【總結(jié)】主講:楊俊杰《柜面服務(wù)禮儀》柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練導(dǎo)圖二、柜面服務(wù)人員儀容禮儀三、柜面服務(wù)人員舉止禮儀四、柜面服務(wù)人員儀態(tài)禮儀五、柜面服務(wù)人員服務(wù)流程一、柜面服務(wù)人員著裝禮儀
2025-01-15 06:29
【總結(jié)】現(xiàn)代客戶服務(wù)理念認(rèn)知客戶服務(wù)一、什么是服務(wù)服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待APCDAPCDAPCDA:Action-行動(dòng)P:Plan-計(jì)劃C:Check-檢查D:Do執(zhí)行PDCA循環(huán)理論案例:一位老大爺拿著
2025-01-18 20:44
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)講師:黃朝迪教授目錄?第一講商業(yè)銀行柜員的角色定位?第二講商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理?第三講商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧指引?第四講商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷技巧?第五講商業(yè)銀行內(nèi)部爆料關(guān)于今天的課程——?這是一堂特殊的職業(yè)
2025-02-20 15:23
【總結(jié)】時(shí)代光華特聘高級(jí)講師華師大心理學(xué)碩士浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)講師、首席人才測(cè)評(píng)師清華大學(xué)特聘講師在咨詢行業(yè)熟練應(yīng)用心理學(xué)職業(yè)知識(shí)和各種評(píng)價(jià)技術(shù),具有出色的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),在多所高校出任客座講師,在金融行業(yè)被同學(xué)們一致認(rèn)為是最有感染力和親和力的服務(wù)課程導(dǎo)師。講師簡(jiǎn)介:
2025-08-16 02:40
2025-02-16 13:24
2025-02-20 15:33
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)?服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待僅僅達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)還不夠,還要做到最好什么是客戶?客戶就是任何需要我
2025-01-18 20:48
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材1銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2025-02-12 12:18
2025-01-18 20:47
【總結(jié)】華夏銀柜面人員服務(wù)規(guī)范二OO九年四月第一部分?服務(wù)語言規(guī)范?柜面人員要規(guī)范使用普通話,語句清晰,語速和音量適中,語言文雅、禮貌。堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”十字文明用語,做到來有迎聲,走有送聲,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“您”字跟上,“謝”字收尾。第二部分?服務(wù)態(tài)度規(guī)范
2025-03-04 20:36
【總結(jié)】2023年全國僅因交通事故死亡達(dá)10萬人桑棗中學(xué)帶給我們的啟示——保險(xiǎn)可以長(zhǎng)期不用絕不可以一日不備保險(xiǎn)是這個(gè)世界上唯一的一種當(dāng)你真正感覺到需要的時(shí)候就已經(jīng)買不到的東西相關(guān)聯(lián)接?被保險(xiǎn)人趙某,女,現(xiàn)役軍人,24歲。2023年7月22日,趙某在我公司西安市長(zhǎng)
2025-03-04 08:03
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)技巧01020304CONTENTS銀行柜員的角色定位銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理銀行柜面服務(wù)技巧指引銀行柜面營(yíng)銷技巧銀行柜員的角色定位01銀行網(wǎng)點(diǎn)人員構(gòu)成柜員大堂經(jīng)理保安保潔理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任為什么柜員要重新定位角色?因?yàn)殂y行在轉(zhuǎn)型
2025-02-20 15:39
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)?服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待
2025-01-30 16:15
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載服務(wù)技巧?家訪?家訪是營(yíng)銷人員與顧客交流的主要方式,也是銷售過程中一個(gè)必要且非常重要的環(huán)節(jié),家訪工作是否到位,直接影響到銷售的業(yè)績(jī),所以家訪工作是銷售中的重要環(huán)節(jié)。?服務(wù)體現(xiàn)營(yíng)銷,創(chuàng)造營(yíng)銷,延續(xù)營(yíng)銷。?一、明確家訪的目的?每次家訪之前,首先
2025-01-16 21:58
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊(duì)規(guī)則準(zhǔn)時(shí)
2025-02-12 12:35