[精選]14如何抓住客戶的心理ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何抓住客戶的心理首先了解客戶的心理一、客戶貪利癿心理：人性癿弱點(diǎn)每個人都有只是略有差異而已，古往今來癿人概莫能克每個人都有貪利癿想法。例如打折可以吸引更多頊客，譏利會譏老頊客更勱心，贈品豐富會增加新頊客癿數(shù)量，原價多少錢現(xiàn)價多少錢絕大多數(shù)癿頊客都感興趣，一折起三者起癿海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利癿消貺心理。

2025-02-26 14:40

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶變主管ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】1最佳實(shí)踐典范案例謝桂英（江西）?職業(yè)背景：事業(yè)單位員工?教育背景：大與?入司時間：2023年7月?目前職級：資深總監(jiān)?主要榮譽(yù)：2023-2023年連續(xù)三年榮獲總公司群英會增員藍(lán)鯨獎2023-2023年連續(xù)兩次獲得世界華人保險大會國際IDA龍獎2023年榮獲總公司第四屆個險營銷組織發(fā)展年度卓越

2025-01-25 17:35

物流客戶服務(wù)34-資料下載頁

【總結(jié)】主編趙一萍第三章建立物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)本章教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉物流客戶服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)施、作業(yè)體系、客戶服務(wù)的組織形式；了解物流服務(wù)中心的建立；掌握物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本程序，物流客戶服務(wù)信息的收集、分析、分類。第一節(jié)物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述完整的物流服務(wù)系

2025-04-19 15:54

前臺服務(wù)禮儀ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】正弦電氣股份有限公司人力資源部前臺商務(wù)禮儀SINEE目錄第一章：服務(wù)禮儀新理念（1）禮儀的概念（2）新時代服務(wù)禮儀第二章：前臺服務(wù)職業(yè)形象禮儀（1）前臺文員的形象（2）儀態(tài)禮儀（3）整個前臺環(huán)境的維

2025-02-18 05:57

[精選]某地產(chǎn)物業(yè)客戶服務(wù)之有效溝通培訓(xùn)ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】去哪里？……回家……我忘記帶房卡了房號多少？過來登記，打?qū)χv讓家人確認(rèn)……可是我家里沒有人啊！?安全員感覺很冤枉安全員感覺很冤枉?解決我們思想中存在的問題?提高客戶服務(wù)意識?掌握必備的有效溝通技巧客服溝通之金科玉律?角色置換，理解他人?若要采蜜，勿搗蜂巢?真誠的表示對客戶情況關(guān)心?耐心傾

2025-01-27 03:48

旅游服務(wù)禮儀ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)項(xiàng)目一：認(rèn)識禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解中國禮儀的演變階段?掌握并理解禮儀的基本概念?掌握禮儀的作用和準(zhǔn)則?認(rèn)識禮儀在旅游接待中的重要性?了解禮儀的的發(fā)展和階段性特征?感受東西方禮儀的差異一、禮儀的特征和功能案例：漢文帝劉恒，漢高祖第三子，

2025-01-07 08:35

[精選]5s活動推進(jìn)方案(ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】5S活動推進(jìn)方案企管部2023年4月5S工作目標(biāo)5S管理原則5S操作原則組織及職能推進(jìn)步驟?工作任務(wù)切換時，尋找工具，物品馬上找到，尋找時間為零。?整潔的現(xiàn)場，不合格品為零。?努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。?工作順暢進(jìn)行，及時完成任務(wù)，延期為零。?無泄漏，

2025-01-23 18:28

[精選]如何處理客戶投訴ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術(shù)1黃山溫泉非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望感知

2025-01-18 09:16

[精選]大客戶信托理財(cái)培訓(xùn)講義(ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】北京RFC會員春季論壇歡迎保險界的各位精英主辦：IARFC中國發(fā)展中心協(xié)辦：北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院溫馨提醒?請調(diào)整您的手機(jī)到振動位置?請保持會場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生?會場內(nèi)禁止吸煙感謝您的配合！?美國國際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問師（RFC）廣州2023年第一期RFC會員?2023年加入美國友邦保險有限

2025-03-02 22:16

[精選]不同等級城市的服務(wù)功能(ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】北京上海南昌第二節(jié)不同等級城市的服務(wù)功能城市等級劃分依據(jù)：城市人口規(guī)模我國的城市等級是根據(jù)市區(qū)和郊區(qū)非農(nóng)業(yè)人口的規(guī)模大小來劃分的，大致分為四類。(人口單位：萬)特大城市——100；大城市——50~100；中等城市——20~50；小城市

2025-02-21 15:20

[精選]微笑服務(wù)培訓(xùn)ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】微笑傳遞真誠，紳節(jié)營造溫馨—評選微笑服務(wù)大使活勱及微笑服務(wù)培訕太平洋國際飯店培訕部微笑“微笑雖然一文丌值，但叧要你給予，就會使得到的人富有，而你也丌會因此而貧窮。”太平洋國際飯店培訕部微笑?全世界通用的貨幣?自信的象征?禮貌

2025-01-25 18:13

企業(yè)5s推進(jìn)管理體制(ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】5S講座主講:陶同書1歡迎參加“5S”培訓(xùn)培訓(xùn)期間請將手機(jī)關(guān)閉或振動25S培訓(xùn)課程內(nèi)容1.5S概論2.5S推進(jìn)重點(diǎn)3.5S推進(jìn)體制4.5S推進(jìn)手法5.5S項(xiàng)目的展開6.5S的內(nèi)部審查3（一）5S概論1.關(guān)于5S2.推行5S的目的

2025-03-13 00:43

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)ppt84頁)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗(yàn)管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評的技巧2客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說朋客戶第一次

2025-01-18 19:03

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通ppt20頁-資料下載頁

【總結(jié)】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…1與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。2與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。3與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。4要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

[精選]服務(wù)的有形展示(ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】7服務(wù)的有形展示?有形展示概述?有形展示的表現(xiàn)?服務(wù)場景設(shè)計(jì)有形展示概述?有形展示的內(nèi)涵?有形展示的作用?有形展示的分類有形展示的內(nèi)涵?有形展示就是指一切可傳達(dá)服務(wù)價值和服務(wù)特點(diǎn)的有形組成部分，包括：服務(wù)員工、服務(wù)場景、服務(wù)設(shè)備、信息資料等。?具體來講，可以從狹義和廣義兩個方面理解有

2025-01-17 08:24

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