店、班長能力定位培訓(xùn)-資料下載頁
2025-03-04 15:35本頁面
【正文】 抽查組員是否熟悉銷售流程的內(nèi)容和技巧 ? 第四 :觀察組員是否在實(shí)戰(zhàn)中靈活、熟練運(yùn)用銷售流程（包括收銀員） 五、銷售技巧 — 指導(dǎo) ? 第一：對(duì)在檢查的項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效指導(dǎo)，協(xié)助完成目標(biāo)。 五、銷售技巧 — 考核 ? 第一：以一周為單位，組織不同小組的成員進(jìn)行現(xiàn)場考核； ? 第二：方法：每人每天記錄銷售的代理產(chǎn)品數(shù)量和金額，并且在下班后，組員全部集中，對(duì)照各自銷售的代理產(chǎn)品，以示公平。并在一周后統(tǒng)一由店長和兩位班長核算，評(píng)選出優(yōu)勝的小組。 ? 第三：對(duì)獲勝小組進(jìn)行行政分獎(jiǎng)勵(lì)：組長獎(jiǎng)勵(lì) X分，組員獎(jiǎng)勵(lì)Y分，最后一組記過一次。 ? 第四：連續(xù)競賽 3周，對(duì)獲勝兩次的小組除按正常獎(jiǎng)勵(lì)外，還要對(duì)小組成員多加 ，對(duì)兩次記過的小組成員減少 ? 備注：各地區(qū)先根據(jù)門店人數(shù)進(jìn)行分組，然后對(duì)獲獎(jiǎng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行預(yù)算，并確定專業(yè)競賽活動(dòng)的方案上報(bào)營運(yùn)管理部審批。 五、銷售技巧 — 評(píng)估 ? 第一：考核后，對(duì)記過兩次的小組成員進(jìn)行重點(diǎn)考核，直到合格為止 ? 第二：該競賽方案應(yīng)在每一個(gè)季度開展 ? 第三：在考核的季度當(dāng)中，應(yīng)對(duì)地區(qū)（門店）銷售額、客單價(jià)、客流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行同比和環(huán)比的分析，評(píng)估知識(shí)競賽帶來的銷售變化 ? 第四：對(duì)顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，評(píng)估員工專業(yè)知識(shí)水平 班長業(yè)務(wù)能力之常規(guī)業(yè)務(wù) 廣州國康醫(yī)藥連鎖有限公司 Guangzhou Guokang Medicine Co. Ltd. 企劃部 編寫 2023年 5月 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 品牌宣傳 ? DM單派發(fā) 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 門店布局與環(huán)境布置 ? 招牌主題清洗 ? 櫥窗玻璃維護(hù) ? 門前衛(wèi)生維護(hù) ? 硬件設(shè)施維護(hù) ? 懸吊物件維護(hù) ? 通道保持順暢 ? 倉庫、洗衛(wèi)清潔維護(hù) 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 人員管理 ? 會(huì)員卡開發(fā) ? 儀容儀表 ? 服務(wù)態(tài)度 ? 精神面貌 ? 專業(yè)知識(shí) ? 銷售技巧 ? 人事管理之：休假制度 — 例假、本班考勤、培訓(xùn)管理、會(huì)議管理 新員工帶教 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的新員工帶教標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 關(guān)心、激勵(lì)員工 ? 重視員工的內(nèi)心生活（激勵(lì)為主） 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 商品管理 ? 補(bǔ)貨管理 ? 驗(yàn)收管理 ? 貴細(xì)商品管理 ? 拆零商品管理 ? 價(jià)格標(biāo)簽管理 ? 銷售管理 ? 缺貨管理 ? 防盜管理 ? 訂貨管理 ? 養(yǎng)護(hù)管理 ? 衛(wèi)生管理 ? 退貨管理 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 財(cái)務(wù)管理 ? 備用金管理（收銀） ? 營業(yè)款管理 ? 發(fā)票管理 ? 調(diào)價(jià)管理 ? 營業(yè)數(shù)據(jù)管理 ? 考勤管理 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 文件管理 ? 原則：文件齊全、擺放有序、執(zhí)行到位 ? 5S管理 常規(guī)業(yè)務(wù) —— 時(shí)空管理 ? 補(bǔ)貨管理 ? 負(fù)庫存管理 ? 調(diào)撥管理 ? 商品庫存查詢 ? 調(diào)價(jià)管理 ? 退貨管理等 班長管理能力之日常管理 廣州國康醫(yī)藥連鎖有限公司 Guangzhou Guokang Medicine Co. Ltd. 企劃部 編寫 2023年 5月 班長的管理職責(zé) ? 作為一名班長，其管理職責(zé)就是如何提高人員銷售能力和執(zhí)行好各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程， 保持 門店的基本營運(yùn)水平。因此班長必須要掌握以下管理職能： ? 計(jì)劃（布置） ? 組織（檢查、指導(dǎo)） ? 控制（考核、評(píng)估） ? 溝通 ? 激勵(lì)
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