【正文】 時(shí)才能保證有理、有據(jù)、公正、公平。而績(jī)效考核正是激勵(lì)基層員工最重要的方法之一。制定方案時(shí)應(yīng)該能夠讓部門的全體員工參與進(jìn)來，員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。同時(shí)這也保證了方案的可行性和操作性。此外，重視溝通也是必要的，尤其是在員工人數(shù)較多的部門 。 2023/3/23 處理措施 ? 征求上級(jí)意見獲取支持和依據(jù) ? 逐步由寬松到嚴(yán)厲，提出法制 ? 制定適當(dāng)?shù)膶?shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施和懲罰措施 (不推薦完全是精神性質(zhì)的措施 ) ? 找只“雞”殺雞給猴看 ? 對(duì)被殺的“雞”用精神鼓勵(lì)和教育的方法穩(wěn)定 ? 給與被殺的“雞”行駛監(jiān)督權(quán)力，實(shí)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 2023/3/23 4 經(jīng)理很忙 問題： 王經(jīng)理是公司研發(fā)部的部門經(jīng)理，如果你讓他用兩個(gè)字形容一下自己的工作，他一定會(huì)說：很忙。王經(jīng)理確實(shí)很忙，幾乎每天都要加班到晚上 10點(diǎn)以后，有時(shí)還要把完成不了的工作帶回家。但是研發(fā)部的其他人員卻輕松多了，每天的工作也不多，經(jīng)理讓干什么就干什么，而且干不好也沒關(guān)系，反正經(jīng)理會(huì)再干一次。但是似乎不是所有的人都喜歡這樣的工作方式，已經(jīng)不斷有人要求調(diào)到其他部門。他們覺得在研發(fā)部得不到成長(zhǎng)，什么事都做不了主，“跟個(gè)木偶似的”。 2023/3/23 分析： 很明顯，王經(jīng)理的管理是失敗的，失敗的關(guān)鍵在于他不知道自己該管什么。事實(shí)上，一線經(jīng)理必須意識(shí)到其主要責(zé)任是對(duì)人和管理，而不是直接針對(duì)每天的技術(shù)性工作。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，多數(shù)的一線經(jīng)理都是從基層提拔起來的。有時(shí)是基于對(duì)角色轉(zhuǎn)換的忽略，有時(shí)是基于對(duì)個(gè)人興趣與專長(zhǎng)的固守，很多一線經(jīng)理在擔(dān)任管理職的時(shí)候往往會(huì)有“事必躬親”的傾向，特別是對(duì)那些他們?cè)?jīng)工作過的和特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。 2023/3/23 解決方法： 必須轉(zhuǎn)變“如果要把工作做好，必須親自動(dòng)手”的觀念。 在調(diào)任管理職前必須接受相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括新崗位的職責(zé)和主要工作內(nèi)容，對(duì)部門內(nèi)其他員工的工作也需要相應(yīng)的了解，防止員工匯報(bào)時(shí)被糊弄。 對(duì)人的管理與對(duì)技術(shù)的管理有很大的不同，所以有必要接受管理知識(shí)和管理技巧的培訓(xùn)。 2023/3/23 處理措施 1. 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，避免被下屬蒙蔽 2. 熟悉員工性格，主動(dòng)向優(yōu)秀員工和老員工學(xué)習(xí) 3. 扶植副手，監(jiān)督管理 4. 建立工作任務(wù)分配和進(jìn)度跟催機(jī)制 5. 強(qiáng)化考核，堅(jiān)決執(zhí)行淘汰機(jī)制 2023/3/23 5 中控與操作工之間不配合 中控與操作工不配合 .比如中控通知開關(guān)哪個(gè)閥門 ,操作工方面不做 ,讓中控自己處理 .這樣子怎么能做好活的 ？ 2023/3/23 查找原因，分析問題 1. 做問題原始記錄 2. 依據(jù)操作規(guī)程核對(duì)，檢查是否有不符合執(zhí)行操作事項(xiàng) 3. 現(xiàn)場(chǎng)了解，操作要求太煩鎖時(shí)操作工才不配合的 4. 調(diào)查崗位工作量和崗位編制 5. 了解是否個(gè)人恩怨 2023/3/23 處理措施 1. 操作規(guī)程有缺陷：完善操作規(guī)程 2. 操作要求太煩鎖：統(tǒng)一簡(jiǎn)化要求。 3. 崗位配置不足：改進(jìn)崗位操作，合理增加設(shè)備或人員 4. 個(gè)人恩怨：調(diào)離或撤換 5. 加強(qiáng)教育，經(jīng)濟(jì)考核，追究操作工責(zé)任 2023/3/23 6 組織沖突 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)是白天上班 8小時(shí)，現(xiàn)在臨時(shí)增加緊急訂單，夜班加班生產(chǎn)。機(jī)器突然罷工，維修科值班員工不懂修理。訂單不能推遲，原料已經(jīng)投放進(jìn)去，過夜即將報(bào)廢。 2023/3/23 6 組織沖突 責(zé)任分析 ? 中層組織沒有做好科室安排 ? 工程科工作不從生產(chǎn)實(shí)際考慮，為生產(chǎn)服務(wù)不主動(dòng) ? 生產(chǎn)科未能協(xié)同工程科要求保留夜班維修。 2023/3/23 6 組織沖突 處理措施 ? 前道工序做好衛(wèi)生工作和材料暫時(shí)保存工作 ? 后道工序繼續(xù)生產(chǎn) ? 立刻聯(lián)系工程科組織人員維修 ? 記錄情況并向上層組織匯報(bào) ? 通過中層會(huì)議建立夜班生產(chǎn)責(zé)任制度 2023/3/23 7 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度不一 生產(chǎn)計(jì)劃各班組不同步，有快有慢，嚴(yán)重影響生產(chǎn)平衡和連續(xù)生產(chǎn) 處理措施 ? 調(diào)查生產(chǎn)崗位人員和設(shè)備分配安排，參考以往經(jīng)驗(yàn) ? 調(diào)查人員的工作積極性 ? 調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品合格率，材料報(bào)廢率 ? 調(diào)查生產(chǎn)考核和數(shù)字統(tǒng)計(jì) 2023/3/23 8 數(shù)字監(jiān)控發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)目增加和減少 生產(chǎn)與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行交接發(fā)現(xiàn)應(yīng)交數(shù)目偏少，發(fā)現(xiàn)該問題后，在兩天內(nèi)開始進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品數(shù)目少于應(yīng)交數(shù)目。 原因分析 ? 生產(chǎn)各工序按交接順序進(jìn)行檢查 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品碼放不規(guī)范，導(dǎo)致漏洞產(chǎn)生 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)防鼠工作可能有漏洞 ? 前后交接可能有勾結(jié)，甚至可能存在另一個(gè)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù) 2023/3/23 9 員工與外界沖突 司機(jī)送貨被打，車輛被押。 ? 以企業(yè)名義立刻前往當(dāng)?shù)? ? 聯(lián)系司機(jī)了解情況，并第一時(shí)間保證人員安全和貨物車輛完整，做好產(chǎn)品防護(hù)工作 ? 聯(lián)系經(jīng)銷商和地方政府 ? 了解實(shí)際原因后由組織各科室依據(jù)原因協(xié)同處理 ? 處理與當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系，安撫經(jīng)銷商 2023/3/23 10 生產(chǎn)費(fèi)用來源不明 生產(chǎn)費(fèi)用虛高，所有人員均不明了費(fèi)用來源 分析： ? 中層和統(tǒng)計(jì)員需要對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)算培訓(xùn) ? 對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)目進(jìn)行核實(shí) ? 對(duì)生產(chǎn)實(shí)際中的生產(chǎn)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)加控制，制定每日減少費(fèi)用或節(jié)約費(fèi)用連續(xù)對(duì)比表 ? 與經(jīng)濟(jì)措施同步進(jìn)行 LOGO 演講完畢，謝謝觀看！