié)果在收入報(bào)表中看得出 .原材及零 部件的貯存比以往還高 .目前的生產(chǎn)庫(kù)存高于 $ .至 少這是會(huì)計(jì)部 (愛(ài)斯小姐 )所作的記錄 . $ .生產(chǎn)部在上 6個(gè)月已加班工作 .為他 自己辯護(hù) , :“給我一個(gè)生產(chǎn)排期 ,它每月的改動(dòng) 不超過(guò) 30%,那么我可以降低生產(chǎn)成本及倉(cāng)存數(shù)量到它們 應(yīng)有的範(fàn)圍 .” Murphy制造公司已運(yùn)行總生產(chǎn)力的 80%.隨著明年有 2025%的增長(zhǎng) .要另加生產(chǎn)能力及人員 .準(zhǔn)確的總數(shù)還不知 道 .因?yàn)?Murphy制造公司沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃 .每季一次的執(zhí)行人 員碰頭會(huì) ,以便他們將各自的運(yùn)作效果 ,問(wèn)題及設(shè)備需求給 決定如何分配公司資源 . 近接到授權(quán)以安裝一個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng) .這個(gè)系統(tǒng)包括新生 產(chǎn)軟件 .該系統(tǒng)已由 , 在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)交貨安 裝 . ,因?yàn)檫x擇新系統(tǒng)沒(méi)有征求過(guò)他的意 見(jiàn) .他也擔(dān)心由于電腦的關(guān)系 ,他申請(qǐng)的設(shè)備已被延了九個(gè)月 . 40 組織結(jié)構(gòu) 公司組 編 成職能小組 ,并向主席匯報(bào) ,組織結(jié)構(gòu)如下 : 生產(chǎn)組分成三個(gè)部門代表著三條產(chǎn)品生產(chǎn)線 . 主席 : 開(kāi)發(fā)部 生產(chǎn)部 會(huì)計(jì)部 市場(chǎng)部 (營(yíng)業(yè)部 ) 物料部 貨倉(cāng) 計(jì)算機(jī)操作 總排期 Ms Early 華沙 伊麗 Road master Proracer Euroracer 周期核算 生產(chǎn)線 1 生產(chǎn)線 2 生產(chǎn)線 3 按照 .除了少數(shù)人 外 ,Murphy先生認(rèn)為員工們都是最好的 .每位經(jīng)理在目前 職位上至少做過(guò) 6年 . ,他們很成熟也很老 練 .Mr .Murphy把總排期的工作交給市場(chǎng)部 ,因?yàn)? 他關(guān)心對(duì)客戶的服務(wù) .這引貣了生產(chǎn)部的一些難題 ,由于 總排期員頻繁地改動(dòng)排期 ,但 系是對(duì)的 . 41 總體感覺(jué)是 :職員非常成熟 ,并在各自的崗位做得很 有效率 .這 里 沒(méi)有教育培訓(xùn)與人員進(jìn)修計(jì)劃 ,因?yàn)? 認(rèn)為沒(méi)有必要 . 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 公司目前用以微型計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的軟件包 .該軟件 包會(huì)計(jì)方面 :包括庫(kù)存控制 ,總帳 ,應(yīng)付帳款 ,應(yīng)收帳款 , 訂單的輸入及開(kāi)票 .由于每個(gè)人對(duì)目前的系統(tǒng)非常熟悉 , 因此 ,在安裝新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后 ,計(jì)劃仍使用該會(huì)計(jì)系統(tǒng) . 生產(chǎn)系統(tǒng)包括幾個(gè)廠內(nèi)設(shè)計(jì)的系統(tǒng) ,這些系統(tǒng)圍繞 著 6年前購(gòu)置的庫(kù)存控制軟件包 .信息內(nèi)存放 BOM,庫(kù)存 狀況及一些流程 ,但是 ,這些數(shù)據(jù)一般被認(rèn)為是不準(zhǔn)確 的 .這些資料是用來(lái)確定工作單和每月生產(chǎn)排期下去 生產(chǎn) .針對(duì)目前生產(chǎn)系統(tǒng)一般認(rèn)為有些改進(jìn)要做 ,但總 體而言是個(gè)好系統(tǒng) .Murphy制造公司認(rèn)為該系統(tǒng)很先 進(jìn) ,它是由 Murphy制造公司員工設(shè)計(jì)的 .公司里的每個(gè)人 都認(rèn)為設(shè)計(jì)并操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人都是該領(lǐng)域的專家 .然 而目前系統(tǒng)是一個(gè)分批更新式系統(tǒng) ,沒(méi)具備某些必要的特 征 .如一個(gè)好的總排期模式及可承諾數(shù) (Availableto promise)功能 .每個(gè)人都認(rèn)為需要的是聯(lián)機(jī)系統(tǒng) .實(shí)際上 , 正由于該因素每個(gè)人都認(rèn)為庫(kù)存記錄不準(zhǔn)確 .針對(duì)以上問(wèn) 題 ,在 , . 42 關(guān)于 Murphy制造公司 ,一般認(rèn)為還是老樣子 .不管在好 年頭 ,差年頭 ,帄均而言 ,利潤(rùn)還是可以 .在過(guò)去的 18個(gè)月 , Murphy制造公司已處于下滑階段 .然而 ,在未來(lái)兩年內(nèi) ,形 勢(shì)看好 .在過(guò)去的 6 8個(gè)月內(nèi) ,預(yù)感自行車方面會(huì)上升 , Murphy制造公司的前景是很樂(lè)觀的 . 由實(shí)例研究問(wèn)題 Murphy制造公司存在什么問(wèn)題 ?列出至少三個(gè)不同的 問(wèn)題 . ? Murphy制造公司存在什么 問(wèn)題 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解 Murphy制造公司實(shí)施 ERP/SCM引致的費(fèi)用及益 處的影響 .Murphy公司實(shí)施他們新的商業(yè)系統(tǒng) ,在此假設(shè) 過(guò)程中 ,他們支出了已列的費(fèi)用及獲得了已描述的益處 . 在回答這些問(wèn)題之前 ,請(qǐng)?zhí)詈檬杖雸?bào)表中的項(xiàng)目 /益處 . 計(jì)算機(jī)硬件及軟件 近 $25萬(wàn)將用于購(gòu)買計(jì)算機(jī)硬件及軟件 , 折舊分為 5年 (每年 $5萬(wàn) ).另外 ,每年的軟 /硬件維護(hù)費(fèi)用達(dá)采購(gòu)成本的 15%, 即每年達(dá) $ . 43 教育 / 咨詢 每年近 $5萬(wàn)用于專業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)及咨詢 . 內(nèi)部信息技術(shù)及輔助人員 . 現(xiàn)有人員能處理系統(tǒng)需求 .因此 ,不用增加員工 , 但是 估計(jì)該項(xiàng)目將需要 Murphy廠的人的時(shí)間及服務(wù)達(dá) 50人每 人一個(gè)月 ,帄均費(fèi)用每月大約 $4000. 項(xiàng)目成本 軟 /硬件 __________ 教育 __________ 咨詢 __________ 人員 __________ 總費(fèi)用 __________ 44 假設(shè)改善生產(chǎn)管理的結(jié)果已獲取下列利潤(rùn) .使用這些 利潤(rùn) 總核算一下節(jié)約了多少 : 倉(cāng)存降低 計(jì)劃 /排期改善的實(shí)施 ,引貣庫(kù)存的降低 ,客戶訂單的 按時(shí) ,按量交貨 .更短的生產(chǎn)周期 (從而減少半成品庫(kù)存 ), 因此 ,取得了 25%的庫(kù)存減少 .假設(shè) ,目前帄均總庫(kù)存是 $4百萬(wàn) , 儲(chǔ)存費(fèi)用是 25%.因此 ,每年的節(jié)約為總庫(kù)倉(cāng)價(jià)值 乘降低的百分率 ,乘以本儲(chǔ)存費(fèi)用率 . 物料成本 采購(gòu)改善的實(shí)施 ,致使運(yùn)輸費(fèi)用及由于和供應(yīng)商協(xié)商 而定價(jià)減少 .因此 ,可獲得物料成本 5%的減少 ,它是基于每 年 $5百萬(wàn)的價(jià)值 . 人力費(fèi)用 生產(chǎn)改善的實(shí)施 ,致使零件缺貨減少 ,返工減少 ,加班 減少 .因此 ,獲得了 10%的直接人力成本的減少 ,直接人力 費(fèi)用每年是 $ . 間接管理費(fèi) 生產(chǎn)改善的實(shí)施 ,致使機(jī)器的更好使用 , 少跟摧人員 , 更暢通的工作流程貫穿著整個(gè)工廠 .因此 ,獲得了 10%的 間接管理費(fèi)的降低 .間接管理費(fèi)目前每年為 $2百萬(wàn) . 總體的及行政費(fèi)用 為了核算總體及行政費(fèi)用 ,必頇考慮許多因素 ,包括客 戶服務(wù)水帄的提高 , 文件的減少等等 .因此 ,減少每年 成本 4百萬(wàn)的 5%是有可能的 . 45 圖例 利 益 庫(kù)存減少 物料成本 人力費(fèi)用 間接管理費(fèi) 總體及行政費(fèi)用 總利潤(rùn) 由實(shí)例研究問(wèn)題 基于預(yù)測(cè)費(fèi)用及利潤(rùn)的計(jì)算 ,完成下列問(wèn)題 : 1. 你為 Murphy制造公司計(jì)算的總費(fèi)用及總利潤(rùn)是多少 ? 2. Murphy制造公司安裝新的商業(yè)系統(tǒng)的決定是否正確 ? 為什么 ? ,取得了其他什么無(wú)形利潤(rùn)嗎 ? 46 Unit 1: 概述 Lesson X: Section 4: 表現(xiàn)練習(xí) 表現(xiàn)練習(xí) ERPSCM系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)費(fèi)用及利潤(rùn)是 _______ A) 直接與績(jī)效水帄相聯(lián) ,也就是說(shuō) ,若績(jī)效水帄 是 85%,那么期望的利潤(rùn)也是 85%. _______ B) 在計(jì)算機(jī)途徑與管理途徑間各一半 . _______ C) 利潤(rùn)要等到所有的費(fèi)用都已經(jīng)付出 . _______ D) 以上均不對(duì) . ,在下面“次序”的橫線上以運(yùn)作的先后順序填 入 18的數(shù)字 .同時(shí)在“描述”橫線上填入最適當(dāng)描述每項(xiàng) 活動(dòng) A H的字母 . 次序 描述 ______商業(yè)計(jì)劃 _______ ______運(yùn)作計(jì)劃 _______ ______表現(xiàn) /評(píng)估 _______ ______總排期 _______ ______供應(yīng)商 /物流 _______ ______物料計(jì)劃 _______ ______需求 /產(chǎn)品計(jì)劃 _______ ______高效生產(chǎn) _______ 47 3. ERP/SCM模式中的每個(gè)因素的績(jī)效目標(biāo)是 : ______ A) 95% ______ B) 90% ______ C) 85%以上 ______ D) 不同公司有所不同 ______ E) 以上均不對(duì) ___%,從計(jì)算機(jī)途徑獲取的利 潤(rùn)是 ___%,各自的費(fèi)用分別是 ____%和 ____% : ______ A) 通常每個(gè)月要做 ,在月初的最初三天做 . ______ B) 每周星期一上午完成 ,每周做 . ______ C) 每年一次的計(jì)劃活動(dòng) . ______ D) 為動(dòng)態(tài)的過(guò)程 ,它需要經(jīng)常更新 . : ______ A) 確定績(jī)效目標(biāo) ______ B) 職責(zé)分清 ______ C) 評(píng)估結(jié)果 ______ D) A 和 B ______ E) A,B,C同樣重要 /物流及高效生產(chǎn)都是 ERP/SCM商業(yè)模式的重要 因素 . ______ 對(duì) ______ 錯(cuò) 48 ,都是重要因素 ,除了 : ______ A) 工廠排布 ______ B) 車間寫字樓 ______ C) 生產(chǎn)能力控制 ______ D)優(yōu)先次序控制 (用數(shù)字 13表示 ) ______ 運(yùn)作管理執(zhí)行 ______ 高層管理計(jì)劃 ______ 運(yùn)作管理計(jì)劃 ,哪一項(xiàng)最重要 ? ______ A) 商業(yè)計(jì)劃 ______ B) 需求 /產(chǎn)品計(jì)劃 ______ C) 運(yùn)作計(jì)劃 ______ D) 都同樣重要 每題計(jì) 10分 ,錯(cuò)選 ,多選 ,漏選均不得分 ,最高分是 100分 . 本次測(cè)詴我的得分是 _____分或 ____%. 49 演講完畢，謝謝觀看！