【正文】 經(jīng)營(yíng)狀況比較（ 1） 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 83 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 經(jīng)營(yíng)狀況比較（ 2） 1. 新華電腦 、 世杰和文達(dá)的招生渠道和學(xué)生來(lái)源大致相同 。 在招生宣傳方面 ， 三家學(xué)校處于廣告大戰(zhàn)的相持階段 ， 但宣傳的風(fēng)格各有側(cè)重 ， 有一定的特色差異 。 2. 在就業(yè)方面 ， 新華和文達(dá)無(wú)論在宣傳還是在實(shí)施上 ， 都比較重視 ， 而世杰在就業(yè)條件上提高了門檻 （ 給定了四大就業(yè)條件 ） ，其承諾有如水中之月 ， 難以企及 。 3. 在師資隊(duì)伍上 ， 文達(dá)教師外聘較多 （ 與學(xué)生溝通了解 ） ， 專業(yè)性稍強(qiáng)；世杰教師相對(duì)人數(shù)較少 ， 多由王世杰本人選拔和培養(yǎng) ，排工緊湊 ， 效率較高 ， 不僅如此 ， 世杰對(duì)整體教學(xué)資源的利用率都比較高 。 相比之下 ， 新華電腦學(xué)校的教師數(shù)量略高 ， 流動(dòng)性強(qiáng) ， 專業(yè)性工作效率也偏低 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 84 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 經(jīng)營(yíng)策略 學(xué)校 經(jīng)營(yíng)策略（以廣告宣傳為依據(jù)） 文達(dá) ?以電視、電臺(tái)、報(bào)紙三大媒體硬性宣傳為重點(diǎn)，并輔助于適當(dāng)?shù)能浶孕麄? ?宣傳重點(diǎn)：科學(xué)的特色專業(yè)設(shè)置，優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，可靠的就業(yè)保障。 ?注重品牌建設(shè)：文達(dá)人、文達(dá)之歌等 ?宣傳風(fēng)格：平實(shí)、穩(wěn)健、親和力 世杰 ?以電視、電臺(tái)兩大媒體硬性宣傳為主，偏重于電臺(tái) ?宣傳重點(diǎn)：以王世杰個(gè)人品牌宣傳為重點(diǎn)，同時(shí)包括全面的專業(yè)設(shè)置、認(rèn)證考試、就業(yè)保障等 ?宣傳風(fēng)格：煽動(dòng)性、鼓動(dòng)性強(qiáng)，如：“學(xué)電腦要從娃娃抓起，只要你不孬不傻” 騰飛 ?以電視和報(bào)紙宣傳為主，并逐步做戰(zhàn)略性的削減 ?宣傳重點(diǎn)：北大青鳥(niǎo) APTECH,中高檔專業(yè)設(shè)置、就業(yè)保障 ?宣傳風(fēng)格：平實(shí)、穩(wěn)健 安大 高新 ?以電視廣告為主 ?宣傳重點(diǎn)：依托安徽大學(xué)，正規(guī)辦學(xué) ?宣傳風(fēng)格：標(biāo)新立異 安廣 ?以電視廣告為主，并逐步做戰(zhàn)略性的削減 ?宣傳重點(diǎn)：教學(xué)模式－階梯式教育，信譽(yù)度、就業(yè)保障 ?宣傳風(fēng)格：雜亂無(wú)章 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 85 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 發(fā)展方向與定位比較 學(xué)校 未來(lái)目標(biāo)與發(fā)展趨勢(shì)（以廣告宣傳為依據(jù)） 文達(dá) ?集電腦教育、營(yíng)銷、研發(fā)為一體的信息技術(shù)專業(yè)集團(tuán) 世杰 ?集電腦教育、高等教育、外語(yǔ)教育為一體的多元化世杰學(xué)院 騰飛 ?保持業(yè)余培訓(xùn)在中低端電腦培訓(xùn)市場(chǎng)的絕對(duì)份額 ?發(fā)展以北大青鳥(niǎo)等為代表的中高端電腦培訓(xùn)市場(chǎng) ?樹(shù)立高技術(shù)、高品質(zhì)的電腦教育品牌 安大 高新 ?憑借依托安徽大學(xué)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，后發(fā)制人，及時(shí)搶占電腦市場(chǎng)份額 安廣 ?維持已占有的電腦培訓(xùn)市場(chǎng)份額，作多品牌戰(zhàn)略調(diào)整 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 86 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 潛在進(jìn)入者 1. 由于合肥地區(qū)的中低端電腦培訓(xùn)處于生命周期的成熟期 ， 競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了很激烈的程度 ， 并且利潤(rùn)水平開(kāi)始下降 ， 因此除少數(shù)定位于非常規(guī)手段經(jīng)營(yíng)的學(xué)校外 ， 潛在進(jìn)入者的數(shù)量有限 。 2. 在新華外地機(jī)構(gòu)所在地 ， 中低端電腦培訓(xùn)處于成長(zhǎng)期 ， 新的競(jìng)爭(zhēng)者受行業(yè)利潤(rùn)的吸引會(huì)不斷加入進(jìn)來(lái) 。 其中一類是專業(yè)強(qiáng)較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ， 采取較窄的市場(chǎng)定位 ， 會(huì)對(duì)新華既的市場(chǎng)份額造成侵蝕；另一類是規(guī)模較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ， 如新華在合肥的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 則會(huì)使市場(chǎng)格局發(fā)生變化 。 3. 中高端培訓(xùn)無(wú)論是在合肥還是在外地市場(chǎng) ， 均處于成長(zhǎng)期 ， 潛在進(jìn)入者會(huì)因自己具有獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 、 區(qū)域優(yōu)勢(shì)或資源優(yōu)勢(shì)而進(jìn)入這一行業(yè) 。 加上這一市場(chǎng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不強(qiáng) ， 培訓(xùn)產(chǎn)品更新迅速 ， 也使得進(jìn)入門檻在為降低 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 87 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 消費(fèi)者分析 生源的區(qū)域分布 學(xué)歷構(gòu)成 年齡構(gòu)成 偏好及訴求點(diǎn)分布 ?電腦培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研 ?宏觀環(huán)境分析 ?行業(yè)分析 ?競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者分析 ?消費(fèi)者分析 ?其他資源分析 ?結(jié)論 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 88 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 生源的區(qū)域分布 1. 對(duì)學(xué)員所作的調(diào)查表明 ， 新華電腦學(xué)校學(xué)員地區(qū)分布為城市人口占 %， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口占 %， 農(nóng)村人口占總數(shù)的 %。 這些數(shù)據(jù)說(shuō)明新華電腦培訓(xùn)的學(xué)員有 80%是來(lái)自于農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū) ， 在其它分校所作的調(diào)查也與此類似 ， 這說(shuō)明 ， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村 ，特別是農(nóng)村 ， 是電腦培訓(xùn)生源的主體 。 而這一部分人的求學(xué)心態(tài)則是為了尋找通向城市的通路 。 2. 在新愛(ài)特培訓(xùn)對(duì)象分為兩大類 ， 即業(yè)余培訓(xùn)和普通培訓(xùn) ， 其中的普通培訓(xùn)與新華電腦相比沒(méi)有明顯差異 ， 在業(yè)余培訓(xùn)中 ， 城市學(xué)員的比例較高 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 89 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 學(xué)歷構(gòu)成 1. 根據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 新華電腦學(xué)校學(xué)歷構(gòu)成為初中 48%， 中專 8%， 高中 38%， 大專 6%。 初中學(xué)歷與高中學(xué)歷學(xué)員的比例合計(jì)超過(guò)了 86%， 因此斷定選擇電腦培訓(xùn)的多半為追求學(xué)歷教育不暢者 ，從另一個(gè)方面也可以說(shuō)明職業(yè)教育是學(xué)歷教育的低層次的替代品 。 類似的統(tǒng)計(jì)也表明新華的培訓(xùn)仍處于中低端層次 ， 高端培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)歷一般較高 ， 而他們?cè)谛氯A的生源中所占比例較低 。 2. 新愛(ài)特的培訓(xùn)對(duì)象中 ， 大中專在校生的比例約為 20%， 是一個(gè)十分顯著的特色 ， 加上其它高中以上學(xué)歷者 ， 其學(xué)歷構(gòu)成明顯高于新華電腦學(xué)校 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 90 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 年齡構(gòu)成 1. 新華電腦學(xué)校學(xué)員年齡構(gòu)成為 16歲以下占 %， 1719歲占49%， 2024歲占 %， 2529歲占 %， 30歲以上占 %，新愛(ài)特的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象的年齡在此基礎(chǔ)上增加 2— 3歲 。 2. 值得注意的是 17到 24歲的兩個(gè)年齡段所占的比例達(dá)到了 %，在這個(gè)數(shù)值段上向下減一歲 ， 即 1618歲正好是高中教育的年齡 ， 而 1923歲則是高等教育的年齡 ， 年齡段基本吻合且稍稍偏后 ， 也正說(shuō)明電腦培訓(xùn)和高中教育 、 高等教育存在著生源的同質(zhì)化問(wèn)題 。 考慮到有一部分學(xué)生在考試后落榜生過(guò)兩年再選擇職業(yè)培訓(xùn) ， 這個(gè)數(shù)字就顯得更有說(shuō)服力 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 91 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 偏好及訴求點(diǎn)分布 1. 新華在校生選擇學(xué)校時(shí)最為關(guān)注的主要因素有學(xué)校知名度 ， 管理規(guī)范與推薦就業(yè) 。 具體數(shù)字為包就業(yè) 33%， 管理規(guī)范 23%， 知名度 22%， 教學(xué)水平 14%， 課程設(shè)置 8%。 2. 對(duì)職業(yè)學(xué)校知名度的關(guān)注與學(xué)歷教育的院校知名度有所不同 。 除極個(gè)別民辦院校外 ， 大多數(shù)的職業(yè)培訓(xùn)在人才市場(chǎng)上均無(wú)明顯的品牌差異 ， 用人單位會(huì)將民辦院?；蚵殬I(yè)教育統(tǒng)統(tǒng)劃歸一類 。 此處的知名度是學(xué)生用來(lái)考察學(xué)校實(shí)力的 ， 因?yàn)橹雀叩膶W(xué)校 ，其在質(zhì)量和就業(yè)方面的承諾才是可靠 。 3. 總體上 ， 電腦培訓(xùn)的客體大都以農(nóng)村 17－ 24歲的男青年為主 ， 這一群體受教育的層次不高 ， 初中學(xué)歷占絕大多數(shù) ， 并且自身和家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限 ， 大多數(shù)人把學(xué)電腦作為一種謀生的手段 。 在選擇學(xué)校時(shí) ， 對(duì)學(xué)校的知名度 、 教學(xué)質(zhì)量 、 管理規(guī)范和推薦就業(yè)作為主要的考慮因素 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 92 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 其他資源分析 招生渠道 認(rèn)證單位 媒體 用人單位 ?電腦培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研 ?宏觀環(huán)境分析 ?行業(yè)分析 ?競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者分析 ?消費(fèi)者分析 ?其他資源分析 ?結(jié)論 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 93 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 招生渠道 ? 電腦培訓(xùn)的渠道包括廣告宣傳 、 老生推介 、 中學(xué)班主任推薦 、人員促銷等 。 ? 調(diào)查顯示 ， 合肥市場(chǎng)最有用的信息渠道當(dāng)屬電視廣告 ， 提及頻率達(dá)到了 42%， 其次為學(xué)校朋友的介紹占 %。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 94 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 認(rèn)證單位 1. 各認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要是大型的軟件供應(yīng)商 。 實(shí)際上是培訓(xùn)產(chǎn)品供應(yīng)者的身份 ， 這些機(jī)構(gòu)掌握了軟件本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 、 認(rèn)證證書(shū)的發(fā)放權(quán)力 ， 并通過(guò)對(duì)它們的運(yùn)作獲利 。 2. 認(rèn)證單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在授權(quán)問(wèn)題上存在著一定的博弈關(guān)系 。 即認(rèn)證單位既希望尋找有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ， 又希望能夠有更多的機(jī)會(huì)出售自己的認(rèn)證產(chǎn)品 ， 這一點(diǎn)與普通商品流通領(lǐng)域的供應(yīng)商與分銷商的制約關(guān)系十分相似 。 而且 ， 由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行普遍的授權(quán) ， 使得各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于雷同 ， 是惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因 。 3. 基于龐大的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量巨大的培訓(xùn)受眾的基礎(chǔ)上 ， 同認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行區(qū)域性授權(quán)談判 ， 是電腦培訓(xùn)的重要資源保障 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 95 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 媒體 ? 電視 、 電臺(tái) 、 報(bào)紙 、 戶外廣告 、 網(wǎng)絡(luò) 、 專業(yè)雜志 。 ? 在一般情況下 ， 媒體都能夠滿足電腦培訓(xùn)宣傳的需要 。 但在合肥市場(chǎng) ， 由于典型的成熟期特征的影響 ， 加上收費(fèi)因素的剛性 ， 使得主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把廣告投入作為競(jìng)爭(zhēng)的重要的甚至是唯一的手段 。在有限的時(shí)間和空間里的大量廣告訴求使得媒體資源變得緊缺 。如在特定時(shí)間的幾乎是無(wú)差異化的播出 ， 削弱了所有宣傳方的宣傳效果 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 96 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 用人單位 通過(guò)電腦培訓(xùn)使學(xué)生能夠走上令人滿意的職業(yè)道路是電腦培訓(xùn)學(xué)校存在的主要理由 。 用人單位主要有廣告公司 、 網(wǎng)絡(luò)公司 、 媒體策劃公司和其它企事業(yè)單位 。 隨著電腦作為一門基本技能被越來(lái)越多的人所掌握 ， 企業(yè)中專門從事電腦操作和程序設(shè)計(jì)的崗位將會(huì)呈現(xiàn)兩種傾向 ， 即一部分原來(lái)需要專門設(shè)置的崗位被取消 ， 其工作由其它崗位的人員自行完成 。 另一種傾向是雖然仍設(shè)有崗位 ， 但有更的資質(zhì)要求 。 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 97 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 結(jié)論 新華電腦 新愛(ài)特 ?電腦培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研 ?宏觀環(huán)境分析 ?行業(yè)分析 ?競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者分析 ?消費(fèi)者分析 ?其他資源分析 ?結(jié)論 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 98 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 新華電腦 評(píng)價(jià) 要素 機(jī)會(huì) 威脅 宏觀 環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì) IT藍(lán)領(lǐng)需求加大 ?學(xué)歷教育和基礎(chǔ)教育留有巨大的空缺需要填補(bǔ) ?WTO后 ， 國(guó)外職業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)入 ?基礎(chǔ)教育和學(xué)歷教育對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)有很大的的替代作用 行業(yè) ?合肥電腦市場(chǎng)處于生命周期的成熟期 ， 而其它外地市場(chǎng)則處于生命周期的成長(zhǎng)期 。 ?中低端已成規(guī)模 、 需求旺盛 、 高端勢(shì)頭看好 ?中低端逐漸走向萎縮 ?成熟期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)企業(yè)的管理運(yùn)作提出了更高的要求 ?成長(zhǎng)期的市場(chǎng)要求有效的擴(kuò)張戰(zhàn)略支持 。 ?競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域行業(yè)利潤(rùn)已經(jīng)開(kāi)始下降。 競(jìng)爭(zhēng)者 /潛在進(jìn)入者 ?競(jìng)爭(zhēng)者的參與使市場(chǎng)迅速走向成熟，市場(chǎng)培育成本被競(jìng)爭(zhēng)者所分?jǐn)? ?行業(yè)進(jìn)入門檻較低 ， 市場(chǎng)易被分割 ?難以將規(guī)模轉(zhuǎn)化為核心能力 ， 并為消費(fèi)者所認(rèn)知 。 ?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以走特色化道路 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 99 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIENT CONSULTING 新華電腦（續(xù)） 評(píng)價(jià) 要素 機(jī)會(huì) 威脅 消費(fèi)者 ?消費(fèi)者數(shù)量巨大 ， 需求急迫 ?現(xiàn)有的消費(fèi)群體的訴求點(diǎn)比較單一 （ 就業(yè) ） ，且起點(diǎn)較低 。 ?全社會(huì)生源總數(shù)漸漸回落 ， 加上學(xué)歷教育的吸納能力越來(lái)越強(qiáng) ， 目標(biāo)客戶群將趨于縮小 ?向中高端市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移意味著目標(biāo)客戶 、 師資隊(duì)伍和教育模式的全面更新 外部資源 ?產(chǎn)品 、 教材 、 模式 、 認(rèn)證類別越來(lái)越豐富 。 ?整個(gè)社會(huì)的職業(yè)資格認(rèn)證越來(lái)越全面 ?計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛 ?由于競(jìng)爭(zhēng)者的過(guò)度擠入 ， 媒體的投入產(chǎn)出比日益下降 。 ?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受制于培訓(xùn)產(chǎn)品的提供者 。 ?新的教學(xué)模式和教學(xué)方法對(duì)企業(yè)的電腦設(shè)備和教學(xué)設(shè)備提出了更高的要求 ， 企業(yè)的投入增加 學(xué)歷 電腦 烹飪 房產(chǎn) 100 ? 東方智業(yè)管理顧問(wèn) ORIE