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2025-03-04 16:46本頁面
【正文】 （ 4） 項目小組應(yīng)根據(jù)顧客要求，制定認(rèn)定的相關(guān)原則 （ 5） 管理者關(guān)注的是 PPAP和項目認(rèn)定 （ 6） 該階段 評審項目是否實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，且予以驗收。 （ 7） 可通過管理評審來評價，以及決定是否需要采取相關(guān)措。 管理模式 案例 第五章 反饋、評定和糾正措施 ?該階段，伴隨項目全過程，項目小組在先期策劃中，始終需通過設(shè)計驗證／評審／確認(rèn)去識別，確定，解決所存在的問題 ?本章僅對批量生產(chǎn)后的反饋，評定和糾正措施 ?應(yīng)開展的活動，通常應(yīng)納入質(zhì)量管理體系的日常管理去實施 反饋、評定和糾正措施 意義 輸出 ?減少變差 ?顧客滿意 ?交付和服務(wù) 反饋、評定和糾正措施的輸出內(nèi)涵 ?減少變差： （ 1）通過 SPC去分析過程，掌握影響過程變差的主導(dǎo)因素 （ 2）根據(jù)顧客要求和組織的方針，確定過程改進的項目和措施 （ 3）減少變差的目的是：進一步增進顧客滿意度 ，保證過程的 穩(wěn)健 性來提高 產(chǎn)品的一致性，降低成本，減少損失，提高生產(chǎn)效率等 ?顧客滿意 （ 1） 顧客包括內(nèi)部和外部的顧客鏈上的所有組織／部門 （ 2） 通過產(chǎn)品交付和使用的績效去 反映 （ 3）定期進行顧客滿意度的調(diào)查／評價 （ 4）組織應(yīng)規(guī)定調(diào)查和評價的方法（ ) （ 5）調(diào)查結(jié)果作為管理評審和設(shè)計改進的輸入 ?交付和服務(wù)： （ 1）交付物：產(chǎn)品和服務(wù) （ 2）要求：必須 100％按期交付顧客可接受的產(chǎn)品 （ 3）如未能按期交付或顧客拒收，應(yīng)采取應(yīng)急措施（見 ) （ 4）持續(xù)改進交付績效和服務(wù)質(zhì)量，以增進顧客滿意度 第六章 控制計劃 CP是 PPAP重要輸出之一，亦是項目小組一項 主要 工作任務(wù)： 是生產(chǎn)制造控制需嚴(yán)格遵循的文件（ 參見 ）每個 組織控制計劃的格式和名稱不一樣 ，但 其中的信息至少應(yīng) 滿足 “ TS附錄Ａ”的要求， APQP提供了相關(guān)組織對控制計劃的統(tǒng)一表格 控制計劃的類型： 適用于樣件試制的有關(guān)檢驗和試驗活動的安排，該計劃當(dāng)顧客要求時編制（參見 ） 控制計劃編制準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備相關(guān)的輸入 －－顧客要求－－流程圖－－特殊特性清單 －－ DFMEA/PFMEA－－試生產(chǎn)控制計劃 －－類似產(chǎn)品的控制計劃－－工程圖樣／規(guī)范 －－過程分析結(jié)果等 過程控制原則： 缺陷 預(yù)防而不是探測，即：控制 因素 (5M1E)，確保結(jié)果（產(chǎn)品特性） 過程的影響因素 (5M1E)不是均等的作用 于過程 ，因此必須通過工序 分 析 ，準(zhǔn)確 找到影響 過程的主導(dǎo)因素 工序分析的方法： 通?？捎靡蚬麍D／ 工序因素 系統(tǒng)分析等 把有限資源用在對主導(dǎo)因素的控制 上 控制計劃編制單元： 應(yīng)覆蓋材料．零部件．分系統(tǒng)和系統(tǒng)的所有制造過程可按單一產(chǎn)品或 一個產(chǎn)品組（系列產(chǎn)品）來編制（如流程和控制要求相同的話）控制 計劃可包括檢驗計劃，控制計劃是 PPAP提交的批準(zhǔn)文件之一 控制計劃變更要求： 控制計劃與 FMEA等相關(guān)文件一樣，是動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)生下列情況之一時，應(yīng)即時予以更新： －－產(chǎn)品變更 －－過程變更 －－過程不穩(wěn)定／能力不充分 －－測量技術(shù)的變更，控制計劃變更應(yīng)導(dǎo)致相關(guān)文件的變更 控制 計劃的 使用： 為 現(xiàn)場管理人員所使用，個別工序可直接 使用，控制 計劃僅對過 程控 制 規(guī)定了原則措施 ，因此 需要 通過作業(yè)指導(dǎo) 書予以 展開，作業(yè)指導(dǎo)書依據(jù) 控制計劃編制，是現(xiàn)場 操作 者／檢驗等人員所使用的文件（ 前章已介紹 ）可參見 控制計劃的填寫要求： 加入說明 應(yīng)保持與流程 圖一致 列出該過程所使用的設(shè)備／工裝／卡具的名稱，編號 若是按產(chǎn)品系列編制，則按流程圖列出每個零件／過程編號 可按流程圖／PFMEA／特殊特性清單等文件所排列的編號填寫 對幾何尺寸，功能， 性能，外觀，裝配等方面特定要求 影響產(chǎn)品特性且需重點控制的變量 PFMEA和特殊特性清單填寫其符號應(yīng)與其保持一致 按產(chǎn)品規(guī)范或 PFMEA現(xiàn)行控制填寫，如：系列產(chǎn)品，可以列表 附在其后 列出對該特性進行測量的裝置或檢測活動 對特性測量的數(shù)量即容量 按 時間、數(shù)量、 批次、連續(xù)抽樣 如 SPC，檢測結(jié)果，防錯等，盡可能列出具體方法：如 X~R,功能試驗報告，自動報警裝置等 當(dāng)偏離規(guī)定要求所采取的糾正和糾正 措施，直接責(zé)任者能在最短的時間內(nèi)能夠?qū)嵤┑模? 如退回上序，原因分析，隔離等 作業(yè)：對以下案例進行分析 附錄 一 . 產(chǎn)品質(zhì)量策劃檢查表 附錄 附錄 二 . 小組可行性承諾 三 . 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的總結(jié)和認(rèn)定 附錄 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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