4電子政務(wù)的主要應(yīng)用-資料下載頁
2025-03-04 17:16本頁面
【正文】 集成如網(wǎng)頁、大容量的文檔存儲(chǔ)、廣泛的消息傳遞、協(xié)作服務(wù)、完善的應(yīng)用程序主機(jī)和工作流服務(wù)等內(nèi)容，還包括利用信息技術(shù)和制度創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)更好的溝通和更好的決策。 知識(shí)型 Egov系統(tǒng)的特點(diǎn) ? 強(qiáng)烈的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)交叉性 ? 具有知識(shí)管理和組織學(xué)習(xí)的特征 ? 知識(shí)型 E— gov具有跨政府組織邊界的特征 ? 應(yīng)付高度的復(fù)雜性和易變性問題的能力 Egov系統(tǒng)的特征變化趨勢(shì) 知識(shí)管理在 Egov中的應(yīng)用 ? 從系統(tǒng)開發(fā)的角度上來看，在用知識(shí)管理技術(shù)構(gòu)建E— gov時(shí)需要考慮四個(gè)層次的問題：一是基礎(chǔ)層，要對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程有一個(gè)整體性認(rèn)識(shí)并作為組織的發(fā)展目標(biāo) 二是過程層，即要改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)知識(shí)管理帶束的新要求；三是互動(dòng)層，即要把知識(shí)從不同的人和機(jī)器智能整理并顯性化。一般來說，顯性知識(shí)易被組織吸收并保留在組織內(nèi)部而對(duì)不明確的知識(shí)進(jìn)行收集時(shí)，技術(shù)不一定能支持這種知識(shí)的完全整理過程，而必須要借助社會(huì)學(xué)一些研究方法和手段才能實(shí)現(xiàn)。四是數(shù)據(jù)和信息層。 學(xué)習(xí)型組織 ? 從 E— gov系統(tǒng)的角度來看，希望通過使用E— gov系統(tǒng)促使組織形成學(xué)習(xí)型文化，而學(xué)習(xí)型文化是 E— gov系統(tǒng)構(gòu)建的必要環(huán)境和保障。學(xué)習(xí)型文化與 E— gov系統(tǒng)的結(jié)合，保證了政府知識(shí)管理水平的提高。 英國石油公司案例 ? 英國石油公司基于知識(shí)共享來構(gòu)筑公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過由“同行幫助”、“事后回顧”和“知識(shí)資產(chǎn)”三部分組成的一系列知識(shí)共享實(shí)踐活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了操作性知識(shí)管理和戰(zhàn)略性知識(shí)管理的平衡，從而筑固了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。 西門子公司案例 ? 西門子醫(yī)療解決方案公司 (MED)通過加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)應(yīng)用管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 MED從戰(zhàn)略高度重視知識(shí)應(yīng)用，提出了作為公司全球戰(zhàn)略計(jì)劃一部分的“ MED知識(shí)分享”方案，努力建設(shè)“利用網(wǎng)絡(luò)分享知識(shí)”的企業(yè)文化；在全球范圍內(nèi)推廣“知識(shí)廣場(chǎng)”，把當(dāng)前的技術(shù)知識(shí)根據(jù)不同主題組織起來，使專家知識(shí)向所有員工傳播；建立“ MED人物”，使員工能夠通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系工具及時(shí)找到相關(guān)專家；利用“實(shí)踐社區(qū)”，使每個(gè)員工熟悉其他專家的研究課題，了解正在進(jìn)行的類似項(xiàng)目，并與合作伙伴一起討論問題，分享技術(shù)知識(shí)。通過實(shí)施這些知識(shí)應(yīng)用方案， MED公司核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。 演講完畢，謝謝觀看！
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