【總結(jié)】第五章消費者的決策過程消費者行為研究的核心內(nèi)容是關(guān)于消費者購買時的決策過程以及各種影響因素。決策過程居于核心地位,它對于消費者購買行為的發(fā)生及其效果具有決定性作用。本章關(guān)注消費者購買決策各個階段的特征規(guī)律及由此體現(xiàn)的營銷借鑒。?購買決策的內(nèi)容、方式和類型?購買決策的程序?顧客滿意與忠誠
2025-02-28 17:51
【總結(jié)】第七章信息的獲取和處理為了作出購買決策,消費者從廣告、朋友、鄰居和對產(chǎn)品的親身經(jīng)驗中獲取信息并對他們進行處理。要點:?消費者如何獲取信息?消費者如何處理信息?處理信息的營銷啟示
2025-01-11 20:07
2025-01-11 19:57
【總結(jié)】第5章消費者市場與消費者購買行為1第5章消費者市場與消費者購買行為外界刺激黑盒子購買決策2消費者行為模型P123?首先讓我們來研究購買者行為的刺激——反應(yīng)模型(見圖)。此圖表明營銷及其他刺激因素共同進入了購買者的“黑箱”,并產(chǎn)生反應(yīng),而營銷人員必須弄清“黑箱”里面的東西
2025-03-04 20:10
【總結(jié)】第三章:消費者決策過程:評價、購買小組討論?1、網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨商店優(yōu)劣比較,請大家分析總結(jié)網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨商店在問題認知、信息收集、購前與評價購買地過程中的優(yōu)劣比較,闡述哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上零售,并給出網(wǎng)上零售方式營銷建議。?2、選擇校內(nèi)的電信/移動/聯(lián)通營業(yè)廳,進行店鋪環(huán)境評價,根據(jù)本章中“影響店鋪選擇的店鋪
2025-02-26 14:47
【總結(jié)】消費者行為研究展示目標(biāo):闡釋消費者行為研究框架介紹經(jīng)典分析模型明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位基本闡釋:消費者購買行為
2025-03-09 13:37
【總結(jié)】2021/11/101CONSUMERBEHAVIOR消費者行為學(xué)主講:劉菊華2021/11/10第二篇消費者決策第二章復(fù)雜決策:購買過程和消費經(jīng)驗一、消費者決策種類消費者決策不是一個簡單的過程,買車和買牙膏是不同的兩個過程。反映了兩個層面:
2024-10-19 03:17
【總結(jié)】1/21/20231CONSUMERBEHAVIOR消費者行為學(xué)主講:劉菊華第二篇消費者決策第二章復(fù)雜決策:購買過程和消費經(jīng)驗一、消費者決策種類消費者決策不是一個簡單的過程,買車和買牙膏是不同的兩個過程。反映了兩個層面:
2025-02-12 12:59
【總結(jié)】OgilvyMather1Ref:TN/BRIEF/INSIGHT/rc消費者決策和廣告策略江西財經(jīng)大學(xué)廣告學(xué)系Xueminkang1stApril2023OgilvyMather2Ref:TN/BRIEF/INSIGHT/rc低度參與與消費者決策Why?為什麼?多數(shù)情況下消費者
2025-02-08 13:33
【總結(jié)】消費者行為學(xué)第二章消費者決策?消費者決策類型?消費者參與和復(fù)雜決策?需求認知?處理信息?品牌評估?購買與購后評估第一節(jié)消費者決策類型?決策類型?習(xí)慣性購買?有限購買決策?復(fù)雜購買決策?習(xí)慣性
2025-02-23 14:16
【總結(jié)】?如果你在學(xué)校餐廳吃到怎么辦?餐廳怎么處理??如果你在淘寶上買到不滿意的貨品怎么辦??如果你買的iphone沒過多久就壞了,你以后還會買apple的產(chǎn)品么?第四章:消費者決策過程購后行為?購后沖突?產(chǎn)品的使用與閑置?顧客滿意與不滿?顧客忠誠度計劃(關(guān)系營銷
2025-02-22 14:10
【總結(jié)】第三章消費者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠復(fù)雜決策的對立面—習(xí)慣。消費者對某一品牌的滿意經(jīng)驗將導(dǎo)致這一品牌購買的常規(guī)化。對于這樣的購買,消費者幾乎不做任何的品牌評估。只要認知到需要,就會直接購買。習(xí)慣是一種在經(jīng)驗基礎(chǔ)上確保滿意的方式,也是一種通過減少信息搜尋和品牌評估活動大大簡化了決策的方式。
2025-01-10 22:37
【總結(jié)】第4章購后行為?產(chǎn)品的使用與閑置?購后沖突?購后評價?顧客滿意、重復(fù)購買與品牌忠誠本章要點購買后沖突產(chǎn)品處置抱怨行為購買使用評價滿意不使用忠誠顧客重復(fù)購買增加使用品牌轉(zhuǎn)換不再使用消費者購后行為第1節(jié)購后沖突一、購后沖突
2025-02-24 15:20
2025-02-12 13:23
2025-04-06 13:21