【總結(jié)】基于客戶(hù)投訴的生命周期進(jìn)行的的全面預(yù)防管控基于客戶(hù)投訴生命周期研究的全面預(yù)防管控第一部分:項(xiàng)目意義第二部分:項(xiàng)目實(shí)施第三部分:項(xiàng)目應(yīng)用第四部分:項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目背景1:投訴是量化服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同的重要服務(wù)抓手;3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之中,服務(wù)對(duì)于維系“存量客戶(hù)”和保證“客戶(hù)忠誠(chéng)”起到了重要的驅(qū)動(dòng)作用,而投訴做為服務(wù)管理工作重要抓手,對(duì)于支撐服務(wù)管理工
2025-02-23 12:57
【總結(jié)】WorkingDraft客戶(hù)生命周期管理理論討論文件二三年九月十六日.,,.。.WorkingDraft1目錄?的概念和杠桿介紹?對(duì)中國(guó)電信公客流程的啟示W(wǎng)orking
2025-03-04 18:05
【總結(jié)】WorkingDraft客戶(hù)生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe
2025-01-13 06:15
【總結(jié)】第二章客戶(hù)生命周期及其價(jià)值理論3/1/20232案例假設(shè)有一家A圖形設(shè)計(jì)公司與一家H軟件供應(yīng)商已經(jīng)有五年的客戶(hù)關(guān)系了,我們來(lái)計(jì)算一下,五年下來(lái),H軟件公司能從A圖形設(shè)計(jì)公司中獲得的直接和間接利潤(rùn)到底有多少。3/1/202333/1/202343/1/20235?Customerlife
2025-03-04 05:53
【總結(jié)】CRM李薇CRM第4章客戶(hù)生命周期主要內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四階段模型1客戶(hù)生命周期的劃分及各階段的特點(diǎn)2客戶(hù)維系策略3CRM第4章客戶(hù)生命周期所謂的客戶(hù)生命周期指一個(gè)客戶(hù)對(duì)企業(yè)而言是有類(lèi)似生命一樣的誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰老、死亡的過(guò)程。也就是當(dāng)一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲
2025-01-13 07:54
【總結(jié)】WorkingDraft客戶(hù)生命周期管理理論WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對(duì)中國(guó)電信公客流程的啟示W(wǎng)orkingDraft2客戶(hù)生命周期管理(CLM)是公眾客戶(hù)流程的核心理念CLM是什么??包含客戶(hù)獲取、保留、
2025-01-09 04:07
2025-01-09 04:50
【總結(jié)】第4章客戶(hù)生命周期【案例4-1】忽視客戶(hù)生命周期的后果某公司是一家大型工業(yè)陶瓷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),面向軍事,汽車(chē),機(jī)床,焊接等大型制造領(lǐng)域提供各種陶瓷產(chǎn)品以及相應(yīng)服務(wù),由于過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的技術(shù),一直在行業(yè)內(nèi)享有很好的聲譽(yù),是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。但伴隨市場(chǎng)的不斷成熟,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,該公司遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。市場(chǎng)部不斷地增加廣告投入,力求幫助公司獲取
2025-04-29 00:02
【總結(jié)】物業(yè)全生命周期管理一二三四五六1規(guī)劃設(shè)計(jì)1規(guī)劃設(shè)計(jì)2工程介入12規(guī)劃設(shè)計(jì)工程介入3營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)132規(guī)劃設(shè)計(jì)工程介入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)4物業(yè)機(jī)構(gòu)組建1324規(guī)劃設(shè)計(jì)
2025-01-25 14:09
【總結(jié)】產(chǎn)品生命周期管理韓燕莉零售運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品銷(xiāo)售部-商品運(yùn)作支持部2023年10月為何強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期管理?現(xiàn)狀分析上述實(shí)例數(shù)據(jù)說(shuō)明:現(xiàn)況標(biāo)準(zhǔn)新品首月銷(xiāo)售占比各區(qū)表現(xiàn)不一30%±5%新品30天售罄率7%15%-20%貨品未能正常
2025-02-26 15:26
【總結(jié)】物業(yè)全生命周期管理,,,,,規(guī)劃設(shè)計(jì),,規(guī)劃設(shè)計(jì),工程介入,,規(guī)劃設(shè)計(jì),工程介入,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),,規(guī)劃設(shè)計(jì),工程介入,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),物業(yè)機(jī)構(gòu)組建,,規(guī)劃設(shè)計(jì),工程介入,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),物業(yè)機(jī)構(gòu)組建,承接查驗(yàn),,規(guī)劃...
2025-10-19 19:31
【總結(jié)】客戶(hù)生命周期管理理論討論文件Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclientanizationwithoutpriorwr
2025-01-04 20:27
【總結(jié)】第二章客戶(hù)價(jià)值及生命周期?一家酒店,由于當(dāng)時(shí)有兩個(gè)銷(xiāo)售部,一個(gè)負(fù)責(zé)客房,另一個(gè)負(fù)責(zé)宴會(huì)。有一次宴會(huì)銷(xiāo)售部為完成餐飲指標(biāo)招徠了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會(huì),那天碰巧下雨天,大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入酒店,不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面,而且在電梯里與一個(gè)剛抵達(dá)的日本旅游團(tuán)擁擠在一起。事后,日本旅行社強(qiáng)烈投訴,認(rèn)為酒店的檔次太低,與原先銷(xiāo)售人員登門(mén)宣傳的
2025-03-05 16:06
【總結(jié)】第四章產(chǎn)品策略第一節(jié)產(chǎn)品生命周期一、產(chǎn)品整體概念1、核心產(chǎn)品向消費(fèi)者提供的基本效用或利益。2、形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,歸結(jié)為五個(gè)標(biāo)志,即品質(zhì)、特征、形態(tài)、品牌、包裝。3、期望產(chǎn)品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)期望能得到的東西。4、延伸產(chǎn)品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)所能得
2025-02-18 16:25
【總結(jié)】開(kāi)學(xué)啦。。讓我們一起度過(guò)最幸福的時(shí)光。。物流客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)科廣西交通運(yùn)輸學(xué)校廣西交通運(yùn)輸學(xué)校GUANGXITRANSPORTSCHOOL龐麗艷管理專(zhuān)業(yè)科廣西交通運(yùn)輸學(xué)校廣西交通運(yùn)輸學(xué)校GUANGXITRANSPORTSCHOOL單元1走進(jìn)物流客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目理解物流客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目體會(huì)物流
2025-02-19 13:27